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Director de División

Greg Thomas


Servicios de Agentes y Agencias de Seguros
200 East Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0318
Oficina de Licencias
(850) 413-3137
Oficina de Investigaciones
(850) 413-3136

Información sobre Navegadores e Inscripción

There is Florida law regarding the registering and regulation of the “Navigator” position created by federal health care reform. The law states:

  • Individuals acting as a "navigator" under the PPACA are required to be registered with the Florida Department of Financial Services (DFS).
  • Para registrarse como navegador, el individuo debe:
    • Ser una persona naturalizada de al menos 18 años de edad;
    • Ser ciudadano de los Estados Unidos o extranjero legal que posea autorización para trabajar otorgada por la Oficina de Ciudadanía y Servicios Migratorios de los Estados Unidos;
    • Enviar la solicitud de registro al responder todas las preguntas y pagar los cargos para completar la solicitud en línea;
    • Provide official certification that he or she has successfully completed all required training by the federal government and has been certified by them as a Marketplace Navigator for the 2021 enrollment period. The certificate of completion that states it is "not an official certification record" is not sufficient. Please provide the official certificate that has the navigator's unique ID number assigned by HHS and the organization they are employed;
    • Enviar las huellas dactilares para verificación de antecedentes penales, y
    • Ciertos tipos de delitos podrían prohibirle permanentemente el registro a un individuo o descalificar a un solicitante por períodos específicos.
  • Al navegador se le prohíbe:
    • Solicitar, negociar o vender seguros de salud;
    • Recomendar la compra de un plan de salud particular o manifestar que un determinado plan de salud es preferible a otro;
    • Recomendar o ayudar a cancelar la cobertura de seguro comprada fuera del Intercambio;
    • Recibir compensación o algún tipo de valor por parte de una aseguradora, plan de salud, empresa o consumidor que estuviera relacionada con la realización de actividades como navegador, que no sean aquellas del Intercambio o de una entidad o individuo que haya recibido una subvención para navegador según la PPACA.
  • Grounds for suspension or revocation of registration and authorizes DFS to impose an administrative fine in lieu of, or in addition to suspension or revocation.
  • Toda persona que actúe como un navegador sin registro está sujeta a una multa administrativa que no excederá los $1,500.


Los navegadores deben cumplir con estrictas normas de seguridad y privacidad, inclusive acerca de cómo proteger la información personal del consumidor. Deben completar una capacitación del gobierno federal para recibir la certificación. Además, deberán realizar otras capacitaciones federales a lo largo del año y renovar sus certificaciones federales todos los años. Todos los tipos de asistentes de inscripción, incluidos los Consejeros de Inscripción Certificados y agentes/corredores, deben completar una capacitación específica y están sujetos a multas penales federales por violaciones de privacidad o fraude a los estatutos, además de toda otra multa legal estatal pertinente.

Aquellos interesados en convertirse en Navegadores deben  contact the entities that are awarded Navigator grants by the Department of Health and Human Services (HHS) for potential employment opportunities. Navigators are not hired directly by the federal government or the Marketplace. Guidance Regarding Training, Certification, and Recertification for Navigators and Certified Application Counselors in the Federally-facilitated Exchanges.

El currículum de capacitación para Navegadores está disponible en el sitio web del Mercado, https://marketplace.cms.gov. Tenga en cuenta que por completar el currículum de navegador federal, un individuo no califica automáticamente para convertirse en navegador.

Los Consejeros de Inscripción Certificados del Mercado no deben registrarse como navegadores del Departamento de Servicios Financieros (DFS) de la Florida, ya que no son regulados por el DFS. Si usted es un Consejero de Inscripción certificado del Mercado, no se inscriba como navegador de la Florida.

If you are already registered in Florida as a navigator, you do not need to re-apply, re-qualify, or re-register with the DFS. Please be sure to check your registration status via your MyProfile account. You only need to email your Marketplace Navigator certificate for the 2021 enrollment period to the Department.

Información de Contacto para Servicios Humanos y de Salud

Si usted desea acceder a información del Gobierno Federal, tal como información relacionada con el Mercado de Seguros del Gobierno Federal o el Intercambio de Seguros de Salud, visite el sitio web en https://www.healthcare.gov.

FFM Agent/Broker Training

Annual FFM Registration Requirements

All agents and brokers participating in the FFM must complete registration on the CMS Enterprise Portal at https://portal.cms.gov (i.e., create an FFM user account, select the agent/broker role, and complete identity proofing) if they have not done so previously.

To continue participation in the Federally-facilitated Individual Marketplace each year, agents and brokers must also complete a Marketplace Learning Management System (MLMS) profile, complete the required training and exams, and execute the Individual Marketplace Agreements (i.e., General and Privacy & Security Agreement). To begin this process, agents and brokers must log in to the CMS Enterprise Portal at https://portal.cms.gov with their existing credentials.

To continue participation in the Federally-facilitated SHOP Marketplace each year, agents and brokers must also complete an MLMS profile and execute the FF-SHOP Agreement, and are strongly encouraged to complete the associated training and exams.  To begin this process, agents and brokers must log in to the CMS Enterprise Portal at https://portal.cms.gov with their existing credentials.

Agents and brokers can complete the CMS-developed training on the MLMS or through a CMS-approved vendor. Agents and brokers will access both the CMS-developed training and CMS-approved vendor training via the CMS Enterprise Portal. For more information, visit the Plan Year 2021 Registration and Training page.

¿Tiene Preguntas?

Mire la información que nuestra División de Servicio al Consumidor tiene en su sitio web en: https://www.MyFloridaCFO.com/Division/Consumers/HealthReform.htm.

Por favor haga clic aquí para ver una lista actual de los navegadores registrados.