Contar la Historia: Experiencias de Consumidores

Contar la Historia: Experiencias de Consumidores

El fraude de promoción de contratistas afecta tanto a la industria como a los consumidores de seguros y genera como resultado aumentos en las tarifas de seguros y falta de disponibilidad y accesibilidad de coberturas de seguro. Estas historias son ejemplos reales de consumidores que sufrieron consecuencias perjudiciales con contratistas. Estos ejemplos ayudarán a ilustrar el impacto que tiene el fraude en los consumidores y el mercado de seguros en su totalidad.

Plan de Fraude de Seguros de un Contratista Especializado en Techos en Naples

El Oficial Principal de Finanzas Jimmy Patronis División de Servicios Forenses y de Investigación arrestó a dos contratistas en Naples que al parecer operaban un plan de reemplazo de techos gratis relacionado con los daños supuestamente causados por el Huracán Irma. Brian Webb y Brandon Jourdan de Webb Roofing & Construction LLC presuntamente seducían a los propietarios de las viviendas con descuentos para cubrir el deducible del seguro si presentaban una reclamación de seguros para obtener el reemplazo del techo. Los vendedores de la compañía le solicitaban al propietario de la vivienda que firmara una Asignación de Beneficios y un "acuerdo de publicidad", el cual permitía a la compañia colocar un cartel publicitario en el jardín, y les solicitaban a los propietarios que brindaran reseñas positivas por Internet y que dieran referencias al vecindario.

Los contratistas enfrentan nueve cargos por presentar Reclamaciones de Seguros Falsas y Fraudulentas, un delito grave de tercer grado. Si los condenan por todos los cargos, cada uno enfrentará una sentencia máxima de hasta 45 años de prisión y una multa de $45,000.

Insignia de la División de Servicios Forenses y de Investigación (DIFFS)

para hacer una denuncia si sospecha de un fraude

Línea de Ayuda para Denuncia de Fraudes: 1-800-378-0445
Portal de Denuncias de Fraude en línea del DFS:


Vivienda Queda Inhabitable Tras Restauración Incompleta

Ejemplo de una vivienda destrozada: cocina sin electrodomésticos, gabinetes ni pisos
Una pareja de ancianos con discapacidades del Condado de Bay presentó una reclamación tras el Huracán Michael por la entrada de agua en su vivienda, lo cual provocó daños físicos y moho. La pareja contrató a una compañía de restauración y les dijeron que deberían mudarse de la casa mientras se realizaran las reparaciones. La pareja se mudó a un centro de vivienda asistida.  


La compañía de restauración destrozó su vivienda por completo y retiró bienes personales, paneles de yeso, electrodomésticos y otras instalaciones. Además, no completó el trabajo y la casa quedó inhabitable. 
Cuando la pareja intentó rescindir el contrato, la compañía de restauración le envió una factura por un total de más de $99,000 y presentó un gravamen contra la propiedad por casi $100,000. 


Propietarios de Viviendas Engañados en Fraudes de Seguro

Tasador Público o Abogado con una Pareja de Ancianos
 RECLAMACIONES DE TECHOS EN UNA COMUNIDAD DE PERSONAS MAYORES EN EL CONDADO DE LEE

Se inició una investigación de fraude en relación con una comunidad de personas mayores en el Condado de Lee donde estuvieron implicados 15 compañías de seguros, un contratista, un tasador público y un abogado.

Se presentaron al menos 11 reclamaciones de techos por daños ocasionados tras el Huracán Irma. A los residentes se les prometió un techo nuevo sin gastos de desembolso personal si firmaban un contrato con el contratista, el tasador público y el abogado, y se les indicó qué decir al tasador de la compañía.

32 RECLAMACIONES DE UNA SOLA COMUNIDAD DEL SUROESTE DE LA FLORIDA

En un plazo de 4 semanas en 2020, una compañía de seguros recibió 32 reclamaciones de una comunidad del sudoeste de la Florida. Entre ellas:

  • 14 reclamaciones por daños ocasionados tras el Huracán Irma 
  • 18 reclamaciones de daños por agua provocados por filtraciones de cocinas y baños

Todas las reclamaciones fueron informadas por el mismo estudios de abogados y el mismo tasador público. Muchos de los propietarios declararon que no sabían que habían contratado a un abogado.

Se presentaron 22 AOB de la misma compañía de mitigación de riesgos por agua y 21 AOB de la misma compañía de pruebas de moho.

  • 19 viviendas presentaron 32 reclamaciones individuales
  • 13 viviendas presentaron dos reclamaciones
  • 9 viviendas presentaron cuatro AOB cada una

Las reclamaciones y las AOB tienen un potencial de más de 70 demandas. Las facturas presentadas por el estudio de abogados, la compañía de mitigación de riesgos por agua y la compañía de pruebas de moho sumaron un total de más de $816,000.

 


Contratista Incumple Reparaciones por un Valor de Más de $28,000

Se le pagó más de $40,000 a un contratista y nunca completó las reparaciones. Quedaron pendientes más de $28,000 en reparaciones. Después de varias demoras y discusiones con el contratista, la propietaria tuvo que gastar sus ahorros y pedir un préstamo para completar las reparaciones.

La propietaria intentó recuperar más de $28,000 del contratista pero no tuvo éxito. 


Un Presupuesto Inusualmente Elevado Sirve de Advertencia a un Propietario

Un propietario del Condado de Hillsborough presentó una reclamación por daños en su techo tras el Huracán Irma. Firmó un contrato con una compañía de techado y la compañía presentó un presupuesto de $97,000 a la compañía de seguros. El propietario cuestionó el presupuesto porque sabía que varios de sus vecinos habían recibido presupuestos de techo $50,000 más baratos. 

Luego de comunicarse con la compañía de seguros, se le informó al propietario que la reclamación estaba en proceso de litigio. El propietario no sabía que el contratista había contratado a un abogado y que se había presentado una demanda contra su compañía de seguros.  
Hombre con portapapeles inspeccionando una vivienda para determinar un presupuesto de trabajo

Mujer firmando un documento electrónico en una tablet

 

Un Contrato de Asignación de Beneficios Imprevisto

Un contratista de techado abordó a una propietaria para realizar una inspección del techo. El contratista indicó que el techo presentaba daños y le dio a la propietaria un iPad para que firmara un documento que le permitía "trabajar con su tasador".

La propietaria no entendió lo que había firmado hasta que recibió el pago de la reclamación, donde el contratista de techado figuraba como beneficiario. Al comunicarse con la compañía de seguros, se le informó a la propietaria que había firmado una Asignación de Beneficios (AOB) y se le explicó lo que era una AOB. La propietaria se enojó bastante y se sintió estafada, e intentó rescindir la AOB pero no tuvo éxito.  

Para conocer más sobre Asignación de Beneficios, consulte la Guía de Consejos al Consumidor sobre la Asignación de Beneficios.

Propietario Teme Ejecución Hipotecaria Tras Desaparición de un Contratista

Un propietario del Condado de Jackson presentó una reclamación por el Huracán Michael y firmó una AOB con un contratista. Al recibir el pago de la compañía de seguros, el contratista completó algunos trabajos de reparación iniciales, luego interrumpió los trabajos y no se comunicó más con el propietario.

Varios meses después, se descubrió que el contratista había sido detenido anteriormente en el Condado de Bay por trabajar sin licencia y estafar a propietarios por más de $122,000. La vivienda aún no fue reparada y el propietario tiene miedo de perder su casa por una ejecución hipotecaria. 

Hombre preocupado


Las fotos solo sirven de ejemplo. No representan las viviendas y las personas reales de las historias de los consumidores. 

Comuníquese con la Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros 

 

Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros
200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399
Teléfono: (850) 413-5923
Email: SuFLVoice@MyFloridaCFO.com


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