Equilibrar el mercado de seguros de la Florida
La Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros juega un papel decisivo para mantener el equilibrio entre un mercado de seguros viable y competitivo, con capacidad fiscal para cumplir con las obligaciones de los titulares de pólizas y las necesidades de los consumidores en cuanto a productos de seguros accesibles y asequibles que protejan sus vidas, su salud y su propiedad.

Identificar tendencias y mejorar las prácticas del mercado 
Los informes de mercado más las 500,000 consultas que se hacen anualmente a la Línea estatal de Ayuda al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros, permiten que el Defensor del Consumidor de Seguros identifique de primera mano las tendencias del mercado que afectan a los floridanos. Esta información permite solucionar expeditamente las prácticas comerciales que afecten negativamente a los floridanos y ampliar aquellas que beneficien al consumidor.

Representar al consumidor en las tarifas y la presentación de formularios 
La ley de la Florida autoriza a la Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros a representar los intereses del consumidor en procedimientos regulatorios con respecto a cualquier actividad relacionada con seguros y llevada a cabo según lo especifica la jurisdicción del Departamento de Servicios Financieros y la Oficina de Regulación de Seguros. La Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros también examina presentaciones de formularios y tarifas para asegurar que los cambios en tarifas estén justificados y prorrateados de manera justa y que las pólizas reflejen la cobertura proporcionada con claridad y precisión.