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Bienvenido a la División de Servicios al Consumidor

La División de Servicios al Consumidor ofrece una variedad de información y recursos para educar a los consumidores con respecto a muchos temas financieros y de seguros. Nuestra misión es educar y asistir proactivamente a los clientes financieros y de seguros de la Florida a través de un servicio profesional e innovador.

La División ofrece una Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros gratuita para ayudar a los consumidores de seguros con preguntas y consultas sobre seguros o para presentar una queja contra la compañía de seguros. Nuestro personal dedicado y experto está listo para defenderlo y ayudarlo para resolver sus inquietudes relacionadas con los seguros. Consulte nuestras guías para consumidores, videos educativos, la biblioteca sobre seguros y nuestro portal para quejas en línea para obtener más información y recursos.

Preparación para Catástrofes - ¿Está Listo?
Espacio Abierto

Los consumidores pueden enviar un pedido de asistencia en línea, relacionado con productos de seguro, incluyendo bonos, garantías y anualidades.

Presentar una Queja sobre Seguros
Espacio Abierto

Manténgase Al Día en Cuestiones Influyen en Su Vida.

Protecciones para los Consumidores: Manténgase Al Día en Cuestiones que Tienen Impacto en Su Vida
Espacio Abierto

¡Conozca sus derechos!

Conozca sus Derechos: Declaración de Derechos de Reclamaciones de Propietarios de Viviendas
Espacio Abierto

Los consumidores pueden mirar videos educativos sobre varios productos de seguro en línea.

Talleres de Operation S.A.F.E.
Espacio Abierto

Cómo proteger a los adultos mayores del fraude y las estafas financieras.

Alertas

Las 10 Estafas Principales a Consumidores en 2017

A medida que nos beneficiamos con los avances tecnológicos, los estafadores se vuelven cada vez más sofisticados en su intento de engañarnos para robar nuestro dinero e información personal. Las diez estafas más frecuentes de 2017 fueron algunos fraudes familiares, como cobranzas de deudas, estafas de empleo y robo de identidad, pero la estafa que se dio con mayor frecuencia fue el "phishing". El phishing es el intento de robar su información personal y financiera a través de un email o mensaje de texto en el que dice que ganó un concurso o que se trata de un mensaje de su institución financiera para informarle que su cuenta está en riesgo. Para protegerse de este tipo de estafas, nunca haga clic en el enlace de un email que consigne que ganó un premio, o de su institución financiera, o que le solicite información personal.

Si bien existen muchos tipos de fraude, la Oficina Nacional de Mejores Prácticas Comerciales (Better Business Bureau) preparó un listado de las Las 10 Estafas Principales a Consumidores en 2017.

Esté atento y proteja su información personal y financiera, visite nuestra página de Alertas al Consumidor para obtener información y también ver un listado de los tipos más comunes de Fraudes y Estafas.

Otros Recursos

Avisos sobre Normas

The Division is not currently engaged in any rulemaking at this time.