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Preguntas Frecuentes sobre Cobertura de Seguro contra Inundaciones


¿Cuáles son las diferentes formas de contratar un seguro contra inundaciones? A continuación, le mostramos una lista de los más comunes con la información correspondiente en cuanto a cómo se regulan. 

  • Algunos contratos de propiedad comercial y residencial que incluyen cobertura contra inundaciones están suscritos por compañías de seguros con licencia en el Estado de la Florida.  En este caso, la póliza pertenece a la jurisdicción del Departamento de Servicios Financieros a menos que el contrato haya sido emitido por una Compañía de Seguros Excedentes. Los asegurados que necesiten ayuda con una póliza emitida en conformidad con este párrafo, deben llamar a la División de Servicios al Consumidor al 1-877-693-5236.

  • Por lo general, una póliza en Paquete para Casas Móviles incluye cobertura contra inundaciones. Si ese es el caso, la cobertura está suscrita por la misma compañía que la otra cobertura y las reclamaciones serán manejadas por dicha compañía o una persona designada a tal fin. En este caso, la póliza pertenece a la jurisdicción del Departamento de Servicios Financieros. Las solicitudes de asistencia deben ser dirigidas al 1-877-693-5236.

  • Otras pólizas residenciales y comerciales contra inundaciones son emitidas por el Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones (NFIP), ya sea en forma directa o a través de un Proveedor del Programa "Write Your Own".  Los proveedores del programa Write Your Own tienen una licencia del Estado de la Florida. Sin embargo, las pólizas pertenecen a la jurisdicción del Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones. El proveedor del programa Write Your Own debe seguir todas las pautas del NFIP con relación a la totalidad de la cobertura, la suscripción, las primas y las reclamaciones. Puede presentar su reclamación con el agente a través del cual obtuvo su póliza. Puede contactar al NFIP al (888) 379-9531 o visitar al Agente de Servicio Directo del NFIP para presentar una reclamación. Para obtener respuestas a consultas generales sobre los seguros contra inundaciones, puede llamar al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661 o comunicarse con Ask the Expert por email al  floodsmart@fema.dhs.gov. Si luego de usar los recursos anteriores u otros que tenga a disposición (por ejemplo, su agente de seguros, compañía de seguros, etc.) aún necesita ayuda y respuestas, envíe un email a la Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros contra Inundaciones (OFIA) a Insurance-Advocate@fema.dhs.gov

DESCARGO DE RESPONSABILIDADES

Las preguntas y respuestas que figuran a continuación se aplican específicamente a las pólizas incluidas dentro de la jurisdicción del NFIP.

Si tiene preguntas adicionales que necesiten ser agregadas a esta lista o si cree que existe algún error, envíelo a: Division of Consumer Services, Bureau of Education, Advocacy and Research, 200 East Gaines Street, Tallahassee, Florida 32399-4212.

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes con sus respuestas.