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RECURSOS SOBRE HURACANES

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Línea de Ayuda: 1-877-693-5236

PRÓXIMO EVENTO

ASISTENCIA PARA RECLAMACIONES DE SEGUROS POR EL HURACÁN MICHAEL - 11 y 12 de octubre

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La División de Servicios al Consumidor está lista para ayudar a los consumidores de seguros después del Huracán Dorian al ofrecerles acceso directo a nuestros expertos en seguros que pueden responder las numerosas preguntas de seguros que surgirán tras la tormenta, así como también acceso a información y recursos. Este sitio se actualizará constantemente para brindarle la última información.

Nuestra Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros sin cargo está disponible.

Puede llamarnos al 1-877-693-5236 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., EST

Podrá hablar directamente con personas que le ayudarán a repasar sus pólizas y comprender su cobertura, le ayudarán a presentar reclamaciones por daños y le ofrecerán asistencia en caso de que tenga dificultades para comunicarse con su aseguradora.

Para verificar la licencia de un agente o perito de seguro, visite la página Buscar Titulares de Licencias.

Compañías de Seguros de Propiedad y sus Números de Contacto

Haga clic aquí para encontrar su compañía de seguros y la información de contacto.

Alza abusiva de precios

Todos los casos de aumento abusivo de precios de bienes esenciales se deben denunciar a la Oficina del Fiscal General al 1-866-966-7226.

Asistencia de la FEMA: Operation Blue Roof

La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) encomendó al Cuerpo de Ingenieros de la Armada de los EE. UU. que asista a propietarios elegibles con las reparaciones temporales de sus techos. El programa, conocido como Operation Blue Roof, proporciona una cubierta de plástico azul temporal para ayudar a reducir mayores daños a la propiedad hasta que se puedan realizar reparaciones permanentes. Las cubiertas de plástico azul se instalan con tiras de madera que se sujetan al techo con clavos o tornillos.

Los propietarios que deseen enviar su solicitud deben completar un formulario de derecho de ingreso (ROE) para autorizar al Cuerpo de Ingenieros de la Armada de los EE. UU. y sus contratistas a acceder a la propiedad. El formulario de ROE se puede completar en línea en www.usace.army.mil/blueroof.

Solo los residentes principales con techos de tejas estándar son elegibles para recibir un techo azul temporal. Los techos de metal o las casas rodantes se repararán según corresponda, evaluándolas de manera individual, y los techos con daño estructural superior al 50 por ciento no son elegibles para este programa.

Los inquilinos deben obtener una autorización legal del propietario para la instalación de un techo azul. También deben obtener una autorización legal de su arrendador para seguir ocupando la residencia hasta que se puedan realizar reparaciones más permanentes.

Para ver la información más actualizada, visite el sitio web de USACE Blue Roof en www.usace.army.mil/BlueRoof o llame al 1-888-ROOF-BLU (1-888-766-3258).

Guía sobre Catástrofes Naturales - ¿Está Preparado?

Guía sobre Catástrofes Naturales - ¿Está Preparado?Los huracanes no son las únicas catástrofes para las que tienen que estar preparados los Floridanos cada año. Los incendios forestales, inundaciones, tornados y hundimientos son otros motivos por los cuales vale la pena asegurarse de que su seguro de propietario de vivienda sea adecuado, y que sus intereses financieros estén actualizados y protegidos.

Esta guía incluye información que puede ser muy valiosa en caso de una catástrofe natural.

Disponible para descargar en inglés o español

Kit de Preparación Financiera para Emergencias

Un aspecto importante de la preparación para catástrofes es la preparación financiera. Este kit está diseñado para ayudarlo a organizar su información financiera antes y después de una catástrofe.

Un aspecto importante de la preparación para catástrofes es la preparación financiera. Este kit está diseñado para ayudarlo a organizar su información financiera antes y después de una catástrofe.

Disponible para Descargar en Inglés, Español o Creole

 

 

Folleto sobre Catástrofes

Folleto de Asistencia en Catástrofes

Este folleto ofrece sugerencias para enfrentar los daños causados por huracanes y otras catástrofes naturales, lo que incluye números a los cuales llamar para recibir ayuda sobre temas de seguros.

Disponible para Descargar en inglés o español

 

 

Folleto de Generador

Generadores: Un generador puede ser su mejor amigo durante un huracán o un corte prolongado de energía, pero su uso incorrecto puede ser mortal; puede causar incendios, electrocución o envenenamiento por monóxido de carbono.

Un generador puede ser su mejor amigo durante un huracán o un corte prolongado de energía eléctrica. Pero el mal uso de los generadores puede ser mortal, puede ocasionar incendios, electrocuciones o intoxicación por monóxido de carbono.

Disponible para Descargar en Inglés, Español o Creole

 

 

Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas

Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas: Entérese cuáles son sus derechos como titular de póliza de una propiedad residencial de acuerdo con la Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas.Entérese cuáles son sus derechos como titular de póliza de una propiedad residencial de acuerdo con la Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas.

Disponible para Descargar en Inglés, Español o Creole

 

 

Seguro de Propietarios - Kit de Herramientas para Consumidores

Seguro de Propietario de Vivienda: Este kit le ofrece sugerencias útiles a fin de prepararlo para hacer cualquier tipo de reclamación relacionada con su mayor inversión: su vivienda.

Este kit le ofrece sugerencias útiles a fin de prepararlo para hacer cualquier tipo de reclamación relacionada con su mayor inversión: su vivienda.

Disponible para Descargar en Inglés, Español o Creole

 

Seguro para Inquilinos

Seguro de Inquilinos de la Florida

Este kit de herramientas proporciona información para ayudarle a asegurar su propiedad personal. También contiene herramientas para ayudarle si tiene una pérdida cubierta.

Disponible para Descargar en inglés o español

 

Deducible por Huracán en la Florida

Deducible por Huracán en la Florida

Conozca más acerca de su deducible por huracán y en qué situaciones se aplica.

Disponible para Descargar en inglés o español

Para obtener más información sobre el Deducible por Huracán de la Florida,  haga clic aquí.

 

 

 

Qué Esperar Después de Presentar una Reclamación de Propietario de Vivienda Relacionada con un Huracán

Cronología de una Reclamación de Propietario de Vivienda Relacionada con un Huracán

Obtenga más información sobre qué esperar después de presentar una reclamación relacionada con un huracán a su compañía o agente de seguros.

Disponible para Descargar en Inglés, Español o Creole

 

 

 

Proceso de Reclamación por Inundaciones

Cronología de una Reclamación de Seguro contra InundacionesObtenga más información sobre qué esperar después de presentar una reclamación contra inundaciones a su compañía o agente de seguros.

Disponible para Descargar en Inglés, Español o Creole

 

 

 

 

Asignación de Beneficios

Folleto sobre AOBObtenga más información sobre la asignación de beneficios y cómo puede afectar a los propietarios de viviendas.

Disponible para Descargar en inglés o español

Para obtener más información sobre la Asignación de Beneficios,  haga clic aquí.

 

 

 

Recuperación Tras una Catástrofe para Estudiantes Universitarios

El período que sigue a una catástrofe es difícil para cualquiera, pero los estudiantes que viven lejos de casa pueden sentirse particularmente vulnerables. Es importante prepararse para una catástrofe y saber qué medidas cuando ocurra una. La mayoría de las universidades tienen planes de respuesta ante catástrofes, recuerde visitar el sitio web de su institución educativa para leer las instrucciones.

Visite la guía de Affordable College Online para recuperarse de una catástrofe natural , que contiene más consejos para ayudar a los estudiantes universitarios antes y después de una catástrofe.

Recursos Estatales y Nacionales

REFUGIOS / EVACUACIONES / ELECTRICIDAD / COMBUSTIBLE / CIERRES DE ESCUELAS:

  • División de Manejo de Emergencias de la Florida

    Equipo Estatal de Respuesta ante Emergencias (SERT)

    Sitio Web www.floridadisaster.org
    Número de Teléfono: 1-800-342-3557

OTROS RECURSOS:

Agencias Estatales
  • Línea de Información de Emergencia de la Florida (FEIL): 1-800-342-3557
    Servicio de Retransmisión de la Florida: Las personas que realizan llamadas a través del Servicio de Retransmisión de la Florida deben llamar al 711.

  • Agencia para la Administración del Cuidado de Salud
    Centro de Atención Telefónica de Quejas, Publicaciones e Información de Consumidores: 888-419-3456 / 800-955-8771 (Servicio de Retransmisión de Florida)
    Sitio web: www.ahca.myflorida.com

  • Agencia para las Personas con Discapacidades
    Número Gratuito: 1-866-APD-CARES o 1-866-273-2273
    Servicio al Cliente del Programa CDC+: 1-888-329-2731
    Sitio web: www.apd.myflorida.com

  • Agencia de Tecnología Estatal
    Sitio web: www.ast.myflorida.com

  • Fiscal General
    Línea de Atención Telefónica de Casos de Fraude: 1-866-966-7226
    Línea de Denuncia de Sobreprecios: 1-866-966-7226
    Sitio web: www.myfloridalegal.com

  • Auditor General
    Sitio web: http://www.myflorida.com/audgen/

  • Departmento de Agricultura y Servicios al Consumidor
    Asistencia e Información al Consumidor: 1-800-HELP-FLA o 1-800-435-7352
    Línea Directa de Denuncia de Incendios Intencionales: 1-800-342-5869
    Línea Directa de Ayuda para la Industria de Cultivos: 1-888-397-1517
    Denuncia de Accidentes Viales las 24 Horas: 1-800-663-3542
    Sitio web: www.freshfromflorida.com

  • Departamento de Regulaciones Comerciales y Profesionales
    Línea de Quejas por Actividad Sin Licencia: 1-866-532-1440
    Sitio web: www.myfloridalicense.com

  • Departamento de Niñez y Familia
    Centro de Atención Telefónica de Clientes de Florida ACCESS: 1-866-762-2237
    Línea de Denuncia de Abusos en Florida: 1-800-96-ABUSE o 1-800-962-2873
    Línea de Prevención de Suicidios: 1-800-273-8255
    Sitio web: www.myflfamilies.com

  • Departmento de Cítricos
    Sitio web: www.floridacitrus.org

  • Departamento de Correccionales
    Sitio web: www.dc.state.fl.us

  • Departamento de Oportunidades Económicas
    Programa de Asistencia para la Reincorporación Laboral (Reclamaciones y Beneficios): 1-800-204-2418
    Sitio web: www.floridajobs.org

  • Departamento de Educación
    Sitio web: www.fldoe.org/contact-us

  • Departamento de Asuntos de la Tercera Edad
    Línea de Atención Telefónica para la Tercera Edad: 1-800-96-ELDER or 1-800-963-5337
    Quejas sobre Hogares de Ancianos: 1-888-831-0404
    Sitio web: www.elderaffairs.state.fl.us

  • Departamento de Protección Ambiental
    Sitio web: www.dep.state.fl.us

  • Departamento de Servicios Financieros
    Línea de Ayuda al Consumidor: 1-877-MY-FL-CFO o 1-877-693-5236
    Fuera del Estado: (850) 413-3089
    Sitio web: www.myfloridacfo.com

  • Departamento de Salud
    Línea de Atención para Casos de Zika 855-622-6735
    Sitio web: www.floridahealth.gov

  • Departamento de Seguridad en las Carreteras y Vehículos Motorizados
    Patrulla en Carreteras de la Florida (Incidentes de Tránsito por Región): http://www.flhsmv.gov/florida-highway-patrol/traffic-incidents-by-region/
    Sitio Web www.flhsmv.gov

  • Departamento de Justicia Juvenil
    Línea de Atención Telefónica del Centro de Comunicaciones Centrales: 1-800-355-2280
    Línea para Reportar Fugas en la Florida: 1-800-621-4000
    Línea Telefónica de Prevención: 1-866-757-0634
    Sitio web: www.djj.state.fl.us

  • Department de Policía
    Equipo de Policía y Apoyo en Investigaciones y de Crímenes contra Niños/Violación de Registros: 888-335-3767
    Personas Desaparecidas y en Peligro: 888-FL-MISSING or 888-356-4774
    Línea para Registra a Atacantes y Abusadores Sexuales: 888-357-7332
    Sitio web: www.fdle.state.fl.us

  • Departamento de Lotería
    Sitio web: www.flalottery.com

  • Departamento de Servicios de Administración
    Sitio web: www.dms.myflorida.com

  • Departamento de Asuntos Militares
    Sitio web: www.dma.myflorida.com

  • Departamento Tributario
    Servicio al Cliente sobre Manutención Infantil: 800-622-KIDS o 800-622-5437
    Consultas sobre Pago de Manutención Infantil: 877-769-0251
    Información y Ayuda sobre Impuestos: 800-352-3671
    Sitio web: www.dor.myflorida.com

  • Departamento de Estado
    Sitio web: www.dos.myflorida.com

  • Departamento de Transporte
    Información sobre Tránsito y Autopistas en Tiempo Real: 511
    Servicio de Patrullaje: *FHP o *347
    Línea de Denuncia de Fraudes: 800-255-8099
    Programa de Peajes (SunPass): 888-865-5352
    Sitio web: www.fdot.gov

  • Departamento de Asuntos de Veteranos
    Sitio web: www.floridavets.org

  • División de Manejo de Emergencias
    Sitio web: www.floridadisaster.org

  • Oficina Ejecutiva del Gobernador
    Sitio web: www.flgov.com

  • Comisión de Conservación de Peces y Vida Silvestre
    Programa de Alerta de Vida Silvestre: 888-404-FWCC o 888-404-3922
    Sitio web: www.myfwc.com

  • Gabinete de la Florida
    Sitio web: http://www.myflorida.com/myflorida/cabinet/

  • Corporación de Operaciones de Secretarios de Tribunales (CCOC) de la Florida
    Sitio web: http://www.flccoc.org

  • Comisión de Revisión de Infractores de la Florida
    Unidad de Servicios a Víctimas: 1-855-850-8196
    Sitio web: www.fcor.state.fl.us

  • Tribunales de la Florida
    Sitio web: www.flcourts.org

  • Legislatura de la Florida
    Sitio web: www.leg.state.fl.us

  • Oficina de Regulación Financiera
    Sitio web: www.flofr.com

  • Oficina de Regulación de Seguros
    Sitio web: www.floir.com

  • Comisión de Servicios Públicos
    Sitio web: www.floridapsc.com