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CFO Sink Unveils New Online Help Center for Florida’s Insurance Consumers

12/18/2009

CONTACTO: Kyra Jennings o Kevin Cate, (850) 413-2842

La Nueva Asistencia en Línea para los Consumidores Ayudará a Ahorrar el Dinero de los Contribuyentes Mientras se Mejora el Servicio

TALLAHASSEE - La Oficial Principal de Finanzas de la Florida, Alex Sink, hoy dio a conocer un nuevo centro de asistencia en línea para los consumidores de seguros de la Florida, que permite que los Floridanos ingresen sus preguntas y quejas electrónicamente.

La Ayuda en Línea al Consumidor permite a los Floridanos presentar una solicitud de asistencia en asuntos financieros o de seguros en línea sin tener que levantar el teléfono.  Este nuevo servicio en línea ahorrará dinero de los contribuyentes al reducir los costos asociados con recopilar información por teléfono, y estar disponibles las 24 horas para que los consumidores puedan presentar sus solicitudes de asistencia.   

"El permitir que los consumidores de la Florida puedan pedir asistencia en línea no sólo mejora el servicio, también nos ayuda a ahorrar dinero de los contribuyentes", dijo la Oficial Principal de Finanzas Sink. "Este nuevo sistema brinda a los Floridanos un recurso rápido y cómodo para proteger a sus familias, hogares y comercios, y forma parte del enfoque moderno y eficiente que estamos adoptando para asistir a los consumidores de la Florida".

A principios de este año, la Oficial Principal de Finanzas Sink consolidó los 11 centros de atención al consumidor del Departamento en dos, ahorrando más de $2 millones de los contribuyentes de la Florida por año.  Si sólo el 15 por ciento de la gente utiliza el centro en línea, se estima que se ahorrarán $4,000 adicionales por año gracias a la reducción de los costos asociados con la recopilación de información por teléfono.  La Línea de Ayuda al Consumidor de la Oficial Principal de Finanzas Sink recibe 300,000 llamadas cada año.

En el nuevo centro de asistencia en líneade la Oficial Principal de Finanzas Sink, los consumidores podrán presentar una solicitud de asistencia y controlar el estado de su solicitud en cualquier momento.  Los especialistas en seguros de la Tesorera recibirán la solicitud, responderán las preguntas sobre seguros y, si es necesario, se comunicarán con la compañía o agente de seguros en nombre del consumidor.  También se pueden ingresar comentarios o sugerencias sobre la industria de los seguros de manera anónima.   

Para mayor información sobre la "Ayuda en Línea al Consumidor", de la Oficial Principal de Finanzas Sink, o para presentar una solicitud de asistencia, visite www.MyFloridaCFO.com

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Como funcionaria electa del Gabinete de la Florida, la Oficial Principal de Finanzas Alex Sink supervisa el Departamento de Servicios Financieros.  Exitosa mujer de negocios, con casi tres décadas de experiencia en el sector privado, Sink está cumpliendo su primer mandato como Oficial Principal de Finanzas de la Florida.  En este puesto, las prioridades de Sink incluyen utilizar su experiencia para reducir los gastos innecesarios del gobierno, combatir el fraude financiero y de seguros, y reformar las prácticas de contratación del gobierno estatal.