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Alertas al Consumidor

La División de Servicios al Consumidor del Departamento de Servicios Financieros de la Florida monitorea de manera constante la industria de seguros y servicios financieros para informar y proteger a los consumidores de diversas estafas financieras diseñadas para robarles el dinero que ganan con tanto esfuerzo. Si usted o alguien que conoce fue víctima de una estafa financiera, llame al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) o  DENUNCIE EL FRAUDE ahora. Para ver un listado de fraudes y estafas frecuentes, haga clic  aquí.

Ataque de Botnet - Enrutadores y Dispositivos de Almacenamiento 

Según el Buró Federal de Investigaciones, un malware llamado botnet (llamado "VPNFilter" por el FBI e investigadores de seguridad cibernética) le ha dado a piratas informáticos acceso no autorizado a enrutadores y dispositivos de almacenamiento conectados a Internet, lo cual les permite buscar información confidencial en el dispositivo.

El botnet usa varias etapas de malware. Aunque la segunda etapa de malware, la cual tiene las capacidad maliciosas descritas anteriormente, se puede eliminar de un dispositivo al reiniciarlo, la primera etapa de malware persiste luego del reinicio, lo cual hace difícil evitar que el dispositivo se vuelva a infectar en la segunda etapa. Se estima que la amenaza ha infectado a aproximadamente 500,000 enrutadores en todo el mundo. Los expertos creen que los pirateos informáticos se originaron en Rusia.

Los propietarios de enrutadores y dispositivos de almacenamiento que podrían estar infectados deben reiniciar sus dispositivos lo antes posible, es decir, desenchufar el enrutador y esperar 30 segundos antes de volver a conectarlo. Esto elimina temporalmente el malware de segunda etapa y causa que el malware de primera etapa en el dispositivo espere por instrucciones. Aunque los dispositivos permanecerán vulnerables a volver a infectarse con el malware de segunda etapa mientras están conectados a Internet, estos esfuerzos aumentan las oportunidades de identificar y remediar la infección en todo el mundo en el tiempo disponible antes de que los piratas informáticos se den cuenta de la vulnerabilidad en su infraestructura de comando y control.

Para obtener más información sobre cómo protegerse de los fraudes, visite el sitio web Fraudes y Estafas de la División de Servicios al Consumidor.

Filtración de Datos de Equifax

Equifax

El 7 de septiembre de 2017, Equifax anunció que sufrió una violación a su seguridad informática que dejó expuesta la información personal y financiera de aproximadamente 143 millones de consumidores. Equifax es una de las tres agencias más importantes de reportes de crédito responsables de recopilar y reunir el historial crediticio de consumidores y empresas.

La violación se produjo entre mediados de mayo y julio. Los piratas informáticos obtuvieron nombres, Números de Seguro Social, fechas de nacimiento, direcciones y números de licencias de conducir.

Los consumidores deben mantener la calma, pero mantenerse atentos y en alerta para poder darse cuenta si sus datos personales o financieros se vieron comprometidos. Todos deben proceder como si fueran una de las personas cuya información se vio expuesta a esta violación. Considere las siguientes medidas para resguardarse del robo de su identidad:

  • Controle de manera activa su informe de crédito para detectar cualquier actividad sospechosa o líneas de crédito nuevas abiertas a su nombre. Se puede obtener un informe de crédito sin cargo de cada una de las oficinas de informes crediticios, Equifax, Experian y TransUnion, en  www.AnnualCreditReport.com.
  • Envíe una disputa por escrito por cualquier cuenta que considere sospechosa o no autorizada.
  • Controle sus cuentas bancarias y estados de cuenta de sus tarjetas de crédito para verificar que no se haya hecho ninguna compra fraudulenta. Dispute de cualquier cargo no autorizado a la compañía de inmediato.
  • No divulgue ninguna información confidencial a personas que se comuniquen con usted afirmando representar a su banco, compañía emisora de tarjetas de crédito o el IRS. Nadie lo llamará para solicitarle información personal o financiera, como su número de cuenta bancaria o Número de Seguro Social. Corte la llamada y llame al número que sabe corresponde a la compañía.
  • Le sugerimos que solicite que le congelen el crédito en su informe crediticio, lo que elimina la posibilidad de que alguien abra una cuenta nueva a su nombre, o una alerta de crédito, que garantiza que se pongan en contacto con usted si alguien intenta abrir una cuenta nueva a su nombre.

Si desea obtener más información sobre la violación de datos de Equifax, visite  https://www.equifaxsecurity2017.com/. Para ver consejos sobre cómo proteger su identidad, la División cuenta con una página sobre Robo de Identidad..

Estafa con Tarjetas de Medicare

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) advierten a los adultos mayores que se están realizando llamadas fraudulentas para solicitar el pago de una nueva tarjeta de Medicare o para verificar la información personal para una tarjeta nueva.

Los CMS están rediseñando las tarjetas de Medicare en un esfuerzo por combatir el robo de identidad. Los Números de Seguro Social ya no aparecerán en las tarjetas.

Nueva Tarjeta de Medicare

A partir de abril próximo, los CMS comenzarán a enviar automáticamente la nueva tarjeta a sus 58 millones de beneficiarios. La tarjeta nueva contendrá un número único de identificación. Los envíos comenzarán en abril y el Congreso impuso a los CMS un plazo máximo hasta abril de 2019 para que todos los beneficiarios reciban su tarjeta.

Los estafadores están al tanto de la emisión de las tarjetas nuevas y están al acecho para aprovecharse de los adultos mayores. A continuación ofrecemos algunos consejos para que los adultos mayores puedan evitar ser víctimas de una estafa con su tarjeta de Medicare:

  • Cuide su tarjeta de Medicare actual que, si cae en manos de un estafador, se puede usar para acceder de manera fraudulenta a servicios médicos o medicamentos.

  • No descarte la tarjeta actual hasta haber recibido su reemplazo. Una vez que reciba el reemplazo, destruya la tarjeta vieja.

  • No proporcione información financiera o personal a ninguna persona que le solicite un pago para obtener una nueva tarjeta de Medicar o verificar su información personal para recibir su tarjeta. Los CMS le enviarán automáticamente una tarjeta nueva sin cargo y sin necesidad de verificar su información personal.

Para obtener más información sobre las tarjetas nuevas de Medicare, visite  www.cms.gov/newcard. Visite los sitios Operation S.A.F.E. y On Guard for Seniors  de la División para leer más consejos para evitar ser víctima de estafas.

También puede visitar el sitio de Operation S.A.F.E. para  solicitar  un taller de Be Scam Smart gratuito en persona.

Llamadas No Solicitadas del FLDFS

Algunos consumidores han notificado al Departamento que recibieron llamadas del que parece ser un número asociado al Departamento. La persona que llama deja un mensaje de voz o, si la atienden, dice que puede bajar las tasas de interés y solicita que el consumidor vuelva a llamar.

La tecnología de spoofing permite a una persona ingresar cualquier nombre o número de teléfono en el identificador de llamadas. Lamentablemente es casi imposible evitar las llamadas por completo, pero procure evitar no responder la llamada, o bloquear el número.

Otra opción es incluir su número de teléfono en los listados de exclusión de llamadas comerciales de la Florida. Esto permite reducir la cantidad de llamadas de televentas, pero no las elimina del todo.

Registro No Llame de la Florida

  • Por teléfono: 1-800-435-7352

  • Desde fuera de la Florida: 850-410-3800

  • Online: www.800helpfla.com

Registro Nacional No Llame

  • Por teléfono: 1-888-382-1222

  • Online: www.donotcall.gov

Si recibe una llamada de una persona que se hace pasar por un funcionario del Departamento o de otra agencia gubernamental, NO proporcione ningún tipo de información personal o financiera. Cuelgue y busque el número correspondiente a la agencia y llame para verificar la solicitud.

Estafas con Sistemas de Seguridad del  Hogar

Los funcionarios de la Florida y Georgia advierten a los ciudadanos que estén atentos a estafadores que se hacen pasar por empleados de sistemas de seguridad del hogar para tener acceso a sus residencias e información personal.

Los estafadores se hacen pasar por técnicos de la compañía de seguridad ADT y piden a los propietarios que los dejen pasar para actualizar sus sistemas de seguridad. Los estafadores luego obtienen información para crear cuentas nuevas o extender las existentes de manera fraudulenta y sin que el cliente lo sepa. En Georgia, los sospechosos exhibieron una autorización para visitas a domicilio de la Ciudad de Thomasville. Cuando las fuerzas de seguridad lo confrontaron, un sospechoso solo pudo exhibir una credencial con su nombre como identificación.

También se denunció una estafa similar con visitas domiciliarias de técnicos de sistemas de seguridad en la Ciudad de Perry. Los funcionarios advierten que los grupos van tocando puertas para vender sistemas de seguridad, pero en realidad están estudiando las propiedades para evaluar el potencial de robo.

Antes de proporcionar información personal a un vendedor a domicilio, la Comisión Federal de Comercio recomienda a los consumidores que soliciten a la persona una identificación que incluya su nombre, el nombre de la empresa que representan y les pregunten qué bienes o servicios venden. Deben solicitar el nombre del contratista, su dirección, número de teléfono, número de licencia, estado que emitió dicha licencia y el nombre bajo el que fue presentada. Dígale al vendedor que necesita tiempo para verificar la información con el Fiscal General de su estado, su agencia local de protección de consumidores, la Oficina Nacional de Mejores Prácticas Comerciales y los funcionarios a cargo de las licencias estatales.

Si cree que fue víctima de una estafa que involucra a la empresa ADT, comuníquese con su proveedor de ADT. Denuncie el hecho a las fuerzas de seguridad de inmediato si sospecha que hay estafadores tocando a la puerta en su vecindario.

Estafa Financiera en Redes Sociales

La Oficina del Sheriff del Condado de León y el Departamento de Policía de Tallahassee  advirtieron a sus ciudadanos  que estuvieran atentos a una nueva tendencia en delitos financieros cuyo objetivo son los adolescentes y adultos jóvenes usuarios de redes sociales. Los estafadores entablan amistad en línea con sus potenciales víctimas para luego ofrecerles dinero fácil. Solicitan información bancaria y el PIN para depositar un cheque falsificado o hacer un pago electrónico fraudulento en la cuenta de una víctima. Luego los estafadores logran extraer el dinero antes de que el banco pueda darse cuenta de que los cheques o las transacciones son falsas. En algunos casos la víctima debe hacer cargo de los fondos perdidos y de los cargos del banco.

Las autoridades desean hacer saber a todos ciudadanos que es importante que protejan su información bancaria y financiera. A continuación le ofrecemos consejos para proteger su información financiera personal:

  • NO divulgue su información personal (Número de Seguro Social, número de cuenta o de tarjeta de crédito o PIN) en sitios de redes sociales.

  • NO le de a nadie acceso a su tarjeta de cajero automático.

  • Revise con frecuencia sus transacciones en línea con tarjeta de crédito y en su cuenta bancaria y también revise los estados de cuenta mensuales impresos que recibe por correo.

  • Tenga cuidado al comunicarse con personas desconocidas en redes sociales.

Si fue víctima de un fraude o tiene información sobre este fraude, comuníquese con las Unidades de Delitos Financieros de la Oficina del Sheriff del Condado de León o del Departamento de Policía de Tallahassee.

Línea Telefónica Fraudulenta del Veterans Choice Program

El Departamento de Asuntos de Veteranos de los Estados Unidos (VA) advierte a los veteranos sobre una línea telefónica fraudulenta que simula ser la línea del Veterans Choice Program (VCP). El número de teléfono falso, 1-800-606-8198, es muy similar al número correcto, 1-866-606-8198, que permite a los veteranos verificar su elegibilidad y hacer preguntas sobre el programa. La línea de teléfono falsa ofrece a las personas que llaman un reembolso de $100 si suministran un número de tarjeta de crédito. No dice que la persona que llama se comunicó con el Departamento de Asuntos de Veteranos de los Estados Unidos o con la línea telefónica del VCP.

Si no está seguro si se comunicó con la línea telefónica correcta, corte y marque 1-866-606-8198. La línea telefónica le dirá que se comunicó con el Departamento de Asuntos de Veteranos de los Estados Unidos,

Si desea obtener más información, consulte la  hoja informativa del Veterans Choice Program.

Fraudes de Preparadores de Impuestos

Muchos contribuyentes recurrirán a los servicios de un profesional especializado en preparar presentaciones de impuestos para sus declaraciones. Lamentablemente, no todos los preparadores obrarán para cuidar los intereses de sus clientes. En 2015, la División de Impuestos del Departamento de Justicia clausuró de manera indefinida las oficinas de más de 35, preparadores de impuestos por fraude. Por suerte la mayoría de los preparadores de impuestos son personas honestas. Pero esto no significa que deba confiar su información personal y fiscal a todo el mundo. Los siguientes consejos le ayudarán a reconocer a un preparador de impuestos que busca estafarlo para que pueda evitar ser víctima de un fraude.

  • Verifique que su preparador de impuestos tenga un Número de Identificación de Preparador de Impuestos (PTIN, en inglés) vigente. El IRS exige que todos los preparadores pagos tengan un PTIN. Revise el  directorio de preparadores de impuestos del IRS para verificar que su preparador de impuestos tenga PTIN y otras acreditaciones.

  • Nunca firme una declaración de impuestos en blanco. Un estafador puede completar una declaración en blanco firmada con créditos que no ganó.

  • Recuerde revisar cada sección de su declaración y hacer todas las preguntas necesarias antes de firmarla y que su preparador le entregue una copia completa y firmada de su declaración de impuestos.

  • Pregunte al preparador de impuestos si tiene servicios de presentación electrónica ante el IRS. La presentación electrónica al IRS es una forma segura y protegida de presentar su declaración de impuestos. Los contribuyentes reciben el acuse de recibo dentro de las 48 horas donde consta si el IRS aceptó o rechazó su declaración. Si la declaración es rechazada, el IRS explica cuáles son los errores que causaron el rechazo. Esto permite a los contribuyentes subsanar los errores y volver a enviar sus declaraciones.

  • Tenga cuidado con los preparadores que solo solicitan su recibo de pago para presentar una declaración. Un preparador legítimo también le solicitará su W-2 para presentar una declaración.

  • Evite los negocios poco confiables. Es importante garantizar que el preparador esté disponible para responder cualquier duda adicional que pueda surgir o para corregir errores que pueda contener su declaración.

  • Hable con el preparador y acuerde los honorarios antes de comenzar. Evite a los preparadores cuyos honorarios se basan en un porcentaje de su reintegro. Esta táctica permite a los estafadores aumentar su comisión reclamando créditos que no le corresponden. Para cuando el IRS identifique el error, su preparador habrá recibido su pago y usted podría tener una deuda fiscal.

  • Si tiene una multa fiscal, no la pague directamente a su preparador. Los pagos se deben hacer al Tesoro de los EE. UU. El preparador de impuestos debe entregarle un cupón que debe enviar por correo junto con su cheque o giro postal a nombre del IRS. También hay opciones de pago electrónico disponibles, como un  débito directo  de su cuenta de cheques o de ahorros, o pagos con una  tarjeta de débito o crédito.

  • Pregunte a sus familiares y amigos de confianza quién prepara sus declaraciones y si recomendarían a su preparador.

  • Las personas que ganan menos de $64,000 al año pueden usar e l programa  Free File del IRS  en línea para presentar sus declaraciones sin cargo.

  • Aproveche el servicio de preparación de impuestos sin cargo por parte de organizaciones legítimas. Le recomendamos un programa de Asistencia Voluntaria con el Impuesto a las Ganancias  (VITA) de su comunidad. Puede confirmar los datos de la compañía en el  sitio web del IRS.

Visite la página sobre Estafas de Impuestos y Alertas para Consumidores del IRS para obtener más información.

Estafa de Falsos Profetas - Lake City

El Departamento de Policía de Lake City advierte a los residentes, especialmente a los adultos mayores que asisten a la iglesia, acerca de una estafa local confirmada. Según la policía, los estafadores se acercan a sus posibles víctimas y se presentan como profetas o sanadores en viaje, y les piden que abran una cuenta bancaria para ayudarlos con sus viajes.

Los estafadores depositan cheques falsos por medio de la banca móvil y piden a la víctima que extraiga el dinero una vez realizados los depósitos. Una vez que se descubre que los cheques son falsos, la víctima debe hacerse cargo del costo.

El Departamento de Policía de Lake City solicita al público que esté atento a esta estafa y no abra cuentas bancarias para terceros. Las organizaciones religiosas legítimas tienen medios para recolectar donaciones.

Los residentes deben llamar al Departamento de Policía de Lake City si sospechan de alguna estafa.

Estafa con Cheques que Involucra al Departamento de Servicios Financieros de la Florida

Los consumidores han recibido cheques fraudulentos que simulan haber sido emitidos por el Departamento de Servicios Financieros de la Florida. En algunos casos, llevan la firma falsificada del Oficial Principal de Finanzas Jeff Atwater. Estos cheques fraudulentos fueron recibidos y denunciados por consumidores que no estaban esperando recibir fondos por parte del Departamento.

El Departamento ha recibido denuncias de cheques de consumidores en Ilinois, New York, Pennsylvania y South Carolina. Los cheques, con diversos valores de entre $1900 y $4000, son todos fraudulentos conforme a la Oficina de Integridad Fiscal del Departamento, que investiga el uso ilegítimo de fondos del estado.

El Departamento emite cheques con frecuencia por muchas razones, como pagos de propiedad no reclamada, pero el Departamento no entregará un cheque a un consumidor sin antes notificarlo.

Los consumidores que reciban un cheque inesperado del Departamento de Servicios Financieros que parezca sospechoso no deben intentar cobrarlo, sino denunciarlo a la Oficina de Integridad Fiscal del Departamento llamando al (850) 413-5514.

Estafa "¿Me escucha?"

Se advierte a los consumidores de una nueva modalidad de estafa que llegó a los titulares este año. Recibir llamadas telefónicas no deseadas no es nada fuera de lo común, y los estafadores se apoyan en que los consumidores cometerán un nuevo fraude sin saberlo.

Discurso: Recibirá una llamada telefónica de un estafador que le dirá algo y luego le preguntará "¿me escucha?". La persona que llama se puede identificar como un representante de una agencia de seguridad del hogar, una compañía de líneas de cruceros o la Administración del Seguro Social. Luego de saludar, probablemente le pregunte si puede escucharlo bien.

Objetivo: Todos los consumidores

Resultado: El objetivo del estafador es grabarlo diciendo "sí". Luego podría usar su respuesta grabada para inscribirlo de manera ilícita en algún producto o servicio nuevo y posiblemente autorizar un pago.

Cómo evitar la estafa: Le recomendamos que no responda llamadas de números que no reconoce. Si por casualidad responde, sepa que puede colgar en cualquier momento. No se sienta obligado a responder ninguna pregunta ni proporcionar ningún tipo de información personal por teléfono. Si cree que puede haber sido víctima de este tipo de estafa, revise sus estados de cuenta y dispute cualquier cargo que no haya autorizado.

Estafa con una Citación de Tránsito

El Departamento de Seguridad en las Carreteras y Vehículos Motorizados de la Florida (DHSMV) advierte a los conductores sobre un fraude con citaciones de tránsito. Funciona de la siguiente manera: una compañía que se hace pasar por el DHSMV exige el pago de una multa por email. La citación parece legítima e incluye el logo del SHSMV. En el email se advierte que si no se realiza el pago dentro de un período determinado, se podría suspender la licencia de conducir del conductor y cobrar un cargo por mora diario. Este email contiene un enlace para realizar el pago.

Si recibe una citación con una solicitud de pago, no haga clic en el enlace en el email. Para verificar si es legítima, comuníquese con su Secretario de Tribunales local o llame de inmediato al DHSMV. Si ya hizo un pago, comuníquese con su institución financiera o empresa de tarjeta de crédito para anular el cargo y tome las medidas de seguridad financiera que correspondan.

El DHSMV ha proporcionado la siguiente información:

  • El DHSMV y los Secretarios de Tribunales no envían citaciones por email a los clientes.

  • El DHSMV y los Secretarios de Tribunales no solicitan el pago de citaciones por email.

  • Los números de citación siempre son alfanuméricos y contienen siete dígitos.

Si desea obtener más información, visite el sitio web del DHSMV en  https://www.flhsmv.gov/.

Fraudes y Estafas Durante las Fiestas

El año pasado, casi un 75 % de los estadounidenses planificaron un viaje entre el día de Acción de Gracias y Navidad. Los estafadores intentan aprovecharse de las personas que se salen de sus rutinas financieras normales, gastan más dinero y bajaron la guardia. Los estafadores intentan atacar a personas de diferentes maneras, y lo hacen aun más en la temporada de festejos.

Vea los siguientes tipos de estafas y consejos para proteger sus finanzas en esta temporada de festejos.

Aplicaciones Falsas

Muchas tiendas de venta al público ofrecen aplicaciones para facilitar las compras. Pero los expertos en el arte de estafar aprovechan el entusiasmo de los consumidores por encontrar las mejores ofertas y acelerar su experiencia de compra. Los estafadores también están empezando a crear aplicaciones que parecen reales, similares a las aplicaciones oficiales de algunas compañías, y solicitan información personal para inscribirse que luego usan para robar la identidad de una persona. Una aplicación falsa también puede contener software malicioso, que descarga virus a su dispositivo y permite acceder a su información personal.

Cómo evitar acceder a una aplicación falsa:

  • Para encontrar y descargar una aplicación, hágalo desde el sitio oficial de la tienda.

  • Lea reseñas de otras personas que descargaron la aplicación. Si es falsa, seguramente habrá otros consumidores que lo comenten.

  • Busque errores de ortografía o tipeo y errores gramaticales. Si se trata de una aplicación oficial, todo el contenido debería estar bien escrito.

Recibos o Etiquetas de Envío Fraudulentas

Los expertos en el arte de la estafa están aprovechándose de consumidores que hacen varias compras en la temporada de festejos, pero que quizá no siguen de cerca todos los artículos. Los estafadores envían emails con recibos o etiquetas de envío falsas que parecen reales, esperando que los consumidores hagan clic en los enlaces. Al hacer clic en el recibo o la etiqueta, se puede descargar un software malicioso a la computadora o teléfono y darle acceso al estafador a su información personal.

Para protegerse:

  • No haga clic en recibos ni etiquetas de envío que le envíen por email antes de verificar que hizo una compra en la tienda en cuestión.

  • Verifique que reconoce al remitente del email. Pase el cursor sobre el email del remitente para ver si es una dirección asociada a la tienda.

  • No haga clic en ningún enlace del email.

  • Comuníquese directamente con la tienda para confirmar si le envió un recibo o etiqueta de envío.

Organizaciones Benéficas Fraudulentas

Los expertos en el arte de la estafa saben que las personas tienden a ponerse más generosas durante la temporada de festejos, y aprovechan la oportunidad para estafar a los consumidores creando obras de caridad falsas. Un estafador podría llamarlo o enviarle un email haciéndose pasar por representante de una organización legítima y solicitar donaciones para los necesitados.

Para evitar donar a una organización benéfica fraudulenta:

  • No haga clic en ningún enlace ni responda ningún mail de una organización benéfica.

  • No proporcione información personal ni de su tarjeta de crédito por teléfono ni por email, excepto que usted haya contactado a la organización.

  • No done a una obra de caridad de la que no haya oído hablar.

  • Revise el sitio  Check-A-Charity para verificar que se trate de una organización legítima.

Tarjetas de Regalo Falsas

Los estafadores pueden crear tarjetas de regalo que parecen legítimas pero sin valor real. Recuerde:

  • Solo compre tarjetas de regalo en tiendas o compañías autorizadas para vender tarjetas de regalo de determinada tienda, como Walgreens, Walmart, etc.

  • Evite comprar tarjetas de regalo a personas individuales.

  • Revise el empaque de la tarjeta para verificar que no esté abierta ni usada.

Sitios Web de Reservas de Hoteles En Línea

Cuando buscan un sitio donde reservar un hotel para un viaje, muchos consumidores buscan su destino seguido de la palabra "hoteles" en Internet. Los resultados son una lista de sitios web intachables y otros no tanto, y de publicidades. Puede pensar que está haciendo una reserva directamente a través del sitio web del hotel, pero estar en el sitio de reservas online de un tercero. Esto no siempre es un problema, hay muchos hoteles que trabajan con sitios web de reservas en línea legítimos, pero recurrir al sitio de un tercero puede ocasionar las siguientes situaciones:

  • Que los consumidores lleguen a un hotel sin tener ninguna reserva.

  • Que deba pagar más por una habitación de hotel que el precio estándar.

  • Que el hotel no pueda emitir un reembolso en caso de cancelación.

  • Que no se puedan atender pedidos especiales con respecto a las habitaciones.

Para evitar estos posibles problemas, investigue un poco y no olvide revisar todos los detalles al reservar un hotel en línea.

  • Verifique que esté reservando directamente a través del sitio web de un hotel antes de proporcionar la información de su tarjeta de crédito.

  • Revise que el sitio del hotel sea seguro. Para saber si un sitio es seguro, busque que el URL empiece con https (la "s" se refiere a seguro) o el símbolo de un candado cerca de la barra de URL o en la parte inferior del sitio web.

  • Tenga en cuenta que si llama a número de teléfono que figura en el sitio de reservas de un tercero, posiblemente lo deriven a un centro de atención telefónica en el que los empleados del sitio de reservas ofician como representantes del hotel. Busque el número de teléfono directo del hotel.

Millas Aéreas

Se estima que los consumidores retienen unos 14 billones de millas de aerolíneas y puntos de programas de lealtad sin utilizad. Este puede ser un blanco tentado para los estafadores. Si no están protegidas, los estafadores pueden transferir las millas a sus propias cuentas. Para proteger estas millas de aerolíneas y prevenir robos:

  • Controle sus cuentas de programas de lealtad con frecuencia, de la misma manera que lo hace con una cuenta bancaria, para detectar cualquier actividad no autorizada o que no reconozca.

  • Recuerde proteger y actualizar sus contraseñas para Internet con frecuencia. Tenga diferentes contraseñas para sus diferentes cuentas y recuerde que deben ser fáciles de recordar, difíciles de adivinar y originales.

Fraude con el Reloj del Taxi

Durante la temporada de festejos, muchos consumidores recurren a taxis y servicios de transporte compartido para moverse por la ciudad. Lamentablemente algunos de los conductores podrían aprovecharse de la falta de conocimiento de un viajero y estafarlos. Para evitarlo:

  • Confirme con el chofer que el reloj y la máquina para pasar la tarjeta funcionen.

  • Viaje en taxis oficiales con licencia o con compañías de viajes compartidos de confianza.

  • Un chofer podría intentar aprovecharse de su desconocimiento de un lugar o de que no conozca la mejor ruta hacia su destino. Para evitar que un chofer tome un camino más largo del necesario, busque su destino en el GPS de su smartphone y preste atención al camino que toma el chofer. Si cree que es está alargando el viaje, hágaselo saber al chofer.

Estafa de Wi-Fi Gratis

Las redes de Wi-Fi gratis son un servicio muy frecuente y tentador en aeropuertos, cafés, restaurantes, etc. Es sumamente importante ser cauteloso al usar estas redes, ya que los estafadores pueden crear redes falsas gratuitas para atraerlo y que ingrese para acceder a archivos confidenciales, cuentas bancarias o cualquier otra información personal a la que acceda desde su dispositivo. Los estafadores intentarán que su red tenga un nombre que suene oficial y legítimo, y hasta llegarán al punto de configurar una red Wi-Fi paga si de esta forma logra que crean que es legítima.

Para evitar este tipo de estafa:

  • Verifique que la red Wi-Fi sea legítima antes de ingresar información confidencial. Puede estar el nombre de la red publicado en algún lugar del establecimiento o se lo pueden informar si lo solicita.

  • Si duda de la legitimidad de una red, busque a un empleado y pídale el nombre y contraseña correctos de la red.

  • Evite las redes de Wi-Fi abiertas que no exigen contraseña.

  • De ser posible, espere a volver a casa o a la casa de un familiar para acceder a información personal confidencial.

Estafa con Email de Cancelación de Póliza

El Departamento de Servicios Financieros (DFS) y la Oficina de Regulación de Seguros (OIR) recibieron llamadas de consumidores que recibieron un email fraudulento que parecía provenir del Comisionado de Seguros David Altmaier donde se les informaba que se había cancelado su seguro. El email fraudulento indica que proviene de la Oficina de Regulación de Seguros de los EE. UU. y hace referencia a la lista de distribución de correo del DFS. En el correo no autorizado se incluye un enlace para que los consumidores revisen la información de su póliza. Se trata de una estafa. La OIR no envía avisos de cancelación, y quienes lo reciban deben desestimar la información. Si recibe un email similar, no abra ningún enlace y no proporcione ningún tipo de información personal. En lugar de ello borre el email de inmediato. Si le preocupa su seguro, comuníquese con su compañía aseguradora directamente al número que conoce cmo legítimo, como el que figura en su tarjeta de seguro, en las facturas o en la póliza.

Los consumidores deben denunciar esta estafa y cualquier actividad fraudulenta al Departamento de Servicios Financieros, Línea de Atención Telefónica de Consumidores de Seguros, al  1 (877) 693-5236. La Línea de Atención Telefónica también está disponible para responder las dudas relacionadas con seguros de los consumidores, o si necesitan ayuda para presentar reclamaciones de seguro después de una tormenta.

Fraude con Cargos para presentar Reclamaciones de FEMA en el Condado de Taylor - Huracán Hermine

Los funcionarios del Condado de Taylor han recibido varias llamadas respecto de un estafador que se hace pasar por un representante de la Agencia Federal de Manejo de Emergencias (FEMA) y exige un depósito de $150 para iniciar el proceso de reclamación.

La FEMA no exige ningún cargo para presentar un reclamación. No haga ningún pago para iniciar una reclamación con FEMA.

La División de Servicios Forenses y de Investigación del Departamento y el Departamento de Servicios de Agentes y Agencias están trabajando en conjunto con los funcionarios del Condado de Taylor para llevar adelante una investigación.

El Equipo de Respuesta Oficial de Respuesta ante Emergencias de la Florida (SERT) y los miembros del equipo de FEMA realizarán la identificación y pueden solicitarle información sobre los daños que sufrió o su seguro. Por lo general no solicitan información personal como Números de Seguro Social, y no deben solicitar ningún tipo de cargo para iniciar una reclamación.

Si recibe este pedido fraudulento o se le acerca una persona que dice representar a FEMA o al SERT, llame al [#]}-1-MY-FL-CFO (877-693), o al 5236-850-413 si llama desde un número fuera del estado. Se le pedirá su información de contacto, que se informará a los investigadores para que hagan el seguimiento necesario de los consumidores afectados.

Estada de la División de Tesorería

El Departamento de Servicios Financieros ha sido notificado de una serie de llamadas fraudulentas que parecen provenir del número central de la División de Tesorería del Departamento, (850) 413-3165. Las personas que llaman dicen representar al "Departamento de Ingresos" y exigen pagos a quien recibe la llamada alegando que "les deben dinero". El "spoofing" o "ghosting" es un método que permite a quienes realizan estas llamadas fraudulentas hacer aparecer en el identificador de llamadas el número del Departamento, de manera que si uno llama de nuevo al número del que provino la llamada, se comunica con nuestro Departamento. Esto se hace para hacer parecer legítimo el fraude.

El Departamento de Servicios Financieros no realiza ningún tipo de cobranza de facturas ni de transacción financiera por esta vía. Si recibe una llamada del Departamento de Servicios Financieros que responde a esta descripción o que le parece sospechosa, recuerde colgar y llamar al (850) 413-3165. No proporcione ningún tipo de información hasta haber devuelto la llamada al Departamento y haber hablado con un representante del DFS. Si la llamada fraudulenta o sospechosa parece provenir de otro número de teléfono del Departamento, corte y llame a la Línea de Atención Telefónica a Consumidores del Departamento de Servicios Financieros (Desde Dentro del Estado) al 1-877-693-5236 y desde fuera del estado al (850) 413-3089.

Fraude de la Oficina de Regulación Financiera

Los consumidores de la Florida deben estar atentos a emails falsos que dicen provenir de la Oficina de Regulación Financiera. Estos mensajes por email indican que el consumidor está atrasado en el pago de un préstamo sobre el sueldo y suelen contener una amenaza de iniciar acciones legales.

Discurso por Email/Teléfono: Los estafadores suelen identificarse como el "Funcionario Joel Winston" o "John Smith". Estos individuos utilizan logos oficiales sin autorización para crear mensajes de email falsificados que parecen auténticos. Invocan deudas pendientes de los consumidores sobre un préstamo sobre el sueldo. Instruyen a los consumidores a llamar a un número, que por lo general contiene el código de área 904, para resolver el problema.

Objetivo: Todos los consumidores.

Resultado: Los consumidores que proporcionan información personal y financiera a estos estafadores por email o por teléfono corren el riesgo de que roben su identidad o se realicen compras fraudulentas con sus cuentas.

Cómo evitar esta estafa: No responda inmediatamente a emails que dicen provenir de la Oficina de Regulación Financiera. Esté atento a errores gramaticales, de ortografía, o si el email contiene información poco clara o incompleta. Los consumidores deben además verificar la dirección de email del remitente para determinar si se trafa de una dirección de email oficial del gobierno estatal.

No dude en ponerse en contacto con la Oficina de Regulación Financiera para denunciar estos emails falsos. Visite www.flofr.com o llame al (850) 487-9687 para obtener más información o hacer su denuncia.

Estafa con la División de Fraude de Seguros

Esta estafa consiste en un mensaje que dice provenir del Director o Subdirector de la División de Fraude de Seguros del Departamento de Servicios Financieros. Solicita información personal para colaborar con una investigación o para evitar una demanda penal.

Discurso del Email: Llega un email que indica ser de parte del Director o Subdirector de la División de Fraudes de Seguros del Departamento de Servicios Financieros. El mensaje suele incluir la dirección física y el logo de la División de Fraude de Seguros, pero no es legítimo. Es posible que en el email se informe que se le había enviado un artículo de alto valor, que fue confiscado y no se puede entregar debido a que no tiene el seguro adecuado. El email instruye al consumidor a contactar a una organización,, que en este caso fue el Aeropuerto Internacional de Tucson y proporcione información personal a fin de evitar una demanda o la confiscación del artículo en cuestión. La División de Fraude de Seguros no solicita el envío de información confidencial por email, ni instruye a los consumidores para que contacten a un tercero para proporcionar dicha información.

Objetivo: Todos los consumidores, particularmente los que tienen productos de seguro en la Florida.

Resultado: Los consumidores que responden a este mensaje corren riesgo de comprometer su información personal y ser víctimas del robo de su identidad.

Cómo evitar esta estafa: No responda a emails inesperados que solicitan información personal y evite llamar al número que figura en dichos emails. Si recibe un email que dice provenir de la División de Fraude de Seguros del Departamento de Servicios Financieros donde le solicitan su información personal, llame al 850-413-3115 para confirmarlo y denunciar el email.

Seguridad Informática

El concepto de seguridad informática se refiere a la protección contra riesgos de seguridad, como el acceso no autorizado a redes, programas, información y datos, y ataques o daño a computadoras y otros dispositivos. En la medida que el ciberespacio sigue ganando un lugar en la vida personal y profesional, es cada vez más importante estar al tanto del tema, atento a los riesgos que conlleva la actividad en línea y tomar medidas para mejorar la seguridad informática.

Estafas de Robo de Identidad: A través de tácticas como el phishing, por ejemplo, los estafadores buscan lograr acceso electrónico a información personal como los Números de Seguro Social, información de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, para abrir cuentas en forma fraudulenta o hacer compras en forma fraudulenta. El concepto phishing se refiere a acceder a los datos personales haciéndose pasar por una organización o entidad legítima a través de un email o un sitio web. El objetivo es instalar software malicioso en su computadora y otros equipos. Otra forma es a través de la ingeniería social, que consiste en convencerlo de instalar el software enviando un enlace o ventana emergente con una publicidad, o invitándolo a descargar algo de algún sitio web.

Los delincuentes informáticos usan muchos otros tipos de estafa para acceder a información personal, como:

Estafa de Asistencia Técnica: En este tipo de estafa recibe una llamada o un email de una persona que se hace pasar como técnico informático, por lo general de Microsoft o Dell, en el que se le pide que acceder a su computadora en forma remota o descargar un software para solucionar un problema. Intentarán venderle un software para arreglar su computadora o instalar programas maliciosos para robar su información personal. Una vez que el estafador ingresa a su computadora, puede cambiar su configuración y de este modo dejarla en un estado vulnerable a los virus.

Estafa con la Tarjeta con Chip: Las nuevas tarjetas de crédito y débito con un microchip incrustado fueron diseñadas para reducir fraudes, pero los estafadores lo ven como una oportunidad de cometerlo. Los estafadores y criminales informáticos procuran aprovechar la demora de las compañías de tarjetas de crédito o instituciones financieras en enviar las tarjetas nuevas a los consumidores. En esta estafa, recibe un email o llamada telefónica de una persona que dice representar a su institución financiera o empresa de tarjetas de crédito, que le dice que debe actualizar la información personal de su cuenta para poder emitir una tarjeta de crédito nueva con microchip a su nombre. El estafador dice que esto solo es posible si confirma su información personal haciendo clic en un enlace que adjunta al email. Una vez que hace clic en el enlace, el estafador puede enviar un virus a su dispositivo que le permite acceder a su información personal.

Estafa de Lotería: En esta estafa, un ciberdelincuente puede contactarlo por email para decirle que ganó un premio o la lotería. Es posible que le solicite la información de su cuenta bancaria para girarle el dinero. También es posible que le indiquen que haga clic en un enlace o adjunto para acceder a los premios. Una vez más: al hacer clic en el enlace o abrir el adjunto podría descargarse un virus a su computadora u otros dispositivos.

Las siguientes son señales de advertencia frecuentes para reconocer delitos informáticos:

  • Errores gramaticales o de ortografía.
  • Enlaces o archivos adjuntos en emails sin texto.
  • URL incorrectos a sitios web o una sutil variación en el nombre de la compañía. Por ejemplo, en lugar de www.BankofAmerica.com, el sitio es www.BanksofAmerica.com.
  • Mensajes alarmantes y amenazas de cierre de cuentas.
  • Promesas de dinero fácil.
  • Ofertas y negocios que suenan demasiado buenos para ser reales.
  • Solicitudes de donaciones a organizaciones benéficas después de la noticia de que se produjo alguna catástrofe.
 

A continuación le ofrecemos algunos consejos para proteger su identidad:

  • Sea muy cauteloso a la hora de compartir su información personal.
  • No proporcione su número de tarjeta de crédito, contraseña ni PIN por teléfono o Internet, excepto que haya confirmado que quien lo solicita es legítimo.
  • Use números de PIN y contraseñas difíciles de adivinar e incluya símbolos como # or %.
  • No permita que nadie acceda a su computadora en forma remota, excepto que usted haya iniciado el contacto y solicitado ayuda.
  • Si recibe una llamada o un email inesperados de su compañía de tarjeta de crédito o institución financiera, corte la llamada y comuníquese directamente con la compañía.
  • Evite hacer clic en enlace o abrir archivos adjuntos en emails, excepto que haya verificado la identidad del remitente. Aunque conozca al remitente, si un email tiene aspecto sospechoso o inusual, comuníquese con el remitente directamente para confirmar si efectivamente enviaron el email antes de abrir cualquier archivo adjunto.
  • Revise sus estados financieros para detectar errores o compras fraudulentas. Revise sus registros médicos para ver si tiene algún cargo o servicio incorrecto. No olvide destruirlos antes de desecharlos.
  • Solicite su reporte crediticio una vez al año para revisarlo. Puede solicitar un reporte gratis cada 12 meses a  www.AnnualCreditReport.com o llamar al 1-877-322-8228.
    • Busque cuentas no autorizadas y denuncie de inmediato cualquier actividad sospechosa.
  • Si hace compras en línea, use sitios web seguros. El URL debe comenzar con "https" (la "s" se refiere a seguro) o debe tener el símbolo de un candado.
  • Si usa una conexión Wi-Fi pública gratis para conectarse a Internet, evite ingresar a la banca en línea y otras cuentas personales en las que debe ingresar información privada como sus contraseñas, PIN, Número de Seguro Social, etc. Esto reduce el riesgo de que un criminal informático acceda a su información personal. De ser posible, acceda a una red Wi-Fi segura que exija contraseña.
  • Use productos y dispositivos creados para proteger su privacidad, como RFID (Idenfiticación por Radio Frecuencia) para bloquear billeteras virtuales. Estos productos les dificultan a los ladrones escanear y obtener su información personal de su licencia de conducir y tarjetas de crédito y débito.

 

Si necesita denunciar un delito informático u otras estafas, visite el Asistente para Presentar Reclamos de la Comisión de Comercio de la Florida.

Si desea obtener más información sobre otras estafas o delitos informáticos, visite la página de Fraudes y Estafas del Departamento.

Estafa de Lotería

La Lotería de la Florida informó que un grupo de estafadores ha estado enviando emails con el logo y membrete del departamento en los que informan al destinatario que ganó un premio en dinero. Para poder acceder a su parte de los fondos, el email solicita al destinatario que se ponga en contacto con una persona que figura en la comunicación para proporcionarle su información financiera y pagar impuestos.

Los funcionarios de la Lotería de la Florida no se ponen en contacto con los jugadores, excepto que hayan participado de un juego o sorteo en el sitio web oficial de la Lotería de la Florida o en sitios de redes sociales. Recuerde que no puede ganar si no participa. Para denunciar una estafa con la lotería, comuníquese con la División de Seguridad de la Lotería de la Florida al 850-487-7730. Si usted o alguien que conoce fue víctima de una estafa financiera, llame al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236) o  DENUNCIE EL FRAUDE ahora.

American Debt Settlement Solutions, Inc. (ADSS)

La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor presentó una queja ante el tribunal federal del distrito contra la compañía de refinanciación de deudas American Debt Settlement Solutions, Inc. (ADSS) de la Florida en la que adujo que la compañía engañó a los consumidores al cobrar tarifas ilegales por sus servicios. Se acusa a ADSS de cobrar cargos ilegales anticipados como práctica habitual en concepto de servicios de condonación de deuda que rara vez, o nunca, se concretan. Entre otros cargos, se incluyen promesas falsas de liquidar deudas dentro de un plazo específico e inscribir a los consumidores que probablemente no completarían con éxito sus cronogramas, lo que agrava la deuda. Leer más...

Alerta por Ofertas de Garantías

Se exhorta a los Residentes de la Florida que han recibido una oferta de garantía por parte de HomeServe USA Repair Management Corp. a revisar cuidadosamente la misma y considerar un "plan de servicio opcional". Se ha informado que la agencia de seguros con sede en Miami ha enviado por correo notificaciones a 600,000 residentes de la Florida en noviembre de 2012 y los consumidores se están quejando porque la notificación parece una factura de una agencia del gobierno.  Haga clic aquí para leer un artículo sobre las quejas.

La División de Servicios al Consumidor ha brindado a los Comisionados de la Asociación Nacional de Seguros una lista de sugerencias sobre los pasos para mejorar el proceso de recuperación para víctimas de catástrofes. Haga clic aquí para leer la lista de sugerencias.

Venta de Seguros Sin Autorización ni Licencia en la Florida

Se ha ordenado a dos aseguradoras de Michigan, iWorld Financial Group (iWorld) y United Defend Company también conocida como United Defendco (UDC), que cesen la venta sin autorización ni licencia de seguros en el estado de la Florida. Las compañías ofrecían, emitían y/o administraban coberturas con errores y omisiones a agentes de seguros en la Florida sin licencia. Estas acciones se llevaban a cabo a través de Facebook y los siguientes sitios web: Leer más...

Mulberry Insurance Services

Hemos descubierto una agencia de seguros ubicada en California que vendía pólizas de propiedad privada y responsabilidad civil en la Florida sin tener una licencia. Las pólizas vendidas eran falsas. Si cree que usted o algún conocido ha comprado una póliza de esta agencia, llame a la Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros del Departamento al 1-877-MY-FL-CFO (693-5236). Como siempre,  verifique el producto que va a adquirir antes de comprarlo.

Estafa de Ofrecimiento de Anualidades

Una compañía sin licencia llamada Unlimited Fulfillments Services, LLC se ha estado poniendo en contacto con adultos mayores para hablarles sobre una anualidad que puedan tener que haya alcanzado su período de rescate. Las notas engañosas que se se envían a estos consumidores los invitan a contactar al "Departamento de Planificación" para hablar acerca de sus opciones. Esta compañía no tiene licencia para hacer transacciones de seguro en la Florida, y el Departamento de Servicios Financieros de la Florida ha publicado un Aviso de Intención para Emitir una Orden de Cesar y Abstenerse contra la compañía. Leer más...

Estafa de Concurso Nacional

Una compañía que se hace llamar National Sweepstakes se ha comunicado con consumidores mayores en el Sur de la Florida para solicitar pagos al IRS para que el consumidor pueda cobrar su premio de más de $1 millón. Las loterías legítimas no piden ningún dinero por adelantado para cobrar los premios, y siempre debería ser una señal de advertencia recibir una notificación que dice que ganó una lotería de la que no participó.  Leer más...

Estafa de Propiedad No Reclamada

Una compañía que se hace llamar The Florida Department of Financial Restitution se ha estado contactando con consumidores, afirmando tener un contrato con el Departamento de Servicios Financieros y ofreciéndoles reintegrarles su propiedad no reclamada por un cargo por adelantado de $600. No existe ninguna entidad legal llamada Florida Department of Financial Restitution, y los consumidores no deben aceptar esta oferta, firmar nigún contrato ni enviar ningún dinero al Florida Department of Financial Restitution. Leer más...