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Preguntas Frecuentes sobre Cobertura de Seguro contra Inundaciones


¿Cuáles son las diferentes formas de contratar un seguro contra inundaciones? A continuación, le mostramos una lista de los más comunes con la información correspondiente en cuanto a cómo se regulan. 

  • Algunos contratos de propiedad comercial y residencial que incluyen cobertura contra inundaciones están suscritos por compañías de seguros con licencia en el Estado de la Florida.  En este caso, la póliza pertenece a la jurisdicción del Departamento de Servicios Financieros a menos que el contrato haya sido emitido por una Compañía de Seguros Excedentes. Los asegurados que necesiten ayuda con una póliza emitida en conformidad con este párrafo, deben llamar a la División de Servicios al Consumidor al 1-877-693-5236.

  • Por lo general, una póliza en Paquete para Casas Móviles incluye cobertura contra inundaciones. Si ese es el caso, la cobertura está suscrita por la misma compañía que la otra cobertura y las reclamaciones serán manejadas por dicha compañía o una persona designada a tal fin. En este caso, la póliza pertenece a la jurisdicción del Departamento de Servicios Financieros. Las solicitudes de asistencia deben ser dirigidas al 1-877-693-5236.

  • Residential and Commercial flood policies issued by the National Flood Insurance Program (NFIP), either directly or through a Write Your Own Carrier. The Write Your Own carriers are licensed in the State of Florida. However, the policies fall within the jurisdiction of the National Flood Insurance Program. The Write Your Own carrier must follow all guidelines of the NFIP related to coverage, underwriting, premiums and claims. You can report your claim to the agent you secured your policy with. You can contact the NFIP at (888) 379-9531 or visit NFIP’S Direct Servicing Agent to report a claim. You can get answers to general inquiries about flood insurance by calling the NFIP Help Center at 877-336-2627, contact Ask the Expert por email al  floodsmart@fema.dhs.gov. Si luego de usar los recursos anteriores u otros que tenga a disposición (por ejemplo, su agente de seguros, compañía de seguros, etc.) aún necesita ayuda y respuestas, envíe un email a la Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros contra Inundaciones (OFIA) a Insurance-Advocate@fema.dhs.gov

DESCARGO DE RESPONSABILIDADES

Las preguntas y respuestas que figuran a continuación se aplican específicamente a las pólizas incluidas dentro de la jurisdicción del NFIP.

Si tiene preguntas adicionales que necesiten ser agregadas a esta lista o si cree que existe algún error, envíelo a: Division of Consumer Services, Bureau of Education, Advocacy and Research, 200 East Gaines Street, Tallahassee, Florida 32399-4212.

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes con sus respuestas.