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Preguntas Frecuentes sobre Recurso Civil

Si tiene otras preguntas, envíe un email a CivilRemedy@MyFloridaCFO.com.

Recuerde que toda la información enviada como parte de un Aviso de Recurso Civil es un registro público y aparece en este sitio web para que el público pueda revisarla. NO ingrese Números de Seguro Social u otra información personal que no desee que quede a disposición del público.

¿Debo crear una cuenta para usar el sitio web de Recurso Civil?

No es necesario que se registre para crear una cuenta si únicamente desea buscar y ver registros.

Deberá crear un nombre de usuario para presentar un nuevo Aviso de Recurso Civil y para responder o agregar comentarios a un Aviso de Recurso Civil. También deberá crear una cuenta si desea suscribirse para recibir notificaciones por email cuando se presente un Aviso de Recurso Civil contra una determinada compañía.

¿Cómo creo mi Nombre de Usuario y Contraseña?

Vaya a la Pantalla de Inicio de Sesión. Haga clic en el enlace que dice Create User Account (Crear Cuenta de Usuario). Deberá ingresar su Dirección de Email, Nombre y Apellido, y luego hacer clic en Create User (Crear Usuario).

Su dirección de email es su Nombre de Usuario. Su contraseña se enviará por email de inmediato. Si no recibe la notificación por email, comuníquese con CivilRemedy@MyFloridaCFO.com.

¿Cómo cambio mi contraseña?

En la pantalla Change Password (Cambiar Contraseña), primero deberá ingresar su contraseña anterior y luego la contraseña nueva dos veces. Recuerde que las contraseñas distinguen entre minúsculas y mayúsculas, deben tener 6 caracteres como mínimo y deben contener:

1) 2 de 3: Letra mayúscula, letra minúscula, número

2) Un carácter no alfanumérico (Un símbolo como: %,@,$,*, etc.). Algunos ejemplos de contraseñas adecuadas:

ciVil#
Remedy*
CRN999%

¿Cómo presento un Aviso de Recurso Civil?

Debe iniciar sesión para crear un Aviso de Recurso Civil. Haga clic en Create Filing (Crear Archivo) en el menú de la parte superior. Lea los enunciados en la parte superior y haga clic en la casilla para confirmar que el aviso se presenta en virtud de la Sección 624.155 de los Estatutos de la Florida.

Todos los campos que están marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios. En la Sección Reason for Notice (Motivo del Aviso), puede hacer clic en el enlace Add (Agregar) de la derecha para seleccionar más de una opción del menú Reason for Notice y el menú de disposiciones estatutarias.

Haga clic en Continue (Continuar) para revisar su Aviso. Todos los campos incompletos aparecerán en rojo en la parte superior. Después de revisar su Aviso, haga clic en Submit (Enviar) para completar el envío o haga clic en Edit Filing (Editar Archivo) para hacer cualquier cambio necesario.

El Número de Archivo aparecerá en la siguiente pantalla. Puede guardar una versión en PDF si hace clic en Print Filing (Imprimir Archivo). Cuando haya completado el envío del archivo, se enviará electrónicamente al contacto designado que tengamos en nuestros registros para la compañía de seguros contra la cual presentó el aviso.

¿Por qué mi compañía no figura en la lista desplegable?

La lista "Authorized Insurer" (Aseguradora Autorizada) del sistema de Recurso Civil únicamente incluye las compañías de seguros autorizadas por la Oficina de Regulación de Seguros para las líneas de negocios donde se exige un Aviso de Recurso Civil conforme al Estatuto de la Florida 624.155. Si una compañía no figura en la lista desplegable, significa que el proceso de Aviso de Recurso Civil no aplica a la entidad.

Presenté un Aviso de Recurso Civil contra una compañía equivocada. ¿Cómo lo cambio a la compañía correcta?

Como el Recurso Civil es un proceso legal y se envía de forma electrónica a la compañía de seguros en cuanto se presenta, no podemos hacer ningún cambio en el archivo del Recurso Civil una vez que se envía. Deberá presentar un nuevo Aviso de Recurso Civil contra la compañía correspondiente. También le conviene agregar un Comentario al archivo anterior para indicar que se envió a la compañía equivocada por error.

¿Cómo agrego más información o respondo a un Aviso de Recurso Civil?

Debe iniciar sesión para agregar información a un Aviso de Recurso Civil. La sección de comentarios está destinada a agregar información que cualquiera de las partes desee incluir en el Aviso de Recurso Civil oficial; cualquier información que se envíe al Departamento por otro medio (correo, fax, etc.) no se incluirá como parte del registro del Recurso Civil. El Departamento únicamente requiere la notificación del resultado del Aviso de Recurso Civil y el campo de comentarios está destinado a este fin. La correspondencia inmediata se debe enviar por correo directamente a la otra parte.

Para agregar un comentario, primero haga clic en Search Filings (Buscar Archivos) en el menú de la parte superior. Busque el archivo que desee actualizar. Cuando aparezcan los resultados de búsqueda, haga clic en el Número de Archivo para abrir el registro. Haga clic en Add Information (Agregar Información). Puede ingresar información directamente en el cuadro de texto que aparece o copiar y pegar información de otros documentos que tenga. Cuando termine, haga clic en Add Information (Agregar Información) y la información aparecerá en la sección Comments (Comentarios) en la parte inferior del Aviso. Revise los comentarios en la siguiente pantalla y haga clic en Continue (Continuar) para actualizar el registro con la información agregada.

¿Puedo hacer cambios o actualizaciones a un Aviso de Recurso Civil?

Como el Recurso Civil es un proceso legal y se envía de forma electrónica a la compañía de seguros en cuanto se presenta, no podemos hacer ningún cambio en el archivo del Recurso Civil una vez que se envía. Puede seguir las instrucciones de la pregunta anterior para agregar información o deberá enviar un nuevo Aviso de Recurso Civil.

¿Cómo busco Avisos de Recurso Civil?

Haga clic en Search Filings (Buscar Archivos) en el menú de la parte superior.

Si sabe el número de archivo del Aviso que desea ver, ingréselo en el campo de N.º de Archivo del DFS en la parte superior. Puede usar las fechas de Inicio y Finalización de Presentación para filtrar los resultados si desea hacer una búsqueda sin el número de archivo.

El resto del formulario de búsqueda luce exactamente igual que el formulario de archivo. Aquí podrá ingresar información en un campo o más para especificar sus criterios de búsqueda y filtrar los resultados.

Importante: Cualquiera puede buscar y ver registros en el sitio web de Recursos Civiles. No tiene que crear un Nombre de Usuario y Contraseña para hacer esto.

¿Puedo recibir una notificación cuando se presente un Aviso de Recurso Civil contra una determinada entidad?

Sí. Debe tener un Nombre de Usuario y una Contraseña para recibir notificaciones automáticas cuando se presente un Aviso de Recurso Civil contra una determinada compañía. Después de iniciar sesión, vaya a Subscriptions (Suscripciones) en el menú superior. En Add a New Subscription (Agregar una Nueva Suscripción), seleccione la compañía de la cual desee recibir notificaciones y luego haga clic en Add (Agregar) a la derecha. Puede agregar todas las compañías que desee. Las notificaciones por email se envían todas las noches e incluyen todos los archivos nuevos enviados ese día. No recibirá un email si no hay archivos nuevos.

Si desea eliminar una compañía de su lista de notificaciones, haga clic en el ícono rojo junto al nombre de la compañía debajo del encabezado Subscribed Insurance Companies (Compañías de Seguros Suscritas).

¿Cómo me puedo comunicar con el área de Recurso Civil?

Envíe un email a CivilRemedy@MyFloridaCFO.com e incluya su nombre, dirección de email y número de teléfono.

Asegúrese de incluir el Nombre de Usuario que use para ingresar en el sitio web de Recurso Civil si es diferente al de su dirección de email. Alguien responderá a su email en un plazo de tres días hábiles.