Descripción General de la Oficina del ICA

Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros

Descripción General de la Oficina del ICA

Quiénes Somos: La Voz de los Consumidores de Seguros de la Florida

 

Creado por la Legislatura de la Florida en 1992, el Defensor del Consumidor de Seguros (ICA) es designado por el Oficial Principal de Finanzas pero trabaja de forma independiente del Departamento de Servicios Financieros o los empleados del departamento.

Tasha Carter fue designada al puesto por el Oficial Principal de Finanzas Jimmy Patronis en agosto de 2019 y es una líder independiente con una voz efectiva y poderosa para todos los residentes de la Florida. Para servir a la Florida, la ICA Carter se compromete activamente con los consumidores y trabaja con las partes interesadas para encontrar soluciones orientadas al consumidor en todos los asuntos relacionados con los seguros.

Para obtener más información sobre la creación o la función del Defensor del Consumidor de Seguros, consulte la  Sección 627.0613, Estatutos de la Florida.

 

La Voz del Estado-01

El Proceso de Defensoría

Rueda de Defensoría - Proceso de Representación de los Consumidores

 

La Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros utiliza la rueda del proceso de defensoría que se muestra más arriba para influenciar cambios y adaptar mejor el mercado de seguros a las necesidades del consumidor de la Florida. Los problemas de seguros no son uniformes y es posible que la rueda del proceso comience o termine en determinadas etapas o diferentes versiones de una resolución.

Una vez que se identifica un problema de seguros, el proceso de defensoría normalmente se inicia con la recopilación de información y datos de varias fuentes: El Departamento de Servicios Financieros, la División de Servicios al Consumidor, la Oficina de Regulación de Seguros, grupos de partes interesadas, asociaciones comerciales u otras agencias y organizaciones estatales. Esta información ayuda a evaluar la situación actual, identificar objetivos e involucrar a las partes interesadas para ayudar a lograr los objetivos planteados. El ICA trabaja con una gran variedad de socios públicos privados y grupos de partes interesadas y consumidores para proponer soluciones a los problemas de seguros orientadas a los intereses de los consumidores de la Florida.

Defensor del Consumidor de Seguros de la Florida

Carter-Tasha

Logo de la Defensora del Consumidor de Seguros de la Florida Tasha Carter

La ICA Carter trabaja con diligencia para determinar los problemas de seguros más importantes que afrontan los consumidores y para desarrollar soluciones que protegen y representan los intereses de los consumidores.

Para obtener más información acerca de su ICA Carter y las formas en que aboga por USTED, visite Conozca a su ICA.

Si desea conocer las últimas actualizaciones e información de la ICA Carter, suscríbase hoy mismo para recibir Alertas al Consumidor de la ICA por email.

Comuníquese con la Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros 


Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros
200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399
Teléfono: (850) 413-5923
Email: YourFLVoice@MyFloridaCFO.com


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