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Acuerdo de Conciliación de Seguros de Vida, Encabezado

Es posible que tenga beneficios de seguro de vida, dinero de cuentas inactivas, valores, participaciones en fideicomisos o propiedades que se le deben legítimamente. Para determinar si tiene derecho a recuperar alguna propiedad no reclamada y presentar una solicitud, visite www.FLTreasureHunt.org o llame al 1-88-VALUABLE o (850) 413-3089.

Aflac y State Farm

El 21 de Diciembre de 2017, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron que se alcanzaron acuerdos de conciliación por reclamaciones de seguros de vida a nivel nacional con Aflac y State Farm, por $350,000 y $250,000 respectivamente.

Los acuerdos facilitan el uso del Archivo Maestro de Fallecimientos de la Administración del Seguro Social para determinar si figura la persona asegurada, beneficiaria o titular de la cuenta. La asignación de los pagos del acuerdo colectivo multiestatal de Florida por las dos compañías es de $41,759, que permite cubrir los costos de las investigaciones y el monitoreo  a futuro de la adhesión a las normas. La evaluación multiestatal estuvo a cargo de California, la Florida, New Hampshire, North Dakota y Pennsylvania.

Como parte del acuerdo, Aflac y State Farm han aceptado:

  • Comparar todos los registros de la compañía contra el Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF, en inglés) Actualizado todos los meses y contra todo el archivo DMF al menos una vez al año a partir de la fecha de vigencia del acuerdo.

  • Proporcionarles a los estados principales que participan en el proceso de evaluación multiestatal informes trimestrales sobre la implementación y ejecución de los requisitos del acuerdo, por un período de 36 meses después de la conclusión del acuerdo.

  • Permitir que los estados a cargo lleven adelante una inspección de seguimiento para corroborar la adhesión normativa 39 meses después de la conclusión del acuerdo.

Para obtener más información, visite la página web de Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguro de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted u otra persona es víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea gratuita de Ayuda al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de la Florida llamando al 1-877-MY-FL- CFO (693-5236) para obtener más información. Para buscar o presentar una solicitud de propiedad no reclamada, visite www.FLTreasureHunt.gov o llame al 1-88-VALUABLE o (850) 413-3089.

Ameriprise y sus Subsidiarias

El 30 de enero de 2017, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron la celebración de un acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguro de vida por un valor de $1.5 millones con las subsidiarias de Ameriprise Group, RiverSource Life Insurance Company y RiverSource Life Insurance Company de New York.

El acuerdo se centra en el uso que las compañías le dan al Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF, por sus siglas en inglés) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de una persona, pero no usar dicha información para buscar y empezar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de pólizas de seguro de vida. La asignación de la Florida correspondiente a los pagos de los acuerdos de conciliación de múltiples estados es de más de $111,000, lo cual cubre los costos de las investigaciones y del control de cumplimiento futuro. La evaluación multiestatal estuvo a cargo de California, que se desempeñó como estado administrador principal, la Florida, New Hampshire, North Dakota y Pennsylvania.

Para obtener más información, visite la página web de Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguro de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted u otra persona es víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea gratuita de Ayuda al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de la Florida llamando al 1-877-MY-FL- CFO (693-5236) para obtener más información. Para buscar o presentar una solicitud de propiedad no reclamada, visite www.FLTreasureHunt.org o llame al 1-88-VALUABLE o (850) 413-3089.

Compañías de Seguros Hartford Fire & Casualty Group, Securian, Great American y Standard

El 4 de agosto de 2016, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron acuerdos de conciliación nacionales por reclamaciones de seguros de vida con cuatro compañías de seguros de vida por un total de más de $3.4 millones: Hartford Fire & Casualty Group por $2.1 millones, Securian por $625,000 Great American por $400,000 y Standard por $277,000.

Los acuerdos de conciliación se centran en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida. La asignación de la Florida de los pagos colectivos de los acuerdos de conciliación de múltiples estados es de más de $243,000, lo cual cubre los costos de las investigaciones y del control de cumplimiento futuro. Estas inspecciones en múltiples estados fueron realizadas por los los siguientes estados líderes: Florida, California, New Hampshire, North Dakota y Pennsylvania.

Desde el 1 de julio de 2016, la Florida implementó una legislación integral que le exige a las compañías de seguro de vida buscar el Archivo Maestro de Fallecimientos y comparar los registros de tanto las pólizas de seguro de vida actuales como las que se remontan al 1 de enero de 1992, cuando se trata de encontrar a los beneficiarios de un beneficio de seguro de vida. El Proyecto de Ley del Senado 966, abogado por el Oficial Principal de Finanzas Jeff Atwater (DFS) y firmado por el Gobernador Scott, refuerza las leyes de propiedad no reclamada del estado para la protección de los consumidores de la Florida, y le proporciona a las compañías de seguros de vida una metodología estandarizada para localizar a los beneficiarios.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información. Para buscar o presentar una solicitud de propiedad no reclamada, visite www.FLTreasureHunt.org o llame al 1-88-VALUABLE o (850) 413-3089.

Jackson National Life Insurance Company y sus Filiales

El 17 de diciembre de 2015, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron un acuerdo de conciliación nacional por reclamaciones de seguros de vida con Jackson National y sus filiales por $2.5 millones.

El acuerdo de conciliación se centra en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida.

Jackson National aceptó comparar todos los registros de la compañía con el DMF para determinar si hay indemnizaciones por fallecimiento no reclamadas, buscar a esos beneficiarios y, de lo contrario, remitir el dinero de las pólizas no reclamado a la autoridad estatal correspondiente. La asignación de la Florida de los pagos de los acuerdos de conciliación de múltiples estados es de $188,582, lo cual cubre los costos de las investigaciones y del control de cumplimiento futuro.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda al Consumidor gratuita del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236).

Para buscar o presentar una solicitud de propiedad no reclamada, visite www.FLTreasureHunt.org o llame al 1-88-VALUABLE o (850) 413-3089.

AXA y sus Filiales

El 17 de diciembre de 2015, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron un acuerdo de conciliación nacional por reclamaciones de seguros de vida con AXA y sus filiales por $3.28 millones.

El acuerdo de conciliación se centra en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida.

AXA aceptó comparar todos los registros de la compañía con el DMF para determinar si hay indemnizaciones por fallecimiento no reclamadas, buscar a esos beneficiarios y, de lo contrario, remitir el dinero de las pólizas no reclamado a la autoridad estatal correspondiente. La asignación de la Florida de los pagos colectivos de los acuerdos de conciliación de múltiples estados es de $277,230, lo cual cubre los costos de las investigaciones y del control de cumplimiento futuro.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda al Consumidor gratuita del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236).

Para buscar o presentar una solicitud de propiedad no reclamada, visite www.FLTreasureHunt.org o llame al 1-88-VALUABLE o (850) 413-3089.

Guardian Life Insurance Company of America y sus Filiales

El 23 de marzo de 2015, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron un acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida de $2 millones con Guardian Life Insurance Company of America y sus filiales. Este acuerdo de conciliación es parte de los esfuerzos conjuntos y continuos para devolver los fondos que se les deben legítimamente a los beneficiarios. Hasta la fecha, más de $1 mil millones han sido devueltos a beneficiarios de todo el país, y otros $1.7 mil millones a las oficinas de propiedad no reclamada de los estados, incluyendo DFS, que continúa localizando y pagando a beneficiarios. Gracias a estas investigaciones y a los esfuerzos de mejorar, más del 66% de las compañías de seguros de vida ahora entregan de manera apropiada los pagos de indemnización por fallecimiento a los consumidores de seguros.

El acuerdo de conciliación con Guardian y otras compañías de seguros se centra en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida. La asignación de la Florida del acuerdo de conciliación de múltiples estados es de $169,568.88, lo cual cubre los costos de las investigaciones y del control de cumplimiento futuro. La inspección en múltiples estados fue realizada en California, Illinois, Massachusetts, New Hampshire, North Dakota y Pennsylvania.

Guardian Life aceptó comparar todos los registros de la compañía con el DMF para determinar si hay indemnizaciones por fallecimiento no reclamadas, buscar a esos beneficiarios y, de lo contrario, remitir el dinero de las pólizas no reclamado a la autoridad estatal correspondiente.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Pacific Life Insurance Company y sus Filiales

El 23 de marzo de 2015, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida (DFS) y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron un acuerdo de conciliación de seguros de vida de $2.45 millones con Pacific Life Insurance Company y sus filiales. Este acuerdo de conciliación es parte de los esfuerzos conjuntos y continuos para devolver los fondos que se les deben legítimamente a los beneficiarios. Hasta la fecha, más de $1 mil millones han sido devueltos a beneficiarios de todo el país, y otros $1.7 mil millones a las oficinas de propiedad no reclamada de los estados, incluyendo DFS, que continúa localizando y pagando a beneficiarios. Gracias a estas investigaciones y a los esfuerzos de mejorar, más del 66% de las compañías de seguros de vida ahora entregan de manera apropiada los pagos de indemnización por fallecimiento a los consumidores de seguros.

El acuerdo de conciliación con Pacific y otras compañías de seguros se centra en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida. La asignación de la Florida del acuerdo de conciliación de múltiples estados es de $172,714.17, lo cual cubre los costos de las investigaciones y del control de cumplimiento futuro. La inspección en múltiples estados fue realizada en California, Illinois, New Hampshire, North Dakota y Pennsylvania.

Pacific Life aceptó comparar todos los registros de la compañía con el DMF para determinar si hay indemnizaciones por fallecimiento no reclamadas, buscar a esos beneficiarios y, de lo contrario, remitir el dinero de las pólizas no reclamado a la autoridad estatal correspondiente.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Allianz Life Insurance Company y sus Filiales

El 8 de enero de 2015, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron un pago de $4.7 millones de un acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida con Allianz Life Insurance Company of North America y Allianz Life Insurance Company of New York.

El acuerdo de conciliación con Allianz y otras aseguradoras se centra en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida. Allianz aceptó implementar reformas comerciales para corregir esta práctica y para hacer un pago, que se distribuirá entre los estados participantes. Se espera que la asignación de la Florida del pago de $4.7 millones sea de más de $409,000, lo cual cubre los costos de la investigación y del control de cumplimiento futuro. La inspección en múltiples estados fue realizada en North Dakota, Florida, California, Illinois, New Hampshire y Pennsylvania.

El acuerdo de conciliación le exige a la compañía implementar las siguientes reformas comerciales: comparar todos los registros de la compañía con el archivo de DMF completo al menos trimestralmente; proporcionarle a los estados líderes que participan en el proceso de inspección en múltiples estados informes trimestrales sobre la implementación y ejecución de los requisitos del acuerdo por un período de 36 meses a partir de la fecha en que entra en vigencia el acuerdo; y permitir una inspección de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de la fecha de entrada en vigencia de este acuerdo.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros. Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Symetra Life Insurance Company y sus Filiales

El 25 de noviembre de 2014, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron un pago de $1.2 millones de un acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida con Symetra Life Insurance Company y Symetra National Life Insurance Company.

El acuerdo de conciliación con Symetra y otras compañías de seguros se centra en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida. Symetra aceptó implementar reformas comerciales para corregir esta práctica y para hacer un pago, que se distribuirá entre los estados participantes. Se espera que la asignación de la Florida del pago de $1.2 millones sea de más de $110,000, lo cual cubre los costos de la investigación y del control de cumplimiento futuro. La inspección en múltiples estados fue realizada por California, Florida, Illinois, New Hampshire, North Dakota, Pennsylvania y Washington.

El acuerdo de conciliación le exige a la compañía implementar las siguientes prácticas y medidas de reforma comerciales: comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Actualizado de DMF todos los meses para identificar coincidencias de posibles indemnizaciones por fallecimiento no reclamadas; informar y remitir el dinero de indemnizaciones no reclamadas como propiedad no reclamada a los estados en un plazo de tres a cinco años o dentro del período que exige la ley de cada estado; proporcionar informes trimestrales a los estados líderes acerca de la implementación y ejecución de los requisitos del acuerdo durante 24 meses a partir de su conclusión; aceptar una inspección de seguimiento realizada por la Oficina de Regulación de Seguros para determinar el cumplimiento 39 meses después de la conclusión de este acuerdo.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina. Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Sun Life y sus Filiales

El 13 de noviembre de 2014, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida anunciaron un pago de $3.2 millones de un acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida con Sun Life Companies, que incluye Sun Life Assurance Company of Canada, Delaware Life Insurance Company, Independence Life and Annuity Company, Professional Insurance Company, Sun Life & Health Insurance Company y Delaware Life Insurance Company of New York.

El acuerdo de conciliación con Sun Life y otras aseguradoras se centra en el uso que hacen las compañías del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar la anualidad de la persona fallecida, y no utilizar la misma información para encontrar y comenzar a pagar a la familia del fallecido u otros beneficiarios de las pólizas de seguro de vida. Sun Life aceptó implementar reformas comerciales para corregir esta práctica y para hacer un pago, que se distribuirá entre los estados participantes. Se espera que la asignación de la Florida del pago de $3.2 millones sea de más de $227,000. La inspección en múltiples estados fue realizada por Florida, que se desempeñó como el estado líder, California, Connecticut, Illinois, Michigan, New Hampshire, North Dakota y Pennsylvania.

El acuerdo de conciliación le exige a Sun Life implementar las siguientes prácticas y medidas de reforma comerciales: comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Actualizado de DMF todos los meses y con el archivo de DMF completo al menos anualmente para identificar coincidencias de posibles indemnizaciones por fallecimiento no reclamadas; proporcionar informes trimestrales a los estados líderes acerca de la implementación y ejecución de los requisitos del acuerdo durante 36 meses a partir de su conclusión; aceptar una inspección de seguimiento realizada por la Oficina de Regulación de Seguros para determinar el cumplimiento 39 meses después de la conclusión del acuerdo.

Para obtener más información, visite la página web Prácticas de los Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida.

Si usted o alguien que conoce es víctima de esta práctica, contáctese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Genworth y sus Filiales

El 21 de enero de 2014, el Comisionado de Seguros de la Florida Kevin McCarty anunció que se llegó a un acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida de $1.9 millones con tres compañías (Genworth Life Insurance Company, Genworth Life and Annuity Insurance Company y Genworth Life Insurance Company of New York), que en conjunto se les denomina "Genworth".

El acuerdo de conciliación con Genworth y otras aseguradoras similares se centra principalmente en el uso asimétrico del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar anualidades pero no para buscar a los beneficiaros de una póliza de seguro de vida a quien se le puedan deber los beneficios. Genworth aceptó implementar reformas comerciales para corregir esta práctica y para hacer un pago, que se distribuirá entre los estados participantes. Se espera que la asignación de la Florida del pago de $1.9 millones sea de más de $161,033.

El examen multiestatal fue realizado por el Departamento de Servicios Financieros de la Florida (DFS), la Oficina del Procurador General de la Florida (AG), la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) y otros estados líderes.

El acuerdo de conciliación le exige a Genworth implementar prácticas comerciales y medidas de reforma para comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Maestro Actualizado de Fallecimientos mensualmente y con el archivo completo del DMF al menos anualmente. Además, se le exige a la compañía suministrar informes trimestrales a los estados líderes sobre la implementación y ejecución de los requisitos del Acuerdo durante 36 meses luego de su finalización. Se realizará una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida en Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Lincoln y Filiales

El 10 de Diciembre de 2013, el Comisionado de Seguros de la Florida, Kevin McCarty, anunció la cifra de $13.2 millones en concepto de un acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida con Lincoln National Life Insurance Company, Lincoln Life and Annuity Company of New York y First Penn Pacific Life Insurance Company (a las que nos referimos en conjunto como "Lincoln").

El acuerdo de conciliación con Lincoln y otras aseguradoras similares se enfoca principalmente en el uso asimétrico del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF, por sus siglas en Inglés) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar anualidades pero no para buscar a los beneficiaros de una póliza de seguro de vida a quien se le puedan deber los beneficios. Lincoln ha acordado implementar reformas comerciales para corregir esta práctica y hacer un pago en dólares multimillonario que se distribuirá entre los estados participantes. Se espera que la parte correspondiente a la Florida del pago de los $13.2 millones sea de más de $1 millón.

El examen multiestatal fue realizado por el Departamento de Servicios Financieros de la Florida (DFS), la Oficina del Procurador General de la Florida (AG), la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) y otros estados líderes.

El acuerdo de conciliación le exige a Lincoln implementar prácticas comerciales y modificar las medidas para comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Maestro Actualizado de Fallecimientos mensualmente y con el archivo completo del DMF al menos anualmente. Además, se le exige a la compañía suministrar informes trimestrales a los estados líderes sobre la implementación y ejecución de los requisitos del Acuerdo durante 36 meses luego de su finalización. Se realizará una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida en Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Midland y sus filiales

El 25 de noviembre de 2013, el Comisionado de Seguros de la Florida, Kevin McCarty, anunció que se llegó a un acuerdo de conciliación de $3.3 millones por reclamaciones de seguros de vida con dos compañías (Midland National Life Insurance Company y North American Company for Life and Health Insurance) a las que nos referimos en conjunto como “Midland”.

El acuerdo de conciliación con Midland y otras aseguradoras similares se enfoca principalmente en el uso asimétrico del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar anualidades pero no para buscar a los beneficiaros de una póliza de seguro de vida a quien se le puedan deber los beneficios. Midland ha acordado implementar reformas comerciales para corregir esta práctica y hacer un pago en dólares multimillonario que se distribuirá entre los estados participantes. Se espera que la parte correspondiente a la Florida del pago de los $3.3 millones sea de más de $282,761.

El examen multiestatal incluye al Departamento de Servicios Financieros de la Florida (DFS), la Oficina del Procurador General de la Florida (AG), la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) y otros estados líderes.

El acuerdo de conciliación le exige a Midland implementar prácticas comerciales y modificar las medidas para comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Maestro Actualizado de Fallecimientos mensualmente y con el archivo completo del DMF al menos anualmente. Además, se le exige a la compañía suministrar informes trimestrales a los estados líderes sobre la implementación y ejecución de los requisitos del Acuerdo durante 36 meses luego de su finalización. Se realizará una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida en Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Aviva Life & Annuity Company y sus filiales

El 21 de noviembre de 2013, el Comisionado de Seguros de la Florida, Kevin McCarty, anunció que se llegó a un acuerdo de conciliación de $4 millones por reclamaciones de seguros de vida con dos compañías (Aviva Life & Annuity Company y Aviva Life & Annuity Company of New York) a las que nos referimos en conjunto como “Aviva”.

El acuerdo de conciliación con Aviva y otras aseguradoras similares se enfoca principalmente en el uso asimétrico del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagar anualidades pero no para buscar a los beneficiaros de una póliza de seguro de vida a quien se le puedan deber los beneficios. Aviva ha acordado implementar reformas comerciales para corregir esta práctica y hacer un pago en dólares multimillonario que se distribuirá entre los estados participantes. Se espera que la parte correspondiente a la Florida del pago de los $4 millones sea de más de $342,000.

Este acuerdo es el décimo en su tipo en la Florida que aborda las prácticas de los acuerdos de conciliación por reclamaciones de seguros de vida. El examen multiestatal incluye al Departamento de Servicios Financieros de la Florida (DFS), la Oficina del Procurador General de la Florida (AG), la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) y otros estados líderes.

El acuerdo de conciliación le exige a Aviva implementar prácticas comerciales y modificar las medidas para comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Maestro Actualizado de Fallecimientos mensualmente y con el archivo completo del DMF al menos anualmente a partir de la fecha de efectividad del Acuerdo. Además, se le exige a la compañía suministrar informes trimestrales a los estados líderes sobre la implementación y ejecución de los requisitos del Acuerdo durante 36 meses luego de su finalización. Se realizará una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida en Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

New York Life Insurance Company y sus filiales

El 24 de octubre de 2013, el Comisionado de Seguros de la Florida, Kevin McCarty, anunció que se llegó a un acuerdo de conciliación multimillonario con New York Life Insurance Company (New York Life) y sus filiales. El acuerdo con New York Life representa el noveno acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida para la Florida. Este acuerdo se celebra entre el Departamento de Servicios Financieros (DFS) de la Florida, bajo el mando del Oficial Principal de Finanzas Jeff Atwater, la Oficina del Procurador General (PG) de la Florida, a cargo de la Procuradora General Pam Bondi, y la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) junto con los principales estados.

Estos acuerdos se centran principalmente en el uso asimétrico por parte de la compañía del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social de EE. UU. y la práctica de las aseguradoras de usarlo para dejar de pagar las anualidades pero no usarlo para buscar a los beneficiarios de una póliza de seguro de vida y determinar si debe pagarse algún beneficio. Como parte de los acuerdos de conciliación, las aseguradoras ahora están obligadas a usar el Archivo Maestro de Fallecimientos para encontrar a beneficiarios y deben enviar el pago rápidamente a la división de propiedad no reclamada de cada estado para los beneficiarios que no hayan podido encontrar. New York Life ha demostrado que ha utilizado el Archivo Maestro de Fallecimientos de manera simétrica con ajustes trimestrales del DMF desde que los reguladores comenzaron las evaluaciones en 2011.

Como parte del acuerdo, New York Life ha aceptado comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Maestro Actualizado de Fallecimientos mensualmente y con el archivo completo del DMF al menos anualmente a partir de la fecha de efectividad del Acuerdo. Además, New York Life ha aceptado suministrar informes trimestrales a los estados líderes sobre la implementación y ejecución de los requisitos del Acuerdo durante 36 meses luego de su finalización. Se realizará una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida en Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Transamerica Life Insurance Company y sus filiales

El 11 de septiembre de 2013, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) junto con el Departamento de Servicios Financieros (DFS) y la Oficina del Procurador General (PG) anunciaron un acuerdo de conciliación multimillonario con Transamerica Life Insurance Company (Transamerica) y sus filiales; este acuerdo le permitirá al DFS recuperar los beneficios de seguros no reclamados que se les debe a los Floridanos.

El acuerdo con Transamerica es el octavo acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida que se celebra en la Florida y surge de la práctica de la industria de utilizar el Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social de EE. UU. para dejar de pagarle la anualidad a un beneficiario pero no utilizar el mismo archivo para determinar la indemnización por fallecimiento adeudada después de la muerte de los asegurados.

Transamerica ha aceptado comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Maestro Actualizado de Fallecimientos mensualmente y con el archivo completo del DMF al menos anualmente a partir de la fecha de efectividad del Acuerdo. Además, Transamerica ha aceptado suministrar informes trimestrales a los estados líderes sobre la implementación y ejecución de los requisitos del Acuerdo durante 36 meses luego de su finalización. Se realizará una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida en Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

ING Life Insurance and Annuity Company

El 19 de agosto de 2013, el Departamento de Servicios Financieros (DFS) junto con la Oficina del Procurador General (PG) y la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) anunciaron un acuerdo de conciliación multimillonario con ING Life Insurance Company y sus filiales; este acuerdo le permitirá al DFS recuperar los beneficios de seguros no reclamados que se les debe a los Floridanos.

Estos acuerdos se centran en el uso apropiado del Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social de EE. UU. por parte de la aseguradora para ubicar a los beneficiarios y enviar a la brevedad el pago a la división de propiedad no reclamada para los beneficiarios que no pueden ser localizados.

Como parte del acuerdo, ING ha aceptado comparar todos los registros de la compañía con el Archivo Maestro Actualizado de Fallecimientos mensualmente y con el archivo completo del DMF al menos anualmente. Además, la compañía ha aceptado permitirles a los estados líderes realizar una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema e información de contacto para consumidores, visite la página web Prácticas de Liquidación de Reclamaciones de Seguros de Vida de la Oficina.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

TIAA-CREF Life Insurance Company

El 24 de junio de 2013, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) junto con el Departamento de Servicios Financieros (DFS) y la Oficina del Procurador General (PG) anunciaron un acuerdo de conciliación multimillonario con TIAA-CREF Life Insurance Company y sus filiales; este acuerdo le permitirá al DFS recuperar los beneficios de seguros no reclamados que se les debe a los Floridanos.

Este acuerdo surge de la práctica de la compañía de utilizar la Lista Maestra de Fallecimientos de la Administración del Seguro Social para dejar de pagarle la anualidad a un beneficiario pero no utilizar el mismo método para determinar la indemnización por fallecimiento adeudada después de la muerte de los asegurados.

Como parte del acuerdo, TIAA-CREF ha aceptado comparar a todas las personas aseguradas con el Archivo Maestro de Fallecimientos completo cada 12 meses y seguir haciéndolo de forma mensual, suministrar actualizaciones trimestrales durante los próximos tres años a la Oficina, el DFS y la Oficina del Procurador General, y permitirles a los estados líderes realizar una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este acuerdo.

Los consumidores pueden tener acceso a la información sobre el acuerdo con TIAA-CREF visitando la página web de la Oficina de Regulación de Seguros en Acuerdo con TIAA-CREF o llamando directamente a TIAA-CREF al 877-694-0305 (de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. hora del este) para consultar sobre la política actual.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Empresas del AIG

El 22 de octubre de 2012, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) junto con el Departamento de Servicios Financieros (DFS) y la Oficina del Procurador General (PG) anunciaron un acuerdo de conciliación de $11 millones con 10 compañías a las que nos referimos en conjunto como AIG. Los estados de California, Illinois, New Hampshire, North Dakota, Pennsylvania y Texas también prestaron su ayuda en la investigación. Este es el quinto acuerdo celebrado en la Florida para exigirle a las grandes aseguradoras nacionales usar de manera apropiada el Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social de EE. UU. para ubicar a los beneficiarios de seguros de vida y anualidades y para enviar a la brevedad el pago a la división de propiedad no reclamada de cada estado para los beneficiarios que no pueden ser localizados.

Según este acuerdo, AIG se ha comprometido a realizar comparaciones con la base de datos de los titulares de pólizas y propietarios de anualidades vencidas en el plazo de 60 días, establecer procedimientos para certificar que la lista DMF es evidencia prima facie del fallecimiento y realizar una búsqueda exhaustiva, elaborar informes trimestrales para los estados líderes durante los próximos 36 meses sobre la implementación y ejecución de los requisitos del acuerdo, y someterse a una evaluación de seguimiento a cargo de los estados líderes durante 39 meses para verificar el cumplimiento del acuerdo.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) o al (850) 413-3089 para obtener más información.

Para más información, puede visitar el sitio web de AIG en American International Group, Inc.

Nationwide Insurance Companies

El 11 de octubre de 2012, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) junto con el Departamento de Servicios Financieros (DFS) y la Oficina del Procurador General (PG) anunciaron un acuerdo de conciliación multimillonario con cinco compañías Nationwide (Nationwide); este acuerdo le permitirá al DFS recuperar los beneficios de seguros no reclamados que se les debe a los Floridanos.

El acuerdo con Nationwide es el tercer acuerdo de conciliación por reclamaciones de seguros de vida que se celebra en la Florida y surge de la práctica de la industria de utilizar el Archivo Maestro de Fallecimientos (DMF) de la Administración del Seguro Social para dejar de pagarle la anualidad a un beneficiario pero no utilizar el mismo archivo para determinar la indemnización por fallecimiento adeudada después de la muerte de los asegurados. Se llegó a un acuerdo similar con John Hancock and Prudential Companies y sus filiales.

Nationwide aceptó hacer controles mensuales con el Archivo Maestro de Fallecimientos y desarrollar un procedimiento de búsqueda exhaustivo para adoptar reformas comerciales que le ayuden a encontrar a los titulares de póliza y beneficiarios en el plazo de 120 días a partir del fallecimiento de la persona asegurada. En caso de que la compañía encontrara al beneficiario, deberá suministrarle los formularios o instrucciones de reclamación correspondientes para ayudar al beneficiario a hacer la reclamación. Nationwide ha aceptado suministrar a los estados líderes informes trimestrales sobre la implementación y ejecución de los requisitos del acuerdo. Se realizará una evaluación de seguimiento para determinar el cumplimiento 39 meses después de concluido este Acuerdo.

Para obtener más información sobre este tema, visite el sitio web de la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida en Acuerdos de Conciliación por Reclamaciones de Seguros de Vida o llame a Nationwide al 1-800-848-6331.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con la Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) para obtener más información.

Resumen de Acuerdo Multi-Agencia de MetLife Insurance

El 23 de Abril de 2012, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida junto con el Departamento de Servicios Financieros de la Florida y la Oficina del Procurador General de la Florida llegaron a un acuerdo con nueve compañías de seguros de Metropolitan Life (MetLife) en una investigación conjunta coordinada con los departamentos de seguros de California, Pennsylvania, New Hampshire y North Dakota. MetLife y otros funcionarios de Propiedad No Reclamada están firmando un acuerdo relacionado en 30 estados. El acuerdo corresponde a la ubicación de beneficiarios de seguros de vida y anualidades y el informe de propiedad no reclamada.

Al participar en este acuerdo, MetLife se compromete a adoptar reformas comerciales para intensificar los esfuerzos para localizar a los titulares de pólizas y beneficiarios dentro de los 120 días del fallecimiento del asegurado. Si el asegurado o beneficiario no se pudo encontrar dentro de un plazo de un año, MetLife informará y pagará el beneficio por fallecimiento o realizará el pago de la anualidad al departamento de propiedad no reclamada correspondiente. MetLife también aceptó buscar a los asegurados o beneficiarios de pólizas de seguro de vida industriales o de bajo valor que se vendieron a principios de los 1900 y hasta 1964. Se estima que solo las pólizas industriales incluyen a casi 15,000 titulares de pólizas de la Florida.

Este acuerdo es para contrarrestar la práctica de las compañías de seguros de vida de determinar que un asegurado ha fallecido comparando los registros de un titular de póliza con el Archivo Maestro de Fallecimientos. Muchas compañías han utilizado este método para detener los pagos de anualidades, pero no han usado el mismo método para emitir pagos de seguros de vida.

Si su familia tiene una póliza de seguro de vida de MetLife que no han reclamado, visite www.metlife.com/policyfinder.

Prudential Insurance Company of America

El 2 de Febrero de 2012, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida (Oficina) junto con el Departamento de Servicios Financieros (DFS) y la Oficina del Procurador General (PG) anunciaron un acuerdo de conciliación multimullonario con Prudential Insurance Company of America y sus afiliadas (Prudential). Mediante su participación en este acuerdo, Prudential ocupa un rol de liderazgo en la industria al invertir recursos en iniciativas para ubicar a los beneficiarios de pólizas de seguros de vida cuando el asegurado ha fallecido y no se ha recibido una reclamación.

Las compañías de seguros de vida pueden averiguar si un asegurado ha fallecido comparando los registros del titular de la póliza con la Lista Maestra de Fallecimientos de la Administración del Seguro Social. Muchas compañías han usado este método para cesar el pago de anualidades, pero no lo han hecho para pagar los seguros de vida.

Desde hace varios años, Prudential ha utilizado la Lista Maestra de Fallecimientos para pagar seguros de vida al ver que el titular de una anualidad ha muerto o cuando tiene una coincidencia precisa con el nombre, número de seguro social y fecha de nacimiento. Mediante este acuerdo, Prudencial se compromete a desarrollar un sistema para cotejar los datos inexactos, para buscar a los beneficiarios si encuentra una coincidencia y para realizar este proceso más a menudo.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) o (850) 413-3089 para obtener más información.

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John Hancock Life Insurance

El 18 de Mayo de 2011, la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida anunció un acuerdo de conciliación multimillonario entre varias agencias con John Hancock Life Insurance Company. Este acuerdo concluye la primera investigación de una práctica de la industria que implica el uso selectivo del Archivo Maestro de Fallecimientos de la Administración del Seguro Social de los Estados Unidos. John Hancock ha aceptado revisar sus prácticas comerciales relacionadas con propiedad no reclamada para los productos de seguros de vida y revisar su uso del Archivo Maestro de Fallecimientos de la Administración del Seguro Social de EE. UU.

Gracias a la investigación se comprobó que John Hancock, al enterarse de la muerte de un titular de una póliza, cancelaba los pagos de la compañía de beneficios de anualidad. Sin embargo, la compañía no utilizaba la lista para detener las deducciones para pagos de seguros de vida u otras transferencias automáticas.

Esta práctica dio lugar a deducciones de pagos continuas de las cuentas de titulares de pólizas fallecidos para el pago de primas. Además, los beneficiarios no recibieron los pagos de reclamaciones, y las cuentas no fueron remitidas a la Oficina de Propiedad No Reclamada del Estado de la Florida, tal como lo requiere la ley.

Luego de la iniciación de esta investigación, John Hancock buscó y pagó a miles de beneficiarios, lo que tuvo como resultado el pago de millones de dólares en todo el país en indemnizaciones por fallecimiento que no habían sido pagadas anteriormente. Las autoridades anticipan que Hancock finalmente pagará decenas de millones de dólares a decenas de miles de beneficiarios en todo el país.

Si cree que usted o algún conocido ha sido víctima de esta práctica, comuníquese con Línea de Ayuda con Seguros del Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) o al (850) 413-3089 para obtener más información.

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