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La División de Servicios al Consumidor se complace en ayudarlo en sus necesidades relacionadas con los seguros. Nuestros especialistas de la línea de ayuda, consagrados y con gran experiencia, reciben entrenamiento e información continua sobre cualquier cambio que ocurre en las 26 categorías diferentes de seguro de las que se ocupan a diario. Estamos preparados para recibir su llamada, responder a sus preguntas, o abrir un archivo e ir a la compañía en representación suya.

línea de ayuda al consumidor en línea

Asistencia sobre Seguros, en Línea

Los consumidores pueden enviar un pedido de asistencia en línea, relacionado con productos de seguro, incluyendo bonos, garantías y anualidades. Simplemente haga clic en el ícono Ayuda En línea para el Consumidor . El pedido se asigna a un especialista para que le proporcione la asistencia que usted necesita.



Asistencia Financiera, en Línea

Consumers can submit a request for assistance with financial products, including financial service companies (mortgage brokers and lenders), financial institutions, investments and collection agencies. Visit the Office of Financial Regulation’s Web site for further assistance.

Ayuda por teléfono

    Puede comunicarse con un especialista directamente por teléfono entre las 8 a.m. y las 5:00 p.m. llamando a la siguiente línea gratuita para todo el estado:
    1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236)
    Línea TDD: 1-800-640-0886
    Para los que llaman fuera del estado: (850) 413-3089




Por favor tenga lista la siguiente información:

  • Información de la póliza - Compañía, Número de Póliza o Número de Reclamo
  • Su información de contacto - Dirección, Número de teléfono (de la casa, celular o trabajo)
  • Descripción del problema o asunto

    • NOTE: Insurance companies, by statute, have 20 days to respond to the Department once a complaint has been filed. Usually the response time is much quicker and we strive to successfully close a file within 30 days.

    Tenga presente que la información proporcionada al Departamento de Servicios Financieros se convierte en un registro público y está sujeta a una solicitud de registros públicos. Antes de que los documentos dejen el Departamento, se elimina la información personal (como los números de seguridad social, números de póliza, e información financiera y médica). La información que se puede llegar a suministrar es su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el nombre de su compañía de seguros.