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Bienvenido a la División de Servicios al Consumidor

La División de Servicios al Consumidor ofrece una variedad de información y recursos para educar a los consumidores con respecto a muchos temas financieros y de seguros. Nuestra misión es educar y asistir proactivamente a los clientes financieros y de seguros de la Florida a través de un servicio profesional e innovador.

La División ofrece una Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros gratuita para ayudar a los consumidores de seguros con preguntas y consultas sobre seguros o para presentar una queja contra la compañía de seguros. Nuestro personal dedicado y experto está listo para defenderlo y ayudarlo para resolver sus inquietudes relacionadas con los seguros. Consulte nuestras guías para consumidores, videos educativos, la biblioteca sobre seguros y nuestro portal para quejas en línea para obtener más información y recursos.

Hurricane Irma Resources and Information
Espacio Abierto

Los consumidores pueden enviar un pedido de asistencia en línea, relacionado con productos de seguro, incluyendo bonos, garantías y anualidades.

Presentar una Queja sobre Seguros
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Stay Current on Issues that Impact You.

Consumer Protections: Stay Current on Issues that Impact You
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¡Conozca sus derechos!

Conozca sus Derechos: Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas
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Los consumidores pueden mirar videos educativos sobre varios productos de seguro en línea.

Talleres de Operation S.A.F.E.
Espacio Abierto

Cómo proteger a los adultos mayores del fraude y las estafas financieras.

Alertas

Las 10 Estafas Principales a Consumidores en 2017

As technology advances for our good, scam artists are becoming increasingly sophisticated in their attempts to deceive us by stealing our money and personal information. The top ten scams for 2017 produced some familiar frauds such as fake debt collection, employment scams and identity theft, but the number one scam was “phishing”. Phishing is an attempt to steal your personal and financial information by sending you an email or text message stating that you have won a contest or a message from your financial institution advising that your account has been compromised. You can protect yourself from this scam by not clicking on a link in an email that claims you won a prize or from your financial institution asking for personal information.

Although fraud can occur in many forms, the Better Business Bureau compiled a list of the Las 10 Estafas Principales a Consumidores en 2017.

Be alert and protect your personal and financial information by visiting our Alertas al Consumidor page for information and also view our list of common Fraudes y Estafas.

Otros Recursos

Avisos sobre Normas

AVISO DE DESARROLLO DE PROCESO NORMATIVO

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS

DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONSUMIDOR

NÚMERO DE NORMA: TÍTULO DE LA NORMA:

69J-176.022, Código Administrativo de la Florida. Mediaciones por Reclamaciones de Lesiones Corporales y Daños a la Propiedad

PROPÓSITO Y EFECTO: La enmienda propuesta tiene como fin promover la claridad y eficiencia de la mediación en casos de reclamaciones de lesiones corporales y daños a la propiedad. La norma será modificada para lo siguiente:

  • Actualizar las definiciones incluidas en la norma.

  • Cambiar la fecha límite para que los demandados paguen los cargos de mediación.

  • Identificar el sitio web en el que se puede obtener el formulario de solicitud de mediación.

  • Identificar la dirección de email de las reclamaciones de mediación.

  • Actualizar las secciones de selección del mediador, conferencia de mediación y asistencia a la mediación.

  • Adoptar un formulario para la disposición de la mediación.

  • Proporcionar diversas aclaraciones adicionales y revisiones menores.

ASUNTO: Mediaciones por Reclamaciones de Lesiones Corporales y Daños a la Propiedad

AUTORIDAD REGLAMENTARIA: 624.308(1), 627.745(4), Estatutos de la Florida.

LEY IMPLEMENTADA: 624.307(1), 626.171, 627.745, Estatutos de la Florida.

DE REQUERIRSE POR ESCRITO Y SI EL DIRECTOR DE LA AGENCIA NO LO CONSIDERA INNECESARIO, SE REALIZARÁ UN TALLER DE DESARROLLO DE LA NORMA EN LA FECHA, HORA Y LUGAR QUE SE INDICAN ABAJO:

FECHA Y HORA: Jueves 14 de enero 2016 a las 9:00 a. m.

LUGAR: 142 Larson Building, 200 East Gaines Street, Tallahassee, Florida.

Conforme a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, solicitamos que toda persona que necesite un lugar especial para participar en este taller/reunión notifique a la agencia al menos 5 días antes del taller/reunión comunicándose con Tasha Carter, teléfono: (850) 413-5816, email: Tasha.Carter@MyFloridaCFO.com.

Si tiene alguna discapacidad auditiva o visual, comuníquese con la agencia mediante Florida Relay Service 1(800)955-8771 (TDD) o 1(800)955-8770 (Voz).

LA PERSONA QUE DEBE CONTACTAR PARA EL DESARROLLO DE LA NORMA PROPUESTA Y PARA OBTENER UNA COPIA DEL BOSQUEJO PRELIMINAR, SI ESTÁ DISPONIBLE, ES: Tasha Carter, Directora, División de Servicios al Consumidor, Departamento de Servicios Financieros, dirección: 200 E. Gaines Street, Room 518A, Larson Building, Tallahassee, FL 32399-0321, teléfono: (850) 413-5816, email: Tasha.Carter@MyFloridaCFO.com.

VER EL TEXTO PRELIMINAR DEL DESARROLLO DE LA NORMA PROPUESTA.