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ENCABEZADO SOBRE COVID-19 

El Departamento de Servicios Financieros de la Florida (DFS) y la Oficina de Regulación de Seguros (OIR) están trabajando para ayudar a los consumidores a abordar problemas de cobertura con sus seguros de salud tras el brote de Coronavirus (COVID-19).

La OIR habló con varias aseguradoras que están bonificando voluntariamente los costos compartidos para los consumidores con el objetivo de eliminar obstáculos en la realización de pruebas de COVID-19. Si necesita hacerse una prueba o recibir tratamiento, llame al número de Servicio al Cliente de la compañía que figura en el dorso de su tarjeta de identificación para obtener más información. Este número es la manera más rápida y eficiente de obtener información específica sobre cobertura según el contrato de seguro que tenga con su aseguradora de salud.

El Decreto Ejecutivo 20-52 del Gobernador DeSantis autoriza a los farmacéuticos a dispensar reposiciones de emergencia de medicamentos recetados de mantenimiento para 30 días a las personas que residen en la Florida. La OIR emitió un recordatorio sobre la ley de la Florida relacionada con reposición anticipada de medicamentos recetados a todas las aseguradoras de salud, las organizaciones para el mantenimiento de la salud y otras entidades de salud autorizadas a operar en la Florida.

Nuestra línea gratuita de ayuda al consumidor de seguros está disponible.
Puede comunicarse con nosotros por teléfono al 1-877-693-5236, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., EDT
Puede hablar directamente con personas que pueden ayudarle a revisar sus pólizas con el objetivo de comprender su cobertura, ayudarlo a presentar reclamaciones y brindarle asistencia en caso de que tenga problemas para comunicarse con su aseguradora.

Memorandos Informativos de la OIR

En respuesta al Decreto Ejecutivo 20-51 y el Decreto Ejecutivo 20-52 que emitió el Gobernador Ron DeSantis, la OIR publicó varios Memorandos Informativos para brindar instrucciones y orientación a las aseguradoras.

Lea los Memorandos Informativos de la OIR aquí: https://www.floir.com/Office/Coronavirus-COVID-19.aspx

Información sobre Seguros de Viaje

Como resultado del brote de COVID-19 y las medidas preventivas que se implementaron para combatir su propagación, varias fuentes gubernamentales y de la industria han emitido una gran variedad consejos y advertencias relacionados con viajes.

Mucha gente puede optar por cancelar o posponer planes de viaje por preocupaciones personales o las directivas del gobierno. A continuación se muestra información básica sobre seguros de viaje para tener en cuenta a la hora de evaluar o comprar una póliza:

  • Las pólizas de seguros de viaje estándar normalmente no cubren interrupciones o cancelaciones de viajes causadas por la amenaza de infecciones virales. En general, estas pólizas no incluyen cobertura para cancelaciones debido a epidemias, pandemias o casos similares de salud pública.

  • Si una persona compró una cobertura de "Cancelación por Cualquier Motivo" junto con una póliza de seguro de viaje estándar, puede tener cobertura en caso de que desee cancelar un viaje como medida de precaución y no porque una enfermedad le impida viajar.

  • La única manera de determinar si la póliza de seguro de viaje de una persona ofrece cobertura es revisar el contrato detenidamente y comprender a fondo los motivos por los que la persona canceló o desea cancelar el viaje.

  • Si el viaje de la persona incluye tramos de viaje con una aerolínea, debe tener en cuenta que muchas compañías aéreas han implementado normas muy liberales de cancelación, postergación y reprogramación de vuelos. Es conveniente que la persona se comunique con la aerolínea directamente para averiguar la política de cancelaciones de la compañía aérea.

Si compró una póliza y necesita más información sobre la cobertura de cancelación de viajes, comuníquese con el número de servicio al cliente que figura en su tarjeta de identificación. Si necesita asistencia con su reclamación por cancelación de viaje, puede comunicarse con la línea de ayuda gratuita de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros al 1-877-693-5236 o en forma directa al (850) 413-3089.

Sitios Web y Recursos Importantes

Tenga cuidado al acceder a sitios web sobre la COVID-19. Para obtener información, ingrese únicamente a sitios oficiales federales, estatales, de aseguradoras de salud o asociaciones de personas aseguradas. Se han descubierto sitios web falsos y maliciosos que pueden infectar sus dispositivos electrónicos con virus para acceder a una variedad de información confidencial.

Departamento de Salud de la Florida
http://www.floridahealth.gov/diseases-and-conditions/COVID-19/

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html

Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS)
https://www.cms.gov/newsroom/press-releases/cms-announces-actions-address-spread-coronavirus

Medicare
https://www.medicare.gov/medicare-coronavirus

Medicaid
https://ahca.myflorida.com/Medicaid/

Florida Healthy Kids
https://www.healthykids.org/

Oficina de Regulación de Seguros
https://www.floir.com/Office/Coronavirus-COVID-19.aspx

Buscador de Departamentos de Salud del Condado
http://www.floridahealth.gov/all-county-locations.html

Cobertura de Seguro del Mercado para Individuales y Grupos Pequeños
https://www.cms.gov/About-CMS/Agency-Information/Emergency/EPRO/Current-Emergencies/Current-Emergencies-page

Institutos Nacionales de Salud (NIH)
https://www.nih.gov/health-information/coronavirus

Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC)
https://content.naic.org/naic_coronavirus_info.htm

America's Health Insurance Plans (AHIP)
https://www.ahip.org/keeping-americans-safe-from-coronavirus-covid-19/

https://www.ahip.org/statement-by-the-ahip-board-of-directors-taking-action-to-address-coronavirus-covid-19/

Centro de Atención Telefónica por Coronavirus

Teléfono: (866) 779-6121 | Email: COVID-19@flhealth.gov
El Centro de Atención Telefónica del Departamento de Salud está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., Hora de Verano del Este (EDT).