Robo de Identidad

Cuando su información financiera privada cae en manos equivocadas, las consecuencias pueden ser devastadoras. Hay muchas formas que le ayudan a protegerse a diario, desde tomar precauciones mientras está en línea hasta revisar su informe de crédito periódicamente.

Responda este cuestionario para ver si tienes las habilidades para evitar el robo de identidad.

Folleto sobre Robo de Identidad

Si es víctima de robo de identidad, es importante que actúe con rapidez. Conozca cómo comunicarse con las agencias correspondientes y presentar las denuncias necesarias para minimizar el nivel de daño a sus finanzas.

Disponible para descargar en Inglés o Español.

Primeras Medidas a Tomar en Caso de Robo de Identidad

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A Quién Contactar

Negocios: Contacte al departamento de fraudes de las empresas en la que sabe que se produjo el fraude y pídales que cierren o congelen esas cuentas, para que no se pueda hacer ningún otro cargo. Cambie las contraseñas, credenciales de inicio de sesión y PIN de todas sus cuentas.

Oficinas de Crédito: Si desea recibir una alerta de fraude gratis durante un año, contacte con una de las tres agencias de crédito que se indican a continuación. La agencia de crédito que contacte deberá coordinar con las otras dos para garantizar que se incluya la alerta de fraude en su informe crediticio. Esta alerta advierte a los prestamistas que deben tomar medidas de precaución adicionales antes de conceder nuevos créditos a su nombre. Esto evita que los ladrones soliciten nuevas tarjetas de crédito a su nombre. La alerta permanecerá en su informe durante un año, pero puede pedir que la eliminen antes.

Lo Que Conviene Saber sobre El Congelamiento de Créditos Y Las Alertas de Fraude

Informes de Crédito:Puede obtener sus informes de crédito de Equifax, Experian y Transunion gratis en AnnualCreditReport.com o bien llamar al 1-877-322-8228. Revise sus informes y tome nota de cualquier cuenta o transacción que no reconozca. Esto le permite avanzar al próximo paso, que es denunciar el robo de su identidad a las autoridades federales y locales.

Comisión Federal de Comercio (FTC): Denuncie el robo de su identidad a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en IdentityTheft.gov e incluya tanta información como le resulte posible. El sitio IdentityTheft.gov creará un informe de robo de identidad y un plan de recuperación que podrá imprimir. Si decide crear una cuenta, IdentityTheft.gov actualizará su plan según sea necesario, hará un seguimiento de su progreso y completará los formularios y cartas en su nombre. La línea de atención telefónica para el robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio es 877-IDTHEFT (877-438-4338).

La FTC no investiga casos individuales de robo de identidad, pero sí puede compartir la información que usted les proporcione, como el número de denuncia de robo de identidad, con investigadores de todo el país.

Actuación Policial: Denuncie el robo de su identidad a las autoridades locales. Lleve su informe de robo de identidad de la FTC con una identificación con foto, un comprobante de dirección y cualquier otro comprobante que tenga del robo, como facturas o una declaración del IRS. Si el delito se produjo en un lugar que no es el de su residencia, es recomendable que también lo denuncie a las autoridades de esa jurisdicción. Solicite una copia de esta denuncia, ya que puede necesitarla para completar otros pasos del proceso para recuperar la información robada.

Información de Contacto de la Oficina de Crédito

Proteja la Identidad de Sus Hijos

Protéjase del Robo de Identidad

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Medidas Simples

Practique un Uso Seguro de Internet

Elimine los emails no deseados que soliciten información personal y mantenga su software antivirus y antispyware actualizado. Compre en línea únicamente a través de páginas web seguras que tengan el símbolo de un candado en la barra de direcciones de la ventana de su navegador y asegúrese de que las direcciones web (url) comienzan con "https". No envíe números de tarjetas de crédito, números del seguro social ni otra información personal vía email.

Destruya los Registros Personales

Rompa o destruya todos los recibos de sus tarjetas de crédito, recibos de cajeros automáticos, recibos de tarjetas de débito, recibos de depósitos bancarios, solicitudes de préstamos y cualquier otro documento que contenga información financiera privada.

Salvaguarde su Correspondencia

Vacíe su buzón lo antes posible. Cuando envíe pagos de facturas y cheques, plantéese la posibilidad de dejarlos en la oficina de correos o en un buzón seguro en lugar de levantar la bandera. Si va a ausentarse de casa durante varios días, suspenda su correspondencia.

Tenga Cuidado con su Número de Seguro Social
Su número de seguro social es un objetivo principal para los ladrones de identidad, ya que puede brindarles acceso a su informe de crédito y a sus cuentas bancarias. Nunca lleve su tarjeta encima. En lugar de ello, memorice el número y guarde la tarjeta en un lugar seguro en casa o en una caja de seguridad. Nunca escriba o imprima su número de seguro social en los cheques.

Revise su Informe de Crédito

Solicite y revise su informe de crédito en busca de actividades sospechosas. Puede solicitar una copia gratis del informe en www.AnnualCreditReport.com o a través de cualquiera de las tres principales agencias de informes crediticios. Solicite su informe a una de las oficinas de crédito cada 4 meses. Es posible que, debido a las filtraciones, pueda consultar su informe en línea con mayor frecuencia.

Tenga Cuidado con las Estafas

Esté siempre a la defensiva en lo que concierne a su información privada. No proporcione nunca información personal a televendedores ni responda emails de alguien que dice representar a su banco, a su emisor de tarjeta de crédito, a una agencia gubernamental, a una organización benéfica o a cualquier otra organización. Si piensa que la solicitud es legítima, comuníquese con la compañía directamente para confirmar la información que le proporcionaron.

Considere un Congelamiento de Seguridad

Un congelamiento de seguridad en su informe de crédito impide que terceros reciban una copia de su informe sin su aprobación. La Ley de Informe Justo de Crédito le permite aplicar un congelamiento de seguridad en su informe de crédito sin cargo. Deberá solicitar el congelamiento de seguridad a cada una de las tres agencias de informes de crédito en línea, por teléfono o por correo. No podrá abrir líneas de crédito nuevas durante un congelamiento de seguridad. Los congelamientos de seguridad se pueden suspender temporalmente o eliminar. Para solicitar la suspensión temporal de un congelamiento de seguridad o para eliminarlo, deberá comunicarse con cada una de las tres agencias de informes de crédito. Si solicita una suspensión temporal en línea o por teléfono, las agencias de informes de crédito deben suspender el congelamiento en el plazo de una hora. Si envía la solicitud por correo, es posible que demore tres días hábiles para su recepción. Esta es la forma más segura de proteger su crédito. IMPORTANTE: Después de recibir su solicitud de congelamiento, cada oficina proporcionará un número de identificación personal (PIN) o contraseña únicos que necesitará para suspender el congelamiento por teléfono o por correo. Guarde este PIN en un lugar seguro.

Visite IdentityTheft.gov para ver una lista completa de pasos a seguir en el caso de un robo de identidad.

Proteja su Privacidad

Muchas actividades diarias permiten a las empresas acceder a la información personal de los consumidores por diversos motivos, como la comercialización selectiva o teniendo en cuenta su comodidad. Usted acepta compartir su información cada vez que se registra en tarjetas de fidelización, cupones, redes sociales y otros servicios. Las empresas explican cómo se recopila, gestiona y comparte su información en las políticas de privacidad que ponen a su disposición en sus sitios web o que le envían por correo. Le recomendamos que las lea.

Más información sobre Privacidad y Seguridad del Consumidor

Compartir demasiada información personal tiene su lado negativo. Los ladrones de identidad pueden acceder a su información por medios ilegales, como robar una billetera o escarbar en la basura. Debido a las filtraciones de datos, parte de su información personal termina en la web oscura. Pero es la información que comparte en sus redes sociales la que da a los ladrones de identidad una idea de cómo abusar de su información personal y meterse en sus cuentas.

Le ofrecemos algunas sugerencias adicionales sobre cómo mantener su información personal a salvo de los delincuentes que intentan robarle su identidad y su dinero.

No responda cuestionarios de personalidad en línea , ya que los estafadores podrían utilizar sus respuestas para intentar restablecer sus cuentas y obtener información bancaria importante
En el caso de las cuentas que exigen preguntas de seguridad, tómelas como contraseñas adicionales y utilice respuestas aleatorias
Use las funciones de seguridad de su teléfono móvil
Si accede a una red wi-fi pública, use (después de realizar una búsqueda) una red privada virtual (VPN) y actualice la configuración de uso compartido y firewall
Instale firewalls y software antivirus en la computadora de su casa
Cree contraseñas complejas y cámbielas con frecuencia
Use la autenticación de múltiples factores, en la que se le pide que introduzca credenciales adicionales para identificarlo

Limite sus Pérdidas

Obtenga GRATIS sus informes de crédito de Equifax, Experian y TransUnion

Visite AnnualCreditReport.com para solicitar sus informes de crédito gratuitos. Para garantizar que nadie más que usted pueda acceder a su información crediticia, se le harán algunas preguntas de seguridad que solo usted conoce. Asegúrese de tener sus informes a mano. Evite otros sitios que ofrecen informes crediticios gratuitos, podrían ser estafas. AnnualCreditReport.com es el único sitio autorizado por el gobierno federal para obtener informes de crédito gratuitos.

La Ley Federal le otorga el derecho a solicitar una copia gratis de su informe de crédito cada 12 meses a cada oficina de crédito. Es una buena idea espaciar sus solicitudes cada 4 meses para que pueda acceder a su informe durante todo el año. Hasta diciembre de 2023, todas las personas en los Estados Unidos también pueden obtener un informe de crédito en línea gratis por semana en cada una de las tres oficinas de crédito a través de AnnualCreditReport.com.

Además, hasta 2026, todas las personas en Estados Unidos pueden obtener seis informes de crédito gratis al año de Equifax a través de AnnualCreditReport.com. Esto se suma al informe gratis de Equifax (más sus informes de Experian y TransUnion) que puede obtener cada año a través de AnnualCreditReport.com.

Lea atentamente su informe. Si detecta errores, este artículo de la Comisión Federal de Comercio sobre Impugnación de Errores en sus Informes Crediticios le orientará sobre lo que debe hacer. Si encuentra una actividad sospechosa, infórmela en IdentityTheft.gov.

Lea sobre la Filtración de Datos de Equifax y el Acuerdo por Filtración de Datos de Equifax

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	Tarjeta de crédito	Tarjeta de cajero automático/débito
Denuncie la pérdida de su tarjeta antes de que alguien la use	Usted no asume ninguna responsabilidad por cargos que no haya autorizado	Usted no asume ninguna responsabilidad por transacciones que no haya autorizado
Denuncia la pérdida de su tarjeta después de que alguien la haya usado	El monto máximo del cual puede ser responsable es de $50	El monto por el cual puede ser responsable depende de la rapidez con que lo denunció
Usan su número de cuenta pero no perdió ni le robaron la tarjeta	Usted no asume ninguna responsabilidad por cargos que no haya autorizado	No es responsable por ninguna transacción que no autorizó si denunció la pérdida dentro de los 60 días calendario después de que se le envió el estado de cuenta

Si denuncia la pérdida o el robo de su tarjeta de cajero automático o débito...	Su pérdida máxima es...
...antes de que se generen cargos no autorizados	$0
...dentro de los 2 días hábiles después de darse cuenta de la pérdida o del robo	$50
...más de 2 días hábiles después de darse cuenta de la pérdida o del robo, pero dentro de los 60 días calendario después de que se le envió el estado de cuenta.	$500
...más de 60 días calendario después de que se le envió el estado de cuenta	Todo el dinero retirado de su cuenta de cajero automático/tarjeta de débito, y posiblemente más: por ejemplo, dinero en cuentas vinculadas a su cuenta de débito