El Centro de Soluciones de Florida PALM es un equipo de expertos dedicados a proporcionar asistencia a los usuarios finales de Florida PALM. El Centro de Soluciones de Florida PALM está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., Hora del Este, excepto en feriados reconocidos por el Estado de la Florida.

El número de teléfono del Centro de Soluciones de Florida PALM es 1-877-FLA-PALM (1-877-352-7256)

También puede comunicarse con el Centro de Soluciones de Florida PALM por email a FLPALM_Solutions@myfloridacfo.com 

El acceso a Florida PALM se administra a través de su agencia. Siga las instrucciones del Equipo de Asistencia de Nivel 0 de su agencia para solucionar problemas con la contraseña. Puede encontrar una lista de SAM y Equipos de Asistencia de Nivel 0 de las agencias en la Página de Operaciones de Florida PALM.

Tiene varias opciones para aprender a usar Florida PALM:

• Seleccione el enlace de "Ayuda" dentro del sistema de Florida PALM.
• Navegue hasta la Página de Capacitación para Usuarios Finales de Florida PALM, donde puede consultar la capacitación, los manuales y los materiales de apoyo para usuarios finales de Florida PALM.
• Comuníquese con su Equipo de Asistencia de Nivel 0. 

La lista de valores de Códigos Contables está disponible en la página Plan de Cuentas en el sitio web de Florida PALM en el Libro de Tareas para la Configuración del COA. Además, dentro del sistema de Florida PALM, puede hacer clic en el botón de Búsqueda (lupa) junto a un Código Contable para ver los valores disponibles. 

SÍ. Cuando haga clic en el botón Buscar (lupa) junto a un campo, se mostrarán los valores disponibles. Tenga en cuenta que se muestran solo los primeros trecientos resultados, de modo que es posible que tenga que usar los criterios de búsqueda para buscar un valor específico o ajustar la lista de valores.

Hay una herramienta disponible para cargar hojas de cálculo de libro diario, que permite ingresar y subir múltiples entradas de libro diario a Florida PALM al mismo tiempo.

Los formularios y las transacciones que requieren aprobación se mostrarán en la lista de trabajo. Sin embargo, los usuarios finales recibirán emails para aquellas transacciones que hayan presentado y posteriormente se hayan rechazado. 

Sí, la pestaña Totales indicará si el Estado del Libro Diario o el Estado de Presupuesto han sido verificados o si se produjo un error. También puede hacer clic en el estado del Error para obtener más información.

Puede usar al enlace Ir a Página de Entrada de Libro Diario en la pantalla de Descripción General del libro diario para ver detalles de los fondos de la desinversión.

Para la Etapa de CMS, Florida PALM configuró los valores de Unidades Comerciales, Entidades Presupuestarias y Fondos de acuerdo con el diseño del COA. Los valores de Categorías y Cuentas se limitarán únicamente a aquellos que se necesitan para respaldar los procesos comerciales de la Etapa de CMS.

Los fondos presupuestarios son los valores de fondos de Florida PALM donde se cargarán las apropiaciones. Los fondos transaccionales son los valores de fondos de Florida PALM donde ocurren las operaciones diarias y donde pueden almacenarse los saldos de efectivo. Los valores de fondos presupuestarios son numéricos, mientras que los valores de fondos transaccionales pueden contener caracteres alfabéticos o numéricos.

Un subfondo es un fondo transaccional en Florida PALM y está previsto para representar fondos de niveles inferiores. Se denominaban "subcuenta" en el CMS tradicional. Las agencias pueden realizar transferencias entre subfondos del mismo fondo "principal" en Florida PALM.

Florida PALM verifica el balance de efectivo invertido para transacciones de desinversión. FLAIR Central seguirá siendo la herramienta de manejo de efectivo y control de presupuestos empresariales y mantendrá esos balances hasta que se reemplace la Etapa de FLAIR Central.

La funcionalidad "Control de Edición" confirma los valores activos del COA y valida las combinaciones del COA.

Se trata de un entorno independiente que se parece al entorno de producción (en vivo) de Florida PALM. Imita el entorno de producción para que pueda practicar la introducción de transacciones y ejecutar consultas e informes sin afectar a Florida PALM o a su agencia. Considérelo como un entorno de práctica.

Cada viernes, Sandbox se actualizará, y todas las transacciones y consultas de su práctica se borrarán y serán reemplazadas por datos actuales del entorno de producción, para que los usuarios finales tengan datos actualizados de Florida PALM en Sandbox. Sandbox no estará disponible desde las 5:00 hasta las 9 p. m. de cada viernes a los fines de la actualización de Sandbox. No se utilizará el procesamiento por lotes de los archivos de la interfaz para apoyar a Sandbox. Los nuevos datos llegarán por medio de actualizaciones desde Producción.

Acceder y utilizar Sandbox es fácil. Los usuarios finales actuales de Florida PALM podrán: 

• Ingrese en https://finsbx1.flpalm.myfloridacfo.gov
• Iniciar sesión con las mismas credenciales que tienen para el entorno de producción
• Comenzar a utilizar en el sistema. Tenga en cuenta que los usuarios finales solo podrán ejecutar las funciones que tengan asignadas actualmente en el entorno de producción. 

Debe ser un usuario final actual en Florida PALM. El acceso al Sandbox imita el acceso al entorno de Producción; por lo tanto, el acceso se da a aquellos que tienen un rol en Florida PALM. Los usuarios finales sólo pueden acceder a la funcionalidad que tienen en el entorno de Producción. Revise el material de apoyo para acceso a Florida PALM para entender mejor cómo se relacionan los roles de los usuarios finales con el acceso al sistema.

Tendrá acceso automáticamente, sin necesidad de solicitar el acceso a Sandbox. 

Solo los usuarios finales de la Etapa de CMS tienen acceso al entorno de producción. En ese momento, Sandbox únicamente imita la funcionalidad de la Etapa de CMS y no contiene la futura funcionalidad del sistema. 

No, su trabajo en Sandbox no afectará el entorno de producción. 

Si tiene problemas en Sandbox o en el entorno de producción, debe rellenar este formulario y enviarlo por correo electrónico al Centro de Soluciones de Florida PALM. Adjunte capturas de pantalla y otra información solicitada para ayudar a los agentes del Centro de Soluciones a diagnosticar su problema. El formulario de solicitud de entradas se encuentra en la página de Operaciones de Florida PALM