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Encabezado de Garantía de Servicios

Una "Garantía de Servicios" es una garantía o garantía extendida, contrato de servicio de mantenimiento igual o mayor a 1 año de longitud que brinda protección contra el costo de reparación, reemplazo o mantenimiento de un producto de consumidor, a cambio del pago de una prima. La definición completa de una Garantía de Servicios puede encontrarse en la Sección 634.401, Estatutos de la Florida.

Un contrato de garantía de servicios puede ser emitido por una Asociación de Garantía de Servicios licenciada de acuerdo con la Sección 634.403, de los Estatutos de la Florida, o por una compañía de seguros que esté autorizada para emitir en esta línea de negocios.

Las tarifas de la Garantía de Servicio no son presentadas ni aprobadas por la Oficina de Regulación de Seguros (OIR). Según la Sección 634.414, Estatutos de la Florida, cada acuerdo de servicio vendido en este estado debe estar acompañado por una divulgación escrita al consumidor que diga que la tarifa cobrada por el acuerdo de servicio no está sujeta a la regulación por parte de la Oficina de Regulación de Seguros. Una compañía de acuerdo de servicio debe cumplir con este requisito al incluir la divulgación en su formulario de acuerdo de servicio o en una notificación escrita por separado, y se la debe entregar al consumidor al momento de la venta.

DIVULGACIÓN DE LOS TÉRMINOS REQUERIDOS

La Sección 634.282, Estatutos de la Florida requiere, si lo solicita el consumidor, que se entregue una copia completa de los términos y las condiciones del acuerdo de servicio (también mencionada como garantía extendida automática) al momento de la venta. Una compañía de acuerdo de servicios debe cumplir con este requisito al brindar al consumidor una copia de los términos y las condiciones del acuerdo de servicio o al enviar al consumidor a un sitio web que muestre un ejemplar completo de los términos y las condiciones del acuerdo de servicio.

LICENCIA REQUERIDA Y EXCEPCIONES

Una asociación de garantía de servicios que brinde u ofrezca garantías de servicios a los residentes de este estado deben tener licencia de la Oficina de Regulación de Seguros (OIR). Una asociación de garantía de servicios ubicada en la Florida está exenta de los requisitos de licencia, siempre y cuando las garantías de servicio se vendan y se comercialicen solo a no residentes de este estado. Sin embargo, existen ciertos requisitos de informes a la OIR. Para una revisión completa de estos requisitos, revise la Sección 634.403, Estatutos de la Florida.

Una compañía de seguros autorizada para emitir seguro de propiedades y accidentes en este estado debe emitir las garantías de servicio sin calificaciones o autorizaciones adicionales, pero debe atenerse a los estatutos específicos de garantía de servicios.

La Sección 634.171, Estatutos de la Florida, aborda las licencias de los vendedores de acuerdos de servicios para vehículos motorizados. Los vendedores deben tener licencia. Además, los vendedores deben tener la designación de cualquier aseguradora autorizada para ofrecer acuerdos de servicios para vehículos motorizados.

La Sección 634.318, Estatutos de la Florida, establece que los vendedores de productos de garantía de vivienda deben tener licencia. Además, los vendedores deben tener la designación de cualquier aseguradora autorizada para ofrecer productos de garantía de vivienda.

La Sección 634.420, Estatutos de la Florida, establece que los vendedores de productos de garantía de servicios deben tener licencia. Además, los vendedores deben tener la designación de cualquier aseguradora autorizada para ofrecer productos de garantía de servicios.

CONSEJOS PARA CONSIDERAR

Las garantías extendidas pueden ser un modo excelente de obtener protección continua al comprar bienes valiosos como una vivienda, automóvil e inclusive artículos electrónicos.

  • Si está interesado en comprar una garantía, el Departamento de Servicios Financieros le recomienda que siga los consejos que figuran a continuación a fin de asegurarse que obtendrá la cobertura y los beneficios que desea:
  • Asegúrese de conocer el nombre completo de la compañía de garantías que le brinda su cobertura. Puede aparecer como "suscrito por" en alguna sección del material que le entregaron al momento de la solicitud o compra.
  • Verifique que la compañía de garantías tiene licencia en la Florida para vender el producto que está pensando adquirir.
  • Investigue sobre las quejas que pueda haber en contra de la compañía de garantías a través de la División de Servicios al Consumidor en www.MyFloridaCFO.com o llamando al 850-413-3089 o al 877-693-5236, en la Oficina de Mejores Prácticas Comerciales (Better Business Bureau), por Internet y centros de reparaciones.
  • Lea el material de garantía ofrecido y asegúrese de comprender la cobertura, incluyendo los deducibles, los cargos de servicio y la duración del período de cobertura, antes de comprar.
  • Conozca las reparaciones que se cubren y por cuánto tiempo antes de comprar una garantía extendida. Además, conozca si el fabricante original ofrece una garantía sobre el producto y durante cuánto tiempo.
  • Asegúrese de comprender las exclusiones, lo que no está cubierto o está limitado por la garantía. Además, usted debe comprender los requisitos/responsabilidades de mantenimiento.
  • Asegúrese de conocer cuáles son sus responsabilidades en caso de tener que efectuar una reclamación.
  • Guarde todos los documentos relacionados con la garantía (recibos, etc.) juntos, en un solo lugar. Esta documentación puede ser necesaria al momento de presentar una reclamación.
  • No se apresure a comprar.
  • Tenga en cuenta que la mayoría de las ofertas que recibe por correo no provienen del fabricante del producto. Suelen ser ofertas de agencias de comercialización que representan a compañías de garantías extendidas.

Si compra una garantía y la compañía de garantías se declara en quiebra, no se garantizan ni su garantía ni ninguna reclamación pendiente. Las reclamaciones y las devoluciones de primas no estarán cubiertas por ninguna asociación de garantías de la Florida.

contáctenos o presente una queja

En caso de necesitar información adicional, puede hablar con un especialista en seguros en el horario de 8 a.m. - 5:00 p.m. llamando a uno de los siguientes números telefónicos:

1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236)

Llamadas Desde Fuera del Estado: (850) 413-3089

También puede contactarnos para solicitar asistencia en cualquier momento enviando un email a Consumer.Services@MyFloridaCFO.com. o presentar una queja a través de nuestro sitio web "Asistencia en Línea al Consumidor".