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Como Mantener Intacta la Garantía de su Vehículo: Su Responsabilidad como Propietario de un Vehículo

Como propietario de un vehículo, usted quiere asegurarse de que su garantía de fábrica o del concesionario permanezca intacta. Siempre recuerda hacer mantenimiento de rutina como cambios de aceite, rotaciones de neumáticos y cambio de correas, y completa las reparaciones cuando corresponde. ¿Sabía que el mantenimiento de rutina y las reparaciones se pueden llevar a cabo en un taller de reparaciones certificado independiente y su garantía seguirá siendo válida?

La Ley de Garantías Magnuson-Moss detalla los requisitos de un garante y explica que los consumidores no están obligados a usar repuestos de marca para automotores ni a efectuar reparaciones en un concesionario para mantener la garantía. Los servicios de mantenimiento se pueden hacer en talleres independientes.

Consulte los siguientes recursos para conocer más sobre la Ley de Garantías Magnuson-Moss y cómo afecta a los consumidores.

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Orquídeas

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Ley de Garantías Magnuson-Moss
Un Lugar para Vivir con Aire Puro

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Glosario

Aftermarket Parts (Repuestos No Originales): Los repuestos no originales se diseñan de forma similar a los repuestos de Fabricante de Equipo Original (OEM, por sus siglas en inglés) y pueden cumplir con los requisitos; sin embargo, es posible que no tengan las medidas exactas.

As-Is Vehicle Purchase (Compra de Vehículo Tal Como Está): Al comprar un vehículo tal como está, una vez que sale del concesionario, todas las reparaciones y el mantenimiento corren por cuenta del propietario en términos de responsabilidad financiera. No existen garantías para ayudarlo con el costo de las reparaciones.

Automobile Insurance Policy (Póliza de Seguro para Automóvil): Una póliza de seguro para automóvil es un contrato entre usted y la compañía de seguros. La cobertura de seguro le ayuda a reparar su vehículo si sufre daños por causas específicas como un accidente, robo, etc.

Automobile Insurance Warranty/Automobile Extended Warranty/Motor Vehicle Service Agreement/Auto Service Contract (Garantía de Seguro para Automóvil/Garantía Extendida para Automóvil/Acuerdo de Servicio para Vehículo Motorizado/Contrato de Servicio para Auto): Un contrato entre usted y la compañía de seguros. Esta garantía ayuda a pagar las reparaciones de su vehículo si sufre daños por causas específicas de pérdida, tales como fallas mecánicas. La garantía normalmente entra en vigencia cuando vence la garantía del fabricante o distribuidor.

Certified Repair Shop (Taller de Reparaciones Certificado): Conforme a la  Ley de Reparaciones de Vehículos Motorizados de la Florida, todas las personas o talleres a quienes se les pague para reparar vehículos motorizados que pertenecen a otros están obligados a registrarse con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida (FDACS). Están exentas las personas o compañías que reparan sus propios vehículos o aquellas que únicamente reparan vehículos que se utilizan con fines agrícolas u hortícolas.

Florida's New Car Lemon Law (Ley Limón sobre Autos Nuevos de la Florida): La Ley Limón de la Florida cubre defectos o condiciones que afectan significativamente el uso, el valor o la seguridad de un vehículo nuevo o un vehículo de demostración. Debe informar los problemas al fabricante o su concesionario autorizado durante el "Período de Derechos de la Ley Limón", que son los primeros 24 meses tras de la fecha de entrega del vehículo.

Si se realizan varios intentos para reparar los defectos y no se logra, el fabricante debe volver a comprar el vehículo y emitir un reembolso. Los intentos de reparación incluyen si ha llevado el vehículo para que lo reparen por el mismo problema al menos tres veces o si ha llevado el vehículo al taller de reparaciones por uno o más problemas diferentes por un total de 15 o más días.

La Ley Limón no cubre defectos causados por un accidente, negligencia, abuso, modificación o alteración.

Para obtener más información sobre la Ley Limón de la Florida, visite el sitio web de la Oficina del Procurador General.

Licensed Car/Vehicle Dealership (Concesionario de Autos/Vehículos con Licencia): Un concesionario con licencia del Departamento de Seguridad en las Carreteras y Vehículos Motorizados de la Florida. El concesionario con licencia debe cumplir las leyes estatales y federales relacionadas con las ventas de vehículos y otras transacciones.

Magnuson Moss Warranty Act (Ley de Garantías Magnuson-Moss): La Ley de Garantías Magnuson-Moss es una ley de protección al consumidor impuesta por la Comisión Federal de Comercio. La Ley federal detalla los términos claros y fáciles de comprender que debe incluir una garantía por escrito, tales como:

  • A quiénes cubre la garantía del fabricante o concesionario

  • Una descripción e identificación clara de lo que está cubierto

  • Responsabilidades del garante y el consumidor, que incluyen dónde y cómo se pueden efectuar las reparaciones y el mantenimiento

  • Vencimiento de la garantía

  • Formas de manejar disputas con el garante

Manufacturer/Dealer Warranty (New Vehicle Warranty) [Garantía del Fabricante/Concesionario (Garantía de Vehículo Nuevo)]: Una garantía es un contrato entre el fabricante o concesionario y el comprador. Cubre ciertas fallas mecánicas, los repuestos y los costos de mano de obra para la reparación.

Original Equipment Manufacturer (OEM) Parts [Repuestos de Fabricante de Equipo Original (OEM)]: Los repuestos OEM están diseñados con medidas específicas de acuerdo al diseño original.

Routine Maintenance (Mantenimiento de Rutina): El mantenimiento de rutina es necesario para asegurarse de que su vehículo mantenga su óptimo funcionamiento. El mantenimiento de rutina incluye servicios como cambios de aceite, cambios de correas, rotaciones de neumáticos, etc.

Routine Maintenance Schedule (Cronograma de Mantenimiento de Rutina): Un cronograma detallado por el fabricante donde se deben completar reparaciones o tareas de mantenimiento determinadas para mantener el óptimo funcionamiento del vehículo.

Preguntas

¿Qué es la Ley de Garantías Magnuson-Moss y cómo me afecta?

La Ley de Garantías Magnuson-Moss es una ley de protección al consumidor impuesta por la Comisión Federal de Comercio. La Ley federal detalla los términos claros y fáciles de comprender que debe incluir una garantía por escrito, tales como:

  • A quiénes cubre la garantía

  • Una descripción e identificación clara de lo que está cubierto

  • Responsabilidades del garante y el consumidor, que incluyen dónde y cómo se pueden efectuar las reparaciones y el mantenimiento

  • Vencimiento de la garantía

  • Formas de manejar disputas con el garante

Para obtener más información sobre la Ley, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio y mire el video del Car Care Council.

¿Cuál es la diferencia entre repuestos no originales y repuestos de fabricante de equipo original (OEM)?

Los repuestos OEM son producidos por o para el fabricante del vehículo y se etiquetan con el nombre del fabricante. Los repuestos de no originales se producen de forma independiente del fabricante del vehículo y se etiquetan con la marca del fabricante del repuesto.

¿Los repuestos no originales cumplen con las especificaciones OEM?

Algunos repuestos no originales cumplen o superan los requisitos de los repuestos OEM. Si tiene preguntas sobre la calidad de un repuesto, consulte a su taller de reparaciones o el vendedor minorista de repuestos que le vende sus repuestos.

¿Estoy obligado a seguir el cronograma de mantenimiento del fabricante para mantener mi garantía de fábrica o concesionario?

Sí. Debe seguir el cronograma de mantenimiento de rutina del fabricante; sin embargo, puede realizar el mantenimiento de su vehículo en cualquier taller de reparaciones certificado. No está obligado a obtener servicios no relacionados con la garantía en el concesionario.

¿Cuál es la diferencia entre mi garantía del fabricante o concesionario y mi póliza de seguro?

Hay muchas diferencias entre una garantía y un seguro. La principal diferencia es que una garantía cubre ciertas fallas mecánicas, los repuestos y el costo de mano de obra para la reparación. La cobertura de seguro ayuda a reparar su vehículo si sufre daños por causas específicas como un accidente, robo, etc.

Para obtener información específica sobre su garantía, comuníquese con el fabricante o concesionario. Para obtener más información sobre su póliza de seguro, comuníquese con su agente de seguros.

¿Las reparaciones cubiertas por la garantía se deben completar en el concesionario?

El fabricante o concesionario puede exigir que los consumidores usen determinados talleres de reparaciones si los servicios se proveen sin cargo conforme a la garantía. Sin embargo, puede realizar el servicio de su vehículo en cualquier taller de reparaciones certificado para reparaciones no relacionadas con la garantía. No está obligado a realizar el servicio en el concesionario.

Si no completo el servicio de mi vehículo en un concesionario, ¿cómo podré demostrar que he realizado el mantenimiento recomendado de mi auto?

Registre todas las tareas de mantenimiento y las reparaciones que se completen en su vehículo y guarde los recibos correspondientes. Asegúrese de que los recibos tengan la fecha clara y que incluyan una descripción precisa de los repuestos obtenidos y los servicios realizados. Es importante recordar que el fabricante o concesionario, y no el consumidor, es responsable de demostrar que una falla ocasionada por el uso de un repuesto o servicio no OEM fue realmente provocada por tal motivo.

Recursos Adicionales

 

Material Educativo

Video de la Auto Care AssociationConsejos de Cuidado de Autos - Explicación de su Garantía

Mire el video para comprender la garantía de su vehículo y obtener consejos para el cuidado de su auto.

Ver Video

 

 

Guía de Cuidado del Auto

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Consulte esta guía para conocer más sobre el mantenimiento preventivo y los sistemas y repuestos de vehículos más comunes, comprender la garantía de su vehículo y buscar un taller de reparaciones.

Inglés o Español

 

 

 

Guía Básica sobre Reparaciones de Autos de la Comisión Federal de ComercioGuía Básica sobre Reparaciones de Autos de la Comisión Federal de Comercio

Conozca más sobre los aspectos básicos de reparaciones de autos y cómo proteger su inversión en reparaciones para su auto.

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¿Qué es la ley y cómo lo afecta a usted?Volante ¿Cuál Es la Ley y Cómo lo Afecta a Usted?

Conozca más sobre la Ley de Garantías Magnuson-Moss y cómo lo afecta a usted si es titular de una garantía.

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Lista de Control de Señales de Advertencia Lista de Control de Señales de Advertencia 

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Consejos para Mantener Su GarantíaConsejos para Mantener Su Garantía

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