Resumen

La ley de la Florida ofrece programas informales alternativos para resolver disputas en ciertos tipos de reclamaciones de seguros. Si usted tiene una disputa de reclamación con su aseguradora, nuestros programas pueden ayudarle a resolverla antes de iniciar una acción legal. Si su aseguradora mantiene una posición que usted no considera satisfactoria con respecto a su reclamo, la mediación le permitirá sentarse frente a frente con la compañía y una tercera parte mediadora con licencia del Departamento de Servicios Financieros (DFI) para tratar de resolver sus diferencias. El mediador actúa para ayudar a que se llegue a una resolución de la disputa sin dictaminar el resultado. Si tiene una reclamación por hundimiento de terreno, nuestro programa de Evaluación Neutral para hundimientos enviará a un profesional para que actúe como tercero neutral para revisar las conclusiones de la aseguradora.

Las mediaciones y la evaluaciones neutrales por hundimientos no son vinculantes. El asegurado y la aseguradora no están legalmente obligados a aceptar el resultado de la conferencia de mediación.

Los siguientes programas están disponibles actualmente:

• Automóvil
• Propiedades Residenciales
• Comercial Residencial
• Programa de Evaluación Neutral de Hundimiento de Terreno

Iniciar Mediación

Si está teniendo alguna dificultad con su reclamación y está interesado en uno de nuestros programas de mediación, puede comunicarse con el DFS como se indica a continuación. Tenga en cuenta que el DFS puede abrir una solicitud de servicio en su nombre e intentar resolver la disputa con su aseguradora antes de programar una audiencia de mediación.

• Solicitud en Línea: Pedir Asistencia
• Teléfono: Línea de Ayuda al Consumidor 1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236)
• Llamadas Desde Fuera del Estado: (850) 413-3089
• Fax: Atn. Mediation Section (850) 488-6372
• Correo: Florida Department of Financial Services, Mediation Section, Bureau of Education, Advocacy, and Research, 200 East Gaines Street, Tallahassee, Florida 32399-0322

Guías / Folletos sobre Mediaciones