Marco de Trabajo de Prestación de Servicios 


El Marco de Trabajo de Prestación de Servicios (SDF) de la OIT aprovecha la Biblioteca de Intraestructura de IT (ITIL) para su propio enfoque de Administración de Servicios de IT (ITSM). El SDF identifica la separación entre artefactos de proyectos y artefactos de productos. No todas las tareas técnicas son un proyecto, pero todas las tareas técnicas se relacionan con un producto (o una solución) proporcionado por la OIT. El marco de trabajo consiste en once (11) áreas distintas administradas por sus respectivas áreas organizativas en relación con Estrategia de Servicios, Diseño de Servicios, Transición de Servicios, Operación de Servicios y Mejoras Continuas de Servicios.

Mecanismos

El SDF es un proceso vivo con una previsión incorporada de crecimiento y evolución constantes similares a las prácticas cambiantes de la industria. Los siguientes mecanismos de comunicación están disponibles para que los clientes proporcionen comentarios sobre mejoras en los procesos del SDF:

Foro de Debate sobre Mejoras de Procesos del SDF
Cuando use este foro interno, sea profesional a la hora de publicar y crear publicaciones en favor de la colaboración y la cooperación.

Reuniones de Colaboración de la OIT y los Clientes
Comuníquese con la Oficina de Administración de Proyectos (PMO) si desea programar una reunión para conversar sobre cualquier aspecto del marco de trabajo.

Mejores Prácticas

  • Cartera y Prácticas de Proyectos
  • Prácticas de Análisis de Negocios
  • Prácticas de Desarrollo
    • Aplicaciones Web
    • Aplicaciones de la Unidad Central
  • Prácticas de Administración de Datos
  • Prácticas de Infraestructura
  • Prácticas de Redes
  • Calidad y Prácticas de Prueba
  • Prácticas de Administración de Cambios
  • Prácticas de Administración del Centro de Datos
  • Prácticas de Terminales
  • Prácticas de Mesa de Ayuda
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