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Bienvenido a la División de Servicios al Consumidor

La División de Servicios al Consumidor ofrece una variedad de información y recursos para educar a los consumidores con respecto a muchos temas financieros y de seguros. Nuestra misión es educar y asistir proactivamente a los clientes financieros y de seguros de la Florida a través de un servicio profesional e innovador.

La División ofrece una Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros gratuita para ayudar a los consumidores de seguros con preguntas y consultas sobre seguros o para presentar una queja contra la compañía de seguros. Nuestro personal dedicado y experto está listo para defenderlo y ayudarlo para resolver sus inquietudes relacionadas con los seguros. Consulte nuestras guías para consumidores, videos educativos, la biblioteca sobre seguros y nuestro portal para quejas en línea para obtener más información y recursos.

Recursos e Información sobre el Huracán Irma
Espacio Abierto

Los consumidores pueden enviar un pedido de asistencia en línea, relacionado con productos de seguro, incluyendo bonos, garantías y anualidades.

Presentar una Queja sobre Seguros
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Manténgase Al Día en Cuestiones Influyen en Su Vida.

Protecciones para los Consumidores: Manténgase Al Día en Cuestiones que Tienen Impacto en Su Vida
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¡Conozca sus derechos!

Conozca sus Derechos: Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas
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Los consumidores pueden mirar videos educativos sobre varios productos de seguro en línea.

Talleres de Operation S.A.F.E.
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Cómo proteger a los adultos mayores del fraude y las estafas financieras.

Alertas

Las 10 Estafas Principales a Consumidores en 2017

A medida que nos beneficiamos con los avances tecnológicos, los estafadores se vuelven cada vez más sofisticados en su intento de engañarnos para robar nuestro dinero e información personal. Las diez estafas más frecuentes de 2017 fueron algunos fraudes familiares, como cobranzas de deudas, estafas de empleo y robo de identidad, pero la estafa que se dio con mayor frecuencia fue el "phishing". El phishing es el intento de robar su información personal y financiera a través de un email o mensaje de texto en el que dice que ganó un concurso o que se trata de un mensaje de su institución financiera para informarle que su cuenta está en riesgo. Para protegerse de este tipo de estafas, nunca haga clic en el enlace de un email que consigne que ganó un premio, o de su institución financiera, o que le solicite información personal.

Si bien existen muchos tipos de fraude, la Oficina Nacional de Mejores Prácticas Comerciales (Better Business Bureau) preparó un listado de las Las 10 Estafas Principales a Consumidores en 2017.

Esté atento y proteja su información personal y financiera, visite nuestra página de Alertas al Consumidor para obtener información y también ver un listado de los tipos más comunes de Fraudes y Estafas.

Otros Recursos

Avisos sobre Normas

AVISO DE DESARROLLO DE PROCESO NORMATIVO

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS FINANCIEROS

DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONSUMIDOR

NÚMERO DE NORMA: TÍTULO DE LA NORMA:

69J-176.022, Código Administrativo de la Florida. Mediaciones por Reclamaciones de Lesiones Corporales y Daños a la Propiedad

PROPÓSITO Y EFECTO: La enmienda propuesta tiene como fin promover la claridad y eficiencia de la mediación en casos de reclamaciones de lesiones corporales y daños a la propiedad. La norma será modificada para lo siguiente:

  • Actualizar las definiciones incluidas en la norma.

  • Cambiar la fecha límite para que los demandados paguen los cargos de mediación.

  • Identificar el sitio web en el que se puede obtener el formulario de solicitud de mediación.

  • Identificar la dirección de email de las reclamaciones de mediación.

  • Actualizar las secciones de selección del mediador, conferencia de mediación y asistencia a la mediación.

  • Adoptar un formulario para la disposición de la mediación.

  • Proporcionar diversas aclaraciones adicionales y revisiones menores.

ASUNTO: Mediaciones por Reclamaciones de Lesiones Corporales y Daños a la Propiedad

AUTORIDAD REGLAMENTARIA: 624.308(1), 627.745(4), Estatutos de la Florida.

LEY IMPLEMENTADA: 624.307(1), 626.171, 627.745, Estatutos de la Florida.

DE REQUERIRSE POR ESCRITO Y SI EL DIRECTOR DE LA AGENCIA NO LO CONSIDERA INNECESARIO, SE REALIZARÁ UN TALLER DE DESARROLLO DE LA NORMA EN LA FECHA, HORA Y LUGAR QUE SE INDICAN ABAJO:

FECHA Y HORA: Jueves 14 de enero 2016 a las 9:00 a. m.

LUGAR: 142 Larson Building, 200 East Gaines Street, Tallahassee, Florida.

Conforme a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, solicitamos que toda persona que necesite un lugar especial para participar en este taller/reunión notifique a la agencia al menos 5 días antes del taller/reunión comunicándose con Tasha Carter, teléfono: (850) 413-5816, email: Tasha.Carter@MyFloridaCFO.com.

Si tiene alguna discapacidad auditiva o visual, comuníquese con la agencia mediante Florida Relay Service 1(800)955-8771 (TDD) o 1(800)955-8770 (Voz).

LA PERSONA QUE DEBE CONTACTAR PARA EL DESARROLLO DE LA NORMA PROPUESTA Y PARA OBTENER UNA COPIA DEL BOSQUEJO PRELIMINAR, SI ESTÁ DISPONIBLE, ES: Tasha Carter, Directora, División de Servicios al Consumidor, Departamento de Servicios Financieros, dirección: 200 E. Gaines Street, Room 518A, Larson Building, Tallahassee, FL 32399-0321, teléfono: (850) 413-5816, email: Tasha.Carter@MyFloridaCFO.com.

VER EL TEXTO PRELIMINAR DEL DESARROLLO DE LA NORMA PROPUESTA.