Sello de Jimmy Patronis, CFO

Ley de Garantías Magnuson-Moss


Como Mantener Intacta la Garantía de su Vehículo: Su Responsabilidad como Propietario de un Vehículo

Como propietario de un vehículo, usted quiere asegurarse de que su garantía de fábrica o del concesionario permanezca intacta. Siempre recuerda hacer mantenimiento de rutina como cambios de aceite, rotaciones de neumáticos y cambio de correas, y completa las reparaciones cuando corresponde. ¿Sabía que el mantenimiento de rutina y las reparaciones se pueden llevar a cabo en un taller de reparaciones certificado independiente y su garantía seguirá siendo válida?

La Ley de Garantías Magnuson-Moss detalla los requisitos de un garante y explica que los consumidores no están obligados a usar repuestos de marca para automotores ni a efectuar reparaciones en un concesionario para mantener la garantía. Los servicios de mantenimiento se pueden hacer en talleres independientes.

Consulte los siguientes recursos para conocer más sobre la Ley de Garantías Magnuson-Moss y cómo afecta a los consumidores.

automobile
What is the MAGNUSON MOSS WARRANTY ACT, and How Does it Impact You?

car care tips video
CARE CARE TIPS: Your warranty explained.



mechanic working on underneath of car
Know what to look for to determine if you are being misled about your vehicle warranty. Review these helpful tips to maintain your warranty.
car-care-council
CAR CARE COUNCIL. Be aware! Keep your vehicle safe, dependable and on the road longer.
MMWA-1
Magnuson Moss Warranty-Federal Trade Commission Improvements Act

automobile on a repair lift
Guía Básica sobre Reparaciones de Autos de la Comisión Federal de Comercio

an English guide to car care
Guía de Cuidado del Auto Learn more about the most common preventative maintenance, vehicle systems and parts, understanding your vehicle warranty and how to find a repair shop.
Car Care Guide in Spanish
Guía de Cuidado del Auto Learn more about the most common preventative maintenance, vehicle systems and parts, understanding your vehicle warranty and how to find a repair shop.

¿Qué es la Ley de Garantías Magnuson-Moss y cómo me afecta?

La Ley de Garantías Magnuson-Moss es una ley de protección al consumidor impuesta por la Comisión Federal de Comercio. La Ley federal detalla los términos claros y fáciles de comprender que debe incluir una garantía por escrito, tales como:

  • A quiénes cubre la garantía

  • A clear description and identity of what’s covered

  • Responsabilidades del garante y el consumidor, que incluyen dónde y cómo se pueden efectuar las reparaciones y el mantenimiento

  • Vencimiento de la garantía

  • Formas de manejar disputas con el garante

For more information on the Act, visit the Federal Trade Commission’s sitio Web and view the Car Care Council’s vídeo.

¿Cuál es la diferencia entre repuestos no originales y repuestos de fabricante de equipo original (OEM)?

Los repuestos OEM son producidos por o para el fabricante del vehículo y se etiquetan con el nombre del fabricante. Los repuestos de no originales se producen de forma independiente del fabricante del vehículo y se etiquetan con la marca del fabricante del repuesto.

¿Los repuestos no originales cumplen con las especificaciones OEM?

Algunos repuestos no originales cumplen o superan los requisitos de los repuestos OEM. Si tiene preguntas sobre la calidad de un repuesto, consulte a su taller de reparaciones o el vendedor minorista de repuestos que le vende sus repuestos.

¿Estoy obligado a seguir el cronograma de mantenimiento del fabricante para mantener mi garantía de fábrica o concesionario?

Sí. Debe seguir el cronograma de mantenimiento de rutina del fabricante; sin embargo, puede realizar el mantenimiento de su vehículo en cualquier taller de reparaciones certificado. No está obligado a obtener servicios no relacionados con la garantía en el concesionario.

¿Cuál es la diferencia entre mi garantía del fabricante o concesionario y mi póliza de seguro?

There are many differences between a warranty and insurance. The major difference is that a warranty covers certain mechanical breakdowns, and the parts and labor repair cost. Insurance coverage helps to repair your vehicle if it’s damaged by a specific cause such as an accident, theft, etc.

Para obtener información específica sobre su garantía, comuníquese con el fabricante o concesionario. Para obtener más información sobre su póliza de seguro, comuníquese con su agente de seguros.

¿Las reparaciones cubiertas por la garantía se deben completar en el concesionario?

El fabricante o concesionario puede exigir que los consumidores usen determinados talleres de reparaciones si los servicios se proveen sin cargo conforme a la garantía. Sin embargo, puede realizar el servicio de su vehículo en cualquier taller de reparaciones certificado para reparaciones no relacionadas con la garantía. No está obligado a realizar el servicio en el concesionario.

Si no completo el servicio de mi vehículo en un concesionario, ¿cómo podré demostrar que he realizado el mantenimiento recomendado de mi auto?

Registre todas las tareas de mantenimiento y las reparaciones que se completen en su vehículo y guarde los recibos correspondientes. Asegúrese de que los recibos tengan la fecha clara y que incluyan una descripción precisa de los repuestos obtenidos y los servicios realizados. Es importante recordar que el fabricante o concesionario, y no el consumidor, es responsable de demostrar que una falla ocasionada por el uso de un repuesto o servicio no OEM fue realmente provocada por tal motivo.

Recursos Adicionales

Aftermarket Parts (Repuestos No Originales): Los repuestos no originales se diseñan de forma similar a los repuestos de Fabricante de Equipo Original (OEM, por sus siglas en inglés) y pueden cumplir con los requisitos; sin embargo, es posible que no tengan las medidas exactas.

As-Is Vehicle Purchase: With an as-is purchase, once you leave the dealership, all repairs and maintenance are the owner’s financial responsibility. There is no warranty to assist with the cost of repairs.

Automobile Insurance Policy: An automobile insurance policy is a contract between you and the insurance company. Insurance coverage helps to repair your vehicle if it’s damaged by a specific cause such as an accident, theft, etc.

Automobile Insurance Warranty/Automobile Extended Warranty/Motor Vehicle Service Agreement/Auto Service Contract (Garantía de Seguro para Automóvil/Garantía Extendida para Automóvil/Acuerdo de Servicio para Vehículo Motorizado/Contrato de Servicio para Auto): Un contrato entre usted y la compañía de seguros. Esta garantía ayuda a pagar las reparaciones de su vehículo si sufre daños por causas específicas de pérdida, tales como fallas mecánicas. La garantía normalmente entra en vigencia cuando vence la garantía del fabricante o distribuidor.

Certified Repair Shop (Taller de Reparaciones Certificado): Conforme a la  Ley de Reparaciones de Vehículos Motorizados de la Florida, todas las personas o talleres a quienes se les pague para reparar vehículos motorizados que pertenecen a otros están obligados a registrarse con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida (FDACS). Están exentas las personas o compañías que reparan sus propios vehículos o aquellas que únicamente reparan vehículos que se utilizan con fines agrícolas u hortícolas.

Florida’s New Car Lemon Law: Florida’s Lemon Law covers defects or conditions that significantly impact the use, value or safety of a new or demonstrator vehicle. You should report the issues to the manufacturer or its authorized dealer during the "Lemon Law Rights Period," which is the first 24 months after the date of delivery of the vehicle.

Si se realizan varios intentos para reparar los defectos y no se logra, el fabricante debe volver a comprar el vehículo y emitir un reembolso. Los intentos de reparación incluyen si ha llevado el vehículo para que lo reparen por el mismo problema al menos tres veces o si ha llevado el vehículo al taller de reparaciones por uno o más problemas diferentes por un total de 15 o más días.

La Ley Limón no cubre defectos causados por un accidente, negligencia, abuso, modificación o alteración.

For more information on Florida’s Lemon Law, please visit the Attorney General’s Office’s sitio Web.

Licensed Car/Vehicle Dealership (Concesionario de Autos/Vehículos con Licencia): Un concesionario con licencia del Departamento de Seguridad en las Carreteras y Vehículos Motorizados de la Florida. El concesionario con licencia debe cumplir las leyes estatales y federales relacionadas con las ventas de vehículos y otras transacciones.

Magnuson Moss Warranty Act (Ley de Garantías Magnuson-Moss): La Ley de Garantías Magnuson-Moss es una ley de protección al consumidor impuesta por la Comisión Federal de Comercio. La Ley federal detalla los términos claros y fáciles de comprender que debe incluir una garantía por escrito, tales como:

  • A quiénes cubre la garantía del fabricante o concesionario
  • A clear description and identity of what’s covered
  • Responsabilidades del garante y el consumidor, que incluyen dónde y cómo se pueden efectuar las reparaciones y el mantenimiento
  • Vencimiento de la garantía
  • Formas de manejar disputas con el garante

Manufacturer/Dealer Warranty (New Vehicle Warranty) [Garantía del Fabricante/Concesionario (Garantía de Vehículo Nuevo)]: Una garantía es un contrato entre el fabricante o concesionario y el comprador. Cubre ciertas fallas mecánicas, los repuestos y los costos de mano de obra para la reparación.

Original Equipment Manufacturer (OEM) Parts [Repuestos de Fabricante de Equipo Original (OEM)]: Los repuestos OEM están diseñados con medidas específicas de acuerdo al diseño original.

Routine Maintenance (Mantenimiento de Rutina): El mantenimiento de rutina es necesario para asegurarse de que su vehículo mantenga su óptimo funcionamiento. El mantenimiento de rutina incluye servicios como cambios de aceite, cambios de correas, rotaciones de neumáticos, etc.

Routine Maintenance Schedule: A schedule outlined by the manufacturer in which specific repairs or maintenance should be completed to maintain the vehicle’s effectiveness.