Preguntas Frecuentes
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El Centro de Soluciones de Florida PALM es un equipo de expertos que se dedica a proporcionar asistencia a los usuarios finales de Florida PALM. El Centro de Soluciones de Florida PALM atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., Hora del Este, salvo en feriados reconocidos por el Estado de la Florida.
La manera principal de ponerse en contacto con el Centro de Soluciones es completar el Formulario de Solicitud de Entrada en línea. Es obligatorio completar este formulario para que del Centro de Soluciones puedan ayudarle.
Después de haber completado el Formulario de Solicitud de Entrada, puede comunicarse con el Centro de Soluciones por teléfono: 1-877-FLA-PALM (1-877-352-7256) o por email: FLPALM_Solutions@myfloridacfo.com
El acceso a Florida PALM es gestionado a través de su agencia. Si tiene problemas para iniciar sesión, póngase en contacto con su supervisor y Administrador de Acceso de Seguridad (SAM) para que le indiquen qué hacer. Para consultar una lista de los SAM de cada agencia, ingrese a la Página de Operaciones de Florida PALM.
Tiene varias opciones para aprender a usar Florida PALM:
- Ingrese a la Página de Capacitación para Usuarios Finales de Florida PALM donde puede ver el manual para Usuario Final de Florida PALM, materiales de apoyo y otros recursos de aprendizaje (como videos) organizados por categoría
- Complete las capacitaciones de Florida PALM en el LMS de People First
- Complete el Formulario de Solicitud de Entrada para solicitar asistencia del Centro de Soluciones de Florida PALM
- Comuníquese con el Intermediario de su Agencia para Florida PALM para solicitarle que lo ponga en contacto con colegas que sepan usar Florida PALM
Si tiene una solicitud del sistema o algún problema en el Entorno Aislado de Prueba o en el Entorno de Producción, debe completar el Formulario de Solicitud de Entrada en línea antes de contactar al Centro de Soluciones de Florida PALM. Puede adjuntar capturas de pantalla y otra información relacionada para ayudar al Centro de Soluciones a diagnosticar su problema. El Centro de Soluciones no puede diagnosticar ni solucionar problemas si antes no se completó el formulario. El Formulario de Solicitud de Entrada está en la Página de Operaciones de Florida PALM.
Sí. Puede completar este Formulario de Comunicación en línea para recibir comunicaciones por tema, como información general del sistema, demoras en archivos bancarios o distribución de intereses. Puede darse de baja cuando quiera.
El Diccionario de Datos ayuda a los usuarios finales a seleccionar datos específicos para crear consultas únicas. Describe los cuadros y campos, y cuando corresponde, los elementos de datos anteriores relacionados que completan de interfaces en uso o las conversiones que se aplicaron en julio de 2022. La pestaña de Definiciones Funcionales describe todos los elementos de datos y términos de informes (para montos calculados) que se usan en informes de Florida PALM y consultas para la Etapa de CMS. Estas definiciones serán muy útiles para que los usuarios finales entiendan la información e informes de Florida PALM. El Diccionario de Datos está en la Página de Operaciones de Florida PALM.
SÍ. Cuando haga clic en el botón Buscar (lupa) junto a un campo, se mostrarán los valores disponibles. Tenga en cuenta que se muestran solo los primeros trecientos resultados, de modo que es posible que tenga que usar los criterios de búsqueda para buscar un valor específico o ajustar la lista de valores.
Hay una herramienta disponible para cargar hojas de cálculo de libro diario, que permite ingresar y subir múltiples entradas de libro diario a Florida PALM al mismo tiempo.
No, las transacciones que requieran su aprobación se mostrarán en su lista de trabajo. Los usuarios finales recibirán emails por transacciones que hayan ingresado y después se hayan eliminado.
Sí. Cada vez que se aprueba un formulario, el sistema genera un email y lo envía al solicitante. De la misma manera, el solicitante también recibirá un email de notificación cuando se le rechace un formulario.
Sí, la pestaña Totales indicará si el Estado del Libro Diario o el Estado de Presupuesto han sido verificados o si se produjo un error. También puede hacer clic en el estado del Error para obtener más información.
Puede usar al enlace Ir a Página de Entrada de Libro Diario en la pantalla de Descripción General del libro diario para ver detalles de los fondos de la desinversión.
Para la Etapa de CMS, Florida PALM configuró los valores de Unidades Comerciales, Entidades Presupuestarias y Fondos de acuerdo con el diseño del COA. Los valores de Categorías y Cuentas se limitarán únicamente a aquellos que se necesitan para respaldar los procesos comerciales de la Etapa de CMS.
Los fondos presupuestarios son los valores de fondos de Florida PALM donde se cargarán las apropiaciones. Los fondos transaccionales son los valores de fondos de Florida PALM donde ocurren las operaciones diarias y donde pueden almacenarse los saldos de efectivo. Los valores de fondos presupuestarios son numéricos, mientras que los valores de fondos transaccionales pueden contener caracteres alfabéticos o numéricos.
Un subfondo es un fondo transaccional en Florida PALM y está previsto para representar fondos de niveles inferiores. Se denominaban "subcuenta" en el CMS tradicional. Las agencias pueden realizar transferencias entre subfondos del mismo fondo "principal" en Florida PALM.
Se trata de un entorno independiente que se parece al entorno de producción (en vivo) de Florida PALM. Imita el entorno de producción para que pueda practicar la introducción de transacciones y ejecutar consultas e informes sin afectar a Florida PALM o a su agencia. Considérelo como un entorno de práctica.
Cada viernes, Sandbox se actualizará, y todas las transacciones y consultas de su práctica se borrarán y serán reemplazadas por datos actuales del entorno de producción, para que los usuarios finales tengan datos actualizados de Florida PALM en Sandbox. Sandbox no estará disponible desde las 5:00 hasta las 9 p. m. de cada viernes a los fines de la actualización de Sandbox. No se utilizará el procesamiento por lotes de los archivos de la interfaz para apoyar a Sandbox. Los nuevos datos llegarán por medio de actualizaciones desde Producción.
Acceder y utilizar Sandbox es fácil. Los usuarios finales actuales de Florida PALM podrán:
- Ingrese en https://finsbx1.flpalm.myfloridacfo.gov
- Iniciar sesión con las mismas credenciales que tienen para el entorno de producción
- Comenzar a utilizar en el sistema. Tenga en cuenta que los usuarios finales solo podrán ejecutar las funciones que tengan asignadas actualmente en el entorno de producción.
Debe ser un usuario final actual en Florida PALM. El acceso al Sandbox imita el acceso al entorno de Producción; por lo tanto, el acceso se da a aquellos que tienen un rol en Florida PALM. Los usuarios finales sólo pueden acceder a la funcionalidad que tienen en el entorno de Producción. Revise el material de apoyo para acceso a Florida PALM para entender mejor cómo se relacionan los roles de los usuarios finales con el acceso al sistema.
Tendrá acceso automáticamente, sin necesidad de solicitar el acceso a Sandbox.
Solo los usuarios finales de la Etapa de CMS tienen acceso al entorno de producción. En ese momento, Sandbox únicamente imita la funcionalidad de la Etapa de CMS y no contiene la futura funcionalidad del sistema.
No, su trabajo en Sandbox no afectará el entorno de producción.
Si tiene una solicitud del sistema o tiene algún problema en Sandbox o en el entorno de producción, debe completar el Formulario de solicitud de entrada en línea antes de comunicarse con el Centro de Soluciones de Florida PALM. Puede adjuntar capturas de pantalla y otra información relacionada para que el Centro de Soluciones lo ayude a diagnosticar su problema. Este formulario debe completarse antes de que el Centro de Soluciones diagnostique y resuelva las solicitudes de problemas. Puede encontrar el Formulario de Solicitud de Entrada en la página Operaciones de Florida PALM..