El Centro de Soluciones de Florida PALM es un equipo de expertos dedicados a proporcionar asistencia a los usuarios finales de Florida PALM. El Centro de Soluciones de Florida PALM está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., Hora del Este, excepto en feriados reconocidos por el Estado de la Florida.

El número de teléfono del Centro de Soluciones de Florida PALM es 1-877-FLA-PALM (1-877-352-7256)

También puede comunicarse con el Centro de Soluciones de Florida PALM por email a FLPALM_Solutions@myfloridacfo.com.

El acceso a Florida PALM se administra a través de su agencia. Si tiene problemas para iniciar sesión, póngase en contacto con su supervisor y Administrador de Acceso de Seguridad (SAM) para que le indiquen qué hacer. Puede encontrar una lista de los SAM de cada agencia en la Página de Asistencia para Usuario Final.

Si tiene una solicitud, consulta o problema relacionado con el sistema en Florida PALM o Sandbox, complete un Formulario de Solicitud de Entrada con el detalle del problema o la consulta antes de comunicarse con el Centro de Soluciones de Florida PALM. Puede adjuntar capturas de pantalla y otra información relacionada para que el Centro de Soluciones lo ayude a diagnosticar su problema. Este formulario debe completarse antes de que el Centro de Soluciones diagnostique y resuelva las solicitudes de problemas. Puede encontrar el Formulario de Solicitud de Entrada en la página Asistencia a Usuarios Finales.  

La lista de valores de Códigos Contables está disponible en la página Plan de Cuentas en el Libro de Tareas para la Configuración del COA. También puede hacer clic en el botón de Búsqueda (lupa) junto a un Código Contable para ver los valores disponibles. 

Hay un informe disponible en Florida PALM con los valores de FLAIR que corresponden a los valores de Florida PALM.

Para la Etapa de CMS, Florida PALM configuró los valores de Unidades Comerciales, Entidades Presupuestarias y Fondos de acuerdo con el diseño del COA. Los valores de Categorías y Cuentas se limitarán únicamente a aquellos que se necesitan para respaldar los procesos comerciales de la Etapa de CMS.

SÍ. Cuando haga clic en el botón Buscar (lupa) junto a un campo, se mostrarán los valores disponibles. Tenga en cuenta que se muestran solo los primeros trecientos resultados, de modo que es posible que tenga que usar los criterios de búsqueda para buscar un valor específico o ajustar la lista de valores.

Sí, presente un formulario de solicitud para cada cuenta. 

Hay una herramienta disponible para cargar hojas de cálculo de libro diario, que permite ingresar y subir múltiples entradas de libro diario a Florida PALM al mismo tiempo.

Sí. Un elemento aprobado o trabajado se elimina automáticamente de su Lista de trabajo, pero aún podrá buscar y abrir la transacción.

No, las transacciones que requieran su aprobación se mostrarán en su lista de trabajo. Los usuarios finales recibirán emails por transacciones que hayan ingresado y después se hayan eliminado.

No. Las desinversiones pasan por el Libro Mayor General usando una entrada de libro diario. Esto no crea un comprobante.

Sí, la pestaña Totales indicará si el Estado del Libro Diario o el Estado de Presupuesto han sido verificados o si se produjo un error. También puede hacer clic en el estado del Error para obtener más información.

You can use the Go to Journal Entry Page link on the Journal Overview screen to see fund details of the disinvestment.

Los fondos presupuestarios son los valores de fondos de Florida PALM donde se cargarán las apropiaciones. Los fondos transaccionales son los valores de fondos de Florida PALM donde ocurren las operaciones diarias y donde pueden almacenarse los saldos de efectivo. Los valores de fondos presupuestarios son numéricos, mientras que los valores de fondos transaccionales pueden contener caracteres alfabéticos o numéricos.

Un subfondo es un fondo transaccional en Florida PALM y está previsto para representar fondos de niveles inferiores. Se denominaban "subcuenta" en el CMS tradicional. Las agencias pueden realizar transferencias entre subfondos del mismo fondo "principal" en Florida PALM.

Florida PALM verifica el balance de efectivo invertido para transacciones de desinversión. FLAIR Central seguirá siendo la herramienta de manejo de efectivo y control de presupuestos empresariales y mantendrá esos balances hasta que se reemplace la Etapa de Central.

A process to create a disinvestment journal that provides a quick lookup option for viewing the Budget Entity, Fund, and Account as well as the available balance to disinvest against.

The portal will allow end users to submit tickets, review ticket status in real-time, and search the Solution Center Knowledge Base to find helpful resources. The Customer Portal will be available in July 2024 for all end users. They will create a unique account with a login for personalized service. The customer portal will provide a new way for the end user to correspond with the Solution Center team and enhance their customer experience.