saltar al menú principal saltar al menú de temas saltar a contenido saltar a pie de página
Encabezamiento de Presentar una Queja

 

¿Necesita ayuda para presentar una queja sobre seguros? La División de Servicios al Consumidor se complace en ayudarlo con sus preguntas e inquietudes sobre seguros o sobre cómo iniciar una queja formal. Nuestros especialistas, de gran dedicación y experiencia en la línea de ayuda, reciben entrenamiento e información continua sobre cualquier cambio que ocurre en las 26 categorías diferentes de seguro de las que se ocupan a diario. Estamos preparados para comunicarnos con la compañía de seguros en su representación para ayudarlo con su queja sobre seguros. A continuación le mostramos tres formas simples de enviar su queja.

 

Laptop

PRESENTAR UNA QUEJA SOBRE SEGUROS EN LÍNEA

Puede presentar una queja sobre productos de seguros, como bonos, garantías y anualidades, visitando nuestra página de inicio de Asistencia sobre Seguros en Línea. La solicitud es asignada a un especialista en seguros que se encargará de ofrecer la ayuda necesaria.

 

Teléfono

PRESENTAR UNA QUEJA SOBRE SEGUROS POR TELÉFONO

Puede comunicarse con un especialista directamente por teléfonos durante los días de la semana de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST en todo el estado al número gratuito 1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236). Si llama Fuera del Estado marque (850) 413-3089.

 

CorreoPRESENTAR UNA QUEJA SOBRE SEGUROS POR EMAIL

Puede presentar una queja sobre productos de seguros, como bonos, garantías y anualidades, enviando un email a la División a: Consumer.Services@myfloridacfo.com.

 

 

Por favor tenga lista la siguiente información:

  • Información de la póliza - Compañía, Número de Póliza o Número de Reclamo

  • Su información de contacto - Dirección, Número de teléfono (de la casa, celular o trabajo)

  • Descripción del problema o asunto

NOTA: Las compañías de seguro, por estatuto, tienen 20 días para responder al Departamento una vez que la queja haya sido presentada. Usualmente el tiempo de respuesta es más rápido y nos esforzamos para cerrar un archivo exitosamente dentro de los 30 días.

Tenga presente que la información proporcionada al Departamento de Servicios Financieros se convierte en un registro público y está sujeta a una solicitud de registros públicos. Antes de que los documentos dejen el Departamento, se elimina la información personal (como los números de seguro social, números de póliza, e información financiera y médica).

Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas

Entérese cuáles son sus derechos como titular de póliza de una propiedad residencial de acuerdo con la Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas.

Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas: Entérese cuáles son sus derechos como titular de póliza de una propiedad residencial de acuerdo con la Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas.

Inglés | Español

 

Asistencia Financiera, en Línea

Puede enviar una solicitud de asistencia para productos financieros, incluyendo compañías de servicios financieros (corredores hipotecarios y prestamistas), instituciones financieras, inversiones y agencias de recaudación.

Visite el sitio Web de la Oficina de Regulación Financiera para obtener más ayuda.