La División de Servicios al Consumidor se complace en ayudarlo en sus necesidades relacionadas con los seguros. Nuestros especialistas de la línea de ayuda, consagrados y con gran experiencia, reciben entrenamiento e información continua sobre cualquier cambio que ocurre en las 26 categorías diferentes de seguro de las que se ocupan a diario. Estamos preparados para recibir su llamada, responder a sus preguntas, o abrir un archivo e ir a la compañía en representación suya.
Asistencia sobre Seguros, en Línea
Los consumidores pueden enviar un pedido de asistencia en línea, relacionado con productos de seguro, incluyendo bonos, garantías y anualidades. Simplemente haga clic en el ícono Ayuda En línea para el Consumidor . El pedido se asigna a un especialista para que le proporcione la asistencia que usted necesita.
Asistencia Financiera, en Línea
Los consumidores pueden enviar una solicitud de asistencia para productos financieros, incluyendo compañías de servicios financieros (corredores hipotecarios y prestamistas), instituciones financieras, inversiones y agencias de recaudación.
Visite el sitio Web de la Oficina de Regulación Financiera para obtener más ayuda.
Ayuda por teléfono
Puede comunicarse con un especialista directamente por teléfono entre las 8 a.m. y las 5:00 p.m. llamando a la siguiente línea gratuita para todo el estado:
1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236)
Para los que llaman fuera del estado: (850) 413-3089
Por favor tenga lista la siguiente información:
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Información de la póliza - Compañía, Número de Póliza o Número de Reclamo
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Su información de contacto - Dirección, Número de teléfono (de la casa, celular o trabajo)
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Descripción del problema o asunto
NOTA: Las compañías de seguros, por estatuto, tienen 20 días para responder al Departamento una vez que la queja haya sido presentada. Generalmente el tiempo de respuesta es más rápido y siempre tratamos de cerrar un archivo exitosamente dentro de los 30 días.
Tenga presente que la información proporcionada al Departamento de Servicios Financieros se convierte en un registro público y está sujeta a una solicitud de registros públicos. Antes de que los documentos dejen el Departamento, se elimina la información personal (como los números de seguridad social, números de póliza, e información financiera y médica). La información que se puede llegar a suministrar es su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email y el nombre de su compañía de seguros.
