Planificar Preparar Proteger: ¿Está Preparado para una Catástrofe? Preparación para Catástrofes
Recursos por el Huracán Sally - Infórmese

¿Necesita Presentar una Reclamación de Seguro?

Informe los daños a su agente o compañía de seguros de inmediato. Tome fotos o grabe videos para documentar los daños y compartirlos con el tasador de la compañía.

Comuníquese con su Compañía de Seguros de Inmediato

Si necesita asistencia para encontrar la información de contacto de su compañía de seguros, consulte los Recursos sobre Huracanes de la Oficina de Regulación de Seguros tales como:

Huracán Sally y Deducible por Huracán en la Florida

Se aplicará el deducible por huracanes de su póliza a las reclamaciones por pérdidas o daños causados por una tormenta durante un huracán identificado por su nombre. La duración de un huracán en el que correspondería aplicar el deducible por Huracán incluye el período:

  • Que comienza en el momento en que el Centro Nacional de Huracanes emite una alerta o advertencia de huracán para cualquier parte de la Florida (Huracán Sally - Lunes 14 de septiembre a las 12:00 p. m., Hora Estándar del Este)); y 
  • Que termina 72 horas después de finalizada la última advertencia o alerta de huracán emitida por el Centro Nacional de Huracanes para cualquier parte de la Florida (Huracán Sally - Sábado 19 de septiembre de 2020 a las 11:00 p. m., Hora Estándar del Este).

El deducible por huracanes de su póliza se aplicará a las reclamaciones por pérdidas o daños causados por el Huracán Sally entre el lunes 14 de septiembre a las 12:00 p. m., Hora Estándar del Este, y el sábado 19 de septiembre de 2020 a las 11:00 p. m., Hora Estándar del Este.

Consulte los recursos sobre el Deducible por Huracán en la Florida de la División de Servicios al Consumidor a continuación para conocer las leyes de la Florida específicas que regulan la aplicación del Deducible por Huracán, el tiempo durante el cual se aplica y cuántos deducibles se pueden aplicar en un año calendario.

 

DESPUÉS DE LA TORMENTA

Si sufrió daños en su propiedad como consecuencia del Huracán Sally, presente una reclamación de seguro lo antes posible para iniciar el proceso de recuperación.

Si necesita asistencia para comprender su cobertura de seguro o presentar una reclamación, llame a la Línea gratuita de Ayuda al Consumidor de Seguros del Departamento de Servicios Financieros al 1-877-693-5236.

 

Inundaciones y Vientos Huracanados

Lista de Control de Recuperación tras un Huracán

Hay algunas medidas pertinentes que se deben tomar de inmediato para proteger su seguridad e iniciar el proceso de reclamación de seguros lo antes posible.

Lista de Control de Recuperación tras una Catástrofe

Para ver otras medidas que se deben seguir para garantizar su recuperación tras el Huracán Sally, revise la Lista de Control de Recuperación tras una Catástrofe.
Marca de Verificación Verde Lima

REALICE REPARACIONES DE EMERGENCIA PARA PREVENIR DAÑOS POSTERIORES

Documente los daños y las reparaciones con recibos y fotos o videos. Si debe desechar artículos dañados porque suponen un riesgo para la seguridad, no olvide de tomar fotos o grabar videos.

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ASEGÚRESE DE TENER TODA LA INFORMACIÓN DE CONTACTO IMPORTANTE

Reúna toda la información de contacto importante como documentos bancarios y médicos, incluso sobre insumos o equipos médicos.

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LLEVE UN REGISTRO DE TODOS LOS GASTOS

Guarde todos los recibos de gastos de subsistencia adicionales y cualquier otro gasto que deba pagar de su bolsillo y pudiera estar cubierto por su póliza.

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NO DEJE DE INFORMAR A SU COMPAÑÍA DE SEGUROS

Si debe abandonar su vivienda por los daños, informe su dirección y número de teléfono temporales a su agente o compañía de seguros. Es posible que deban comunicarse para hacerle otras preguntas o mantenerlo al tanto sobre el estado de su reclamación. Tome las medidas necesarias para proteger su propiedad y sus artículos valiosos contra robo o vandalismo si su casa queda desocupada.

Optimice el Proceso de Reclamaciones de Seguro

RECUERDE LA FECHA DE LA PÉRDIDA 
  • Sea capaz de proporcionar al tasador de la compañía la fecha exacta en que ocurrió el daño. Saber el horario aproximado en que ocurrió el daño también será útil.
GUARDE LOS ARTÍCULOS DAÑADOS O TOME FOTOS O GRABE VIDEOS DE LOS ARTÍCULOS DESECHADOS
  • Si es seguro, guarde los artículos dañados para que el tasador pueda revisarlos. Si un artículo no es seguro o si conservarlo en su hogar representa un riesgo para la salud, tome fotos o grabe videos y deséchelo adecuadamente.
ACTUALICE SU INFORMACIÓN DE CONTACTO
  • Asegúrese de que su compañía de seguros tenga su información de contacto actualizada. Si debe mudarse, proporcione la dirección temporal y el número de teléfono alternativo.
PREPÁRESE PARA PAGAR EL DEDUCIBLE POR HURACÁN
  • Usted debe pagar el deducible por huracán antes de que se realicen los pagos del seguro. La mayoría de las pólizas de seguro tienen un deducible por huracán de entre el 2 y el 5 por ciento del valor asegurado de la vivienda; algunos deducibles son de un monto fijo como $2,000. Puede encontrar el deducible por huracán en la página de declaración de su póliza de seguro.
PROTÉJASE CONTRA ELCOVID-19
  • Si no se siente cómodo para reunirse con un tasador personalmente, consulte a su compañía de seguros si puede haber opciones para la inspección. Algunas compañías ofrecen inspecciones virtuales.

 

Recursos sobre Huracanes

 

Recursos de Preparación para Catástrofes

Biblioteca de Recursos sobre Huracanes

Consulte nuestra Biblioteca de Recursos sobre Huracanes para encontrar guías completas de preparación para catástrofes y kits de herramientas para ayudarle a sobrellevar el Huracán Sally y recuperarse tras su paso. 

 

 

Recursos Locales, Estatales y Federales

Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros del Oficial Principal de Finanzas Jimmy Patronis 1-877-MY-FL-CFO (693-5236)

Línea de Ayuda al Consumidor de Seguros del Oficial Principal de Finanzas Jimmy Patronis

1-877-MY-FL-CFO

(693-5236)

Hable directamente con especialistas en seguros que puedan ayudarle a revisar sus pólizas para comprender su cobertura y a presentar reclamaciones por daños y que puedan brindarle asistencia si tiene problemas para comunicarse con su compañía de seguros.


Logo-de-Prepare-FL

PrepareFL

La iniciativa PrepareFL del Oficial Principal de Finanzas Jimmy Patronis brinda información para ayudar a los consumidores a proteger su propiedad antes de una catástrofe y a recuperarse después. 

 

CS-Consumidor-Guías-Biblioteca

Biblioteca de Guías para Consumidores de la División de Servicios al Consumidor 

La División de Servicios al Consumidor brinda una biblioteca extensa de recursos sobre seguros para ayudar a los consumidores a atravesar el proceso de una catástrofe.

 

logo-de-ARC

Cruz Roja Americana

1-800-733-2727

Una organización humanitaria que brinda asistencia ante emergencias, ayuda para catástrofes y educación sobre preparación para catástrofes.

logo-de-FEMA

Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA)

1-800-621-FEMA (1-800-621-3362)
TTY: 1-800-462-7585

La FEMA brinda asistencia federal antes, durante y después de una catástrofe. Para solicitar la asistencia en catástrofes, llame a la línea de ayuda gratuita o ingrese a  www.DisasterAssistance.gov

Ir a: División de Manejo de Emergencias de la Florida

División de Manejo de Emergencias de la Florida

El Equipo Estatal de Respuesta ante Emergencias (SERT) de la División de Manejo de Emergencias trabaja para asegurarse de que el estado de la Florida esté preparado para responder ante emergencias, recuperarse tras una emergencia y mitigar su impacto.

Línea de Información de Asistencia Estatal (SAIL)
1-800-342-3557

La Línea de Información de Asistencia Estatal (SAIL) es una línea directa gratuita que se activa al momento de una emergencia y ofrece un recurso adicional para que los residentes de la Florida reciban información precisa y actualizada sobre una emergencia o una catástrofe que afecta al Estado de la Florida.

Directorio de Manejo de Emergencias de los Condados de la Florida

Si necesita insumos, como alimentos, agua o hielo, comuníquese con la división de manejo de emergencias de su condado para que le informen la ubicación del centro de distribución más cercano. La división de manejo de emergencias de su condado puede brindarle información actualizada sobre refugios y centros de distribución locales para obtener alimentos e insumos.

logo-de-NFIP

Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones (NFIP)

El NFIP ofrece seguros contra inundaciones para ayudarlo a proteger la vida que construyó y recuperarse con mayor rapidez luego de una inundación. También ofrece materiales educativos sobre inundaciones y seguros contra inundaciones para consumidores en www.floodsmart.gov.

Logo de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa

Programa de Asistencia en Catástrofes de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa

1-800-659-2955
TYY: 1-800-877-8339

La Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA) ofrece asistencia en catástrofes a través de préstamos con bajos intereses para empresas, inquilinos y propietarios de viviendas que viven en regiones afectadas por catástrofes declaradas.

 

Comuníquese con la Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros 

Oficina del Defensor del Consumidor de Seguros
200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399
Teléfono: (850) 413-5923
Email: YourFLVoice@MyFloridaCFO.com

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