menú principal título de página menús destacados contenido pie de página
My Florida CFO

Iniciativas

Manténgase Conectado

Siga al
Departamento de
Servicios Financieros

¡Suscríbase al boletín informativo del Oficial Principal de Finanzas!

Nota de Prensa

Noticias   RSS RSS   Oficina de Prensa   Archivo

My Safe Florida Home Adds New Helpline Specialists

7/27/2007

CONTACTO:    Tara Klimek o Brannon Jordan
(850) 413-2842          
 
El Programa mejora el servicio al consumidor y reduce el tiempo de espera para los propietarios de viviendas de la Florida
 
TALLAHASSEE - En un continuo esfuerzo por mejorar el servicio al consumidor, la Oficial Principal de Finanzas de la Florida Alex Sink anunció que el programa Mi Hogar Floridano Seguro (MSFH) agregó 12 especialistas de la línea de ayuda al consumidor, duplicando los recursos, para asistir a los propietarios de viviendas que presentan inquietudes sobre el programa a través de su línea gratuita de ayuda.  Desde que el programa MSFH se expandió a todo el estado en abril, la Línea de Ayuda al Consumidor ha recibido una cantidad mayor de consultas por parte de solicitantes nuevos y actuales.  Con el personal adicional, el programa espera que los propietarios de viviendas que buscan una inspección gratuita de vientos puedan alcanzar un especialista más rápidamente.
 
"Desde la asunción del mando en enero, hemos estado trabajando para mejorar el servicio al consumidor en el programa Mi Hogar Floridano Seguro", declaró la Oficial Principal de Finanzas Sink, quien supervisa el Departamento de Servicios Financieros.  "La adición de más representantes de la Línea de Ayuda es otra manera en la que el programa se encuentra trabajando para asistir de menor manera a los propietarios de viviendas de la Florida".
 
Los especialistas de la línea de ayuda al consumidor adicionales permitirán que el programa maneje hasta una cantidad de 3,500 llamadas más por semana.  El programa MSFH actualmente maneja aproximadamente 5,000 llamadas por semana. Los consumidores deberían saber que el tiempo de espera para hablar con un especialista varía de acuerdo con el día y el mayor volumen de llamadas se presenta los lunes y martes.  El programa recibe un procentaje inferior de llamadas desde mediados de semana hasta que ésta finaliza.
 
La Oficial Principal de Finanzas Sink desea efectivizar el programa y ofrecer un mejor servicio al consumidor a los floridanos luego de que el programa un lento comienzo en el 2006.  Los propietarios de viviendas pueden presentar su solicitud en línea completamente para recibir sus inspecciones gratuitas de vientos visitando el sitio Web del programa MSFH en www.MySafeFloridaHome.com. Los consumidores también pueden presentar la solicitud por teléfono a través de la Línea gratuita de Ayuda al 1-866-513-MSFH (6734).
 
El objetivo de la Oficial Principal de Finanzas Sink es completar las 400,000 inspecciones gratuitas de vientos durante los próximos dos años y, desde abril de 2007, más de 60,000 floridanos han recibido inspecciones gratuitas de vientos.  Cualquier floridano que viva en una vivienda unifamiliar construida in situ es elegible para una inspección de vientos gratuita a través del programa.  Junto con una inspección gratuita de vientos, los floridanos recibirán un informe de inspección detallado, aprenderán sobre el estado de seguridad de sus viviendas y conocerán lo que pueden hacer para fortalecer sus viviendas contra huracanes.  Asimismo, muchos floridanos están descubriendo que son elegibles para recibir descuentos sobre sus primas de seguro contra vientos ¡sin siquiera realizar una mínima mejora!
 
El programa MSFH también ofrece a los propietarios de viviendas elegibles reembolsos de subvenciones equiparadas de hasta $5,000 para que realicen ciertas mejoras de mitigación.  Para ser elegible para los reembolsos de subvenciones equiparadas del programa, los propietarios de viviendas los propietarios que se inscriban ahora deben cumplir con los siguientes requisitos según una nueva ley: haber recibido una inspección de vientos completa; vivir en una vivienda unifamiliar, construida in situ con un permiso de construcción emitido antes del 1 de marzo de 2002; tener una exención homestead válida; tener un valor asegurado de $300,000 o inferior; y estar ubicado en la región donde los escombros son acarreados por el viento.  Asimismo, si bien las inspecciones de vientos gratuitas cubren siete posibles mejoras de resistencia contra vientos, las subvenciones equiparadas solamente se pueden usar para la protección de aberturas, que incluye ventanas, puertas exteriores y puertas de garajes como también afirmaciones en los extremos del tejado
 
Más de 6,000 propietarios de viviendas se encuentran trabajando actualemnte junto al programa MSFH para fortalecer sus viviendas.  Hasta la fecha, 533 propietarios han completado las mejoras que se recomendaban en sus informes de inspección y han recibido un total de más de $1.6 millones en reembolsos de subvenciones equiparadas.  Se está reembolsando a los propietarios por la mitad del costo hasta $5,000 en una variedad de mejoras de vivienda, incluyendo postigos para huracanes, puertas reforzadas para garajes y afirmaciones en los extremos del tejado. 

Como funcionaria electa del Gabinete de la Florida, la Oficial Principal de Finanzas Alex Sink supervisa el Departamento de Servicios Financieros, una agencia estatal de múltiples divisiones responsable de administrar fondos y propiedades no reclamadas del estado, brindar información y asistencia sobre servicios financieros a los consumidores e investigar fraudes financieros. La Oficial Principal de Finanzas Sink también funge como Jefa de Bomberos del Estado.