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Director de División
Greg Thomas
200 East Gaines Street,
Tallahassee, FL 32399-0322
RECURSOS SOBRE HURACANES
PRÓXIMO EVENTO
ASISTENCIA PARA RECLAMACIONES DE SEGUROS POR EL HURACÁN MICHAEL - 11 y 12 de octubre
La División de Servicios al Consumidor está lista para ayudar a los consumidores de seguros después del Huracán Dorian al ofrecerles acceso directo a nuestros expertos en seguros que pueden responder las numerosas preguntas de seguros que surgirán tras la tormenta, así como también acceso a información y recursos. Este sitio se actualizará constantemente para brindarle la última información.
Nuestra Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros sin cargo está disponible.
Puede llamarnos al 1-877-693-5236 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., EST
Podrá hablar directamente con personas que le ayudarán a repasar sus pólizas y comprender su cobertura, le ayudarán a presentar reclamaciones por daños y le ofrecerán asistencia en caso de que tenga dificultades para comunicarse con su aseguradora.
Para verificar la licencia de un agente o perito de seguro, visite la página Buscar Titulares de Licencias.
Haga clic aquí para encontrar su compañía de seguros y la información de contacto.
Todos los casos de aumento abusivo de precios de bienes esenciales se deben denunciar a la Oficina del Fiscal General al 1-866-966-7226.
La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) encomendó al Cuerpo de Ingenieros de la Armada de los EE. UU. que asista a propietarios elegibles con las reparaciones temporales de sus techos. El programa, conocido como Operation Blue Roof, proporciona una cubierta de plástico azul temporal para ayudar a reducir mayores daños a la propiedad hasta que se puedan realizar reparaciones permanentes. Las cubiertas de plástico azul se instalan con tiras de madera que se sujetan al techo con clavos o tornillos.
Los propietarios que deseen enviar su solicitud deben completar un formulario de derecho de ingreso (ROE) para autorizar al Cuerpo de Ingenieros de la Armada de los EE. UU. y sus contratistas a acceder a la propiedad. El formulario de ROE se puede completar en línea en www.usace.army.mil/blueroof.
Solo los residentes principales con techos de tejas estándar son elegibles para recibir un techo azul temporal. Los techos de metal o las casas rodantes se repararán según corresponda, evaluándolas de manera individual, y los techos con daño estructural superior al 50 por ciento no son elegibles para este programa.
Los inquilinos deben obtener una autorización legal del propietario para la instalación de un techo azul. También deben obtener una autorización legal de su arrendador para seguir ocupando la residencia hasta que se puedan realizar reparaciones más permanentes.
Para ver la información más actualizada, visite el sitio web de USACE Blue Roof en www.usace.army.mil/BlueRoof o llame al 1-888-ROOF-BLU (1-888-766-3258).
Los huracanes no son las únicas catástrofes para las que tienen que estar preparados los Floridanos cada año. Los incendios forestales, inundaciones, tornados y hundimientos son otros motivos por los cuales vale la pena asegurarse de que su seguro de propietario de vivienda sea adecuado, y que sus intereses financieros estén actualizados y protegidos.
Esta guía incluye información que puede ser muy valiosa en caso de una catástrofe natural.
Entérese cuáles son sus derechos como titular de póliza de una propiedad residencial de acuerdo con la Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas. 
Conozca más acerca de su deducible por huracán y en qué situaciones se aplica.
Disponible para Descargar en inglés o español
Para obtener más información sobre el Deducible por Huracán de la Florida, haga clic aquí.
Obtenga más información sobre qué esperar después de presentar una reclamación contra inundaciones a su compañía o agente de seguros.
Obtenga más información sobre la asignación de beneficios y cómo puede afectar a los propietarios de viviendas.
Disponible para Descargar en inglés o español
Para obtener más información sobre la Asignación de Beneficios, haga clic aquí.
El período que sigue a una catástrofe es difícil para cualquiera, pero los estudiantes que viven lejos de casa pueden sentirse particularmente vulnerables. Es importante prepararse para una catástrofe y saber qué medidas cuando ocurra una. La mayoría de las universidades tienen planes de respuesta ante catástrofes, recuerde visitar el sitio web de su institución educativa para leer las instrucciones.
Visite la guía de Affordable College Online para recuperarse de una catástrofe natural , que contiene más consejos para ayudar a los estudiantes universitarios antes y después de una catástrofe.
REFUGIOS / EVACUACIONES / ELECTRICIDAD / COMBUSTIBLE / CIERRES DE ESCUELAS:
- División de Manejo de Emergencias de la Florida
Equipo Estatal de Respuesta ante Emergencias (SERT)
Sitio Web www.floridadisaster.org
Número de Teléfono: 1-800-342-3557
OTROS RECURSOS:
- Cruz Roja Norteamericana
1-866-GET-INFO
Sitio web: www.redcross.org/mo2 - Programa de Préstamos Puente
(850) 898-3489
Sitio Web www.floridadisasterloan.org - Asistencia en Catástrofes
1-800-621-FEMA
Sitio web: https://www.disasterassistance.gov/ - Florida Disaster
(850) 413-9969
Sitio Web https://www.floridadisaster.org/ - Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA)
1-800-621-FEMA
TTY: 800-462-7585
Sitio Web: www.fema.gov
770-220-5200 (Local: Oficina Regional de la Región IV) - Get A Plan!
(850) 413-9969
Sitio Web http://flgetaplan.com - Moratorias y Exenciones de Impuestos del IRS en Situaciones de Catástrofe
Sitio Web https://www.irs.gov/uac/tax-relief-in-disaster-situations
- Centro Nacional de Huracanes (NOAA)
Sitio Web www.nhc.noaa.gov
- Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones (NFIP)
1-888-379-9531
770-893-1480 (Local: Oficina Regional de la Región IV)
Sitio web: https://www.floodsmart.gov/ y www.fema.gov/national-flood-insurance-program - Salvation Army
Sitio Web www.salvationarmyusa.org/usn/contact
- Desarrollo de Pequeñas Empresas
1-800-659-2955
Sitio Web www.sba.gov - Voluntarios de la Florida
(850) 414-7400 (Sede Central en Tallahassee)
Sitio web: www.volunteerflorida.org
-
Línea de Información de Emergencia de la Florida (FEIL): 1-800-342-3557
Servicio de Retransmisión de la Florida: Las personas que realizan llamadas a través del Servicio de Retransmisión de la Florida deben llamar al 711. -
Agencia para la Administración del Cuidado de Salud
Centro de Atención Telefónica de Quejas, Publicaciones e Información de Consumidores: 888-419-3456 / 800-955-8771 (Servicio de Retransmisión de Florida)
Sitio web: www.ahca.myflorida.com -
Agencia para las Personas con Discapacidades
Número Gratuito: 1-866-APD-CARES o 1-866-273-2273
Servicio al Cliente del Programa CDC+: 1-888-329-2731
Sitio web: www.apd.myflorida.com -
Agencia de Tecnología Estatal
Sitio web: www.ast.myflorida.com
-
Fiscal General
Línea de Atención Telefónica de Casos de Fraude: 1-866-966-7226
Línea de Denuncia de Sobreprecios: 1-866-966-7226
Sitio web: www.myfloridalegal.com -
Auditor General
Sitio web: http://www.myflorida.com/audgen/ -
Departmento de Agricultura y Servicios al Consumidor
Asistencia e Información al Consumidor: 1-800-HELP-FLA o 1-800-435-7352
Línea Directa de Denuncia de Incendios Intencionales: 1-800-342-5869
Línea Directa de Ayuda para la Industria de Cultivos: 1-888-397-1517
Denuncia de Accidentes Viales las 24 Horas: 1-800-663-3542
Sitio web: www.freshfromflorida.com -
Departamento de Regulaciones Comerciales y Profesionales
Línea de Quejas por Actividad Sin Licencia: 1-866-532-1440
Sitio web: www.myfloridalicense.com -
Departamento de Niñez y Familia
Centro de Atención Telefónica de Clientes de Florida ACCESS: 1-866-762-2237
Línea de Denuncia de Abusos en Florida: 1-800-96-ABUSE o 1-800-962-2873
Línea de Prevención de Suicidios: 1-800-273-8255
Sitio web: www.myflfamilies.com -
Departmento de Cítricos
Sitio web: www.floridacitrus.org -
Departamento de Correccionales
Sitio web: www.dc.state.fl.us -
Departamento de Oportunidades Económicas
Programa de Asistencia para la Reincorporación Laboral (Reclamaciones y Beneficios): 1-800-204-2418
Sitio web: www.floridajobs.org -
Departamento de Educación
Sitio web: www.fldoe.org/contact-us -
Departamento de Asuntos de la Tercera Edad
Línea de Atención Telefónica para la Tercera Edad: 1-800-96-ELDER or 1-800-963-5337
Quejas sobre Hogares de Ancianos: 1-888-831-0404
Sitio web: www.elderaffairs.state.fl.us -
Departamento de Protección Ambiental
Sitio web: www.dep.state.fl.us -
Departamento de Servicios Financieros
Línea de Ayuda al Consumidor: 1-877-MY-FL-CFO o 1-877-693-5236
Fuera del Estado: (850) 413-3089
Sitio web: www.myfloridacfo.com -
Departamento de Salud
Línea de Atención para Casos de Zika 855-622-6735
Sitio web: www.floridahealth.gov -
Departamento de Seguridad en las Carreteras y Vehículos Motorizados
Patrulla en Carreteras de la Florida (Incidentes de Tránsito por Región): http://www.flhsmv.gov/florida-highway-patrol/traffic-incidents-by-region/
Sitio Web www.flhsmv.gov -
Departamento de Justicia Juvenil
Línea de Atención Telefónica del Centro de Comunicaciones Centrales: 1-800-355-2280
Línea para Reportar Fugas en la Florida: 1-800-621-4000
Línea Telefónica de Prevención: 1-866-757-0634
Sitio web: www.djj.state.fl.us -
Department de Policía
Equipo de Policía y Apoyo en Investigaciones y de Crímenes contra Niños/Violación de Registros: 888-335-3767
Personas Desaparecidas y en Peligro: 888-FL-MISSING or 888-356-4774
Línea para Registra a Atacantes y Abusadores Sexuales: 888-357-7332
Sitio web: www.fdle.state.fl.us -
Departamento de Lotería
Sitio web: www.flalottery.com -
Departamento de Servicios de Administración
Sitio web: www.dms.myflorida.com -
Departamento de Asuntos Militares
Sitio web: www.dma.myflorida.com -
Departamento Tributario
Servicio al Cliente sobre Manutención Infantil: 800-622-KIDS o 800-622-5437
Consultas sobre Pago de Manutención Infantil: 877-769-0251
Información y Ayuda sobre Impuestos: 800-352-3671
Sitio web: www.dor.myflorida.com -
Departamento de Estado
Sitio web: www.dos.myflorida.com -
Departamento de Transporte
Información sobre Tránsito y Autopistas en Tiempo Real: 511
Servicio de Patrullaje: *FHP o *347
Línea de Denuncia de Fraudes: 800-255-8099
Programa de Peajes (SunPass): 888-865-5352
Sitio web: www.fdot.gov -
Departamento de Asuntos de Veteranos
Sitio web: www.floridavets.org -
División de Manejo de Emergencias
Sitio web: www.floridadisaster.org -
Oficina Ejecutiva del Gobernador
Sitio web: www.flgov.com -
Comisión de Conservación de Peces y Vida Silvestre
Programa de Alerta de Vida Silvestre: 888-404-FWCC o 888-404-3922
Sitio web: www.myfwc.com -
Gabinete de la Florida
Sitio web: http://www.myflorida.com/myflorida/cabinet/ -
Corporación de Operaciones de Secretarios de Tribunales (CCOC) de la Florida
Sitio web: http://www.flccoc.org -
Comisión de Revisión de Infractores de la Florida
Unidad de Servicios a Víctimas: 1-855-850-8196
Sitio web: www.fcor.state.fl.us -
Tribunales de la Florida
Sitio web: www.flcourts.org -
Legislatura de la Florida
Sitio web: www.leg.state.fl.us -
Oficina de Regulación Financiera
Sitio web: www.flofr.com -
Oficina de Regulación de Seguros
Sitio web: www.floir.com -
Comisión de Servicios Públicos
Sitio web: www.floridapsc.com
Los enlaces de abajo contienen información importante.
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NFIP: Boletín Informativo del Centro de Atención Telefónica de Asistencia Inglés | Español
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Preguntas Frecuentes sobre Cobertura de Seguros contra Inundaciones
